КАТЕГОРИИ: Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748) |
Практична частина. Завдання 1. Вказати відмінності між менеджером та підприємцем за вказаними ознаками
Завдання 1. Вказати відмінності між менеджером та підприємцем за вказаними ознаками. Результати оформити у вигляді таблиці. Відмінності між менеджером та підприємцем
Завдання 2. Згідно з рівнями управління вказати, до яких його ланок належать перелічені нижче посади керівників у структурі фармацевтичного об’єднання обласного рівня. До складу об’єднання входять: апарат управління, аптечний склад, фармацевтична фабрика, аптеки. Посади керівників: § завідувачі аптек, що підпорядковуються ЦРА; § голова ради підприємства; § завідувач центральної районної аптеки; § завідувач відділу обласного фармацевтичного об’єднання; § старший провізор; § генеральний директор обласного фармацевтичного об’єднання; § завідувачі відділів аптек; § заступники завідувачів відділів аптек; § завідувач аптечного складу; § завідувач відділу отруйних лікарських засобів аптечного складу; § заступники генерального директора обласного фармацевтичного об’єднання; § заступник завідувача аптечного складу; § директор фармацевтичної фабрики; § майстер фармацевтичного фабрики; § завідувач відділу кадрів фармацевтичного об’єднання. Представити у вигляді таблиці.
Завдання 3. Завідувач виробничої аптеки в умовах зростаючої конкуренції приймає рішення з метою покращення медикаментозного забезпечення населення та одержання прибутків відкрити ряд структурних підрозділів: аптечний пункт в дитячій поліклініці та 2 аптечних кіоски, забезпечивши їх комп’ютерами та модемним зв’язком. Описати внутрішні змінні аптеки до і після реструктуризації. Результати представити у табличній формі.
Завдання 4. Охарактеризувати етапи життєвого циклу організації. Результати представити у табличній формі. При цьому використати такі елементи: вихід на ринок; впровадження нових технологій, колективне преміювання; делегування повноважень; жорстке керівництво; за рахунок колективізму; забезпечення виживання; забезпечення прискореного зростання і, як правило, повне захоплення своєї частини ринку; забезпечити стабільність; закріплення на ринку чи його окремих сегментах; зародження бюрократизму; збалансоване, систематичне зростання і формування індивідуального іміджу; зберегти досягнуті результати; здебільшого однією особою; інвестування розвитку на засадах самофінансування;. короткочасний прибуток і прискорене зростання; оновлення колективу і цілей; панування бюрократизація на всіх етапах управління; перехід від комплексного до диференційованого менеджменту; планування прибутку і збільшення платні; планування прибутку, збільшення платні; подальше розширення сегментів ринку, орієнтація на регіональну і галузеву диверсифікацію; прагнення до максимального збільшення прибутку; розділення і кооперація, премія за індивідуальний результат; суттєве оновлення форм, видів та напрямів діяльності; участь в прибутках.
Завдання 5. Вкажіть послідовність етапів реєстрації фармацевтичного підприємства і одержання дозволу на початок роботи.
Завдання 6. На підставі вивчення Закону України “Про господарські товариства” та Господарського кодексу України охарактеризувати основні види господарських товариств. Представити у вигляді таблиці, за даними дайджеста журналу “Провизор” та цінника журналу “Аптека” навести приклади різних видів господарських товариств у фармації (по п'ять назв), зробити висновок.
Характеристика функціонування основних видів господарських товариств та приватного підприємства
Завдання 7. Показати процес реалізації конкретної функції менеджменту (управління технологічною лінією з виробництва супозиторіїв) шляхом застосування загальних функцій. Результати оформити в табличній формі.
Завдання 8. Проаналізувати з поглядуієрархії потреб А. Маслоу, які потреби Завдання 9. Обґрунтувати регулюючі заходи, за умови, що на фармацевтичному підприємстві відповідно до розробленого в керуючій системі технологічного процесу здійснюється впровадження нової технологічної лінії з виробництва мазей. У процесі здійснення контролю в керованій системі виявлено високий процент браку, понаднормове використання сировини (лікарські субстанції, мазева основа). Результати оформити в табличній формі.
Завдання 10. Відтворити контекстну діаграму ділових процесів оптової фармацевтичної фірми і подати її коротку характеристику.
При цьому використати такі елементи: 1. Документація щодо ліків (двічі). 2. Замовлення покупців. 3. Замовлення постачальникам. 4. Інформація про фармацевтичний ринок. 5. Інфраструктура фірми. 6. Лікарські засоби (двічі). 7. Необхідні лікарські засоби за доступними цінами в найкоротші терміни. 8. Оплата покупців. 9. Оплата постачальникам. 10. Персонал фірми. 11. Посадові інструкції. 12. Потреби споживачів. 13. Пропозиції покупцям. 14. Пропозиції постачальників. 15. Стандарти логістичного обслуговування. 16. Угоди.
Завдання 11. Відмовляючись від запровадження механізму делегування повноважень, менеджер своє небажання аргументував таким чином: “Краще я робитиму це сам. Тоді я буду впевнений у результаті”. Вкажіть, у чому типова помилка менеджера.
Завдання 12. Подати у вигляді схеми та описати комунікаційні зв’язки і можливі перепони, що виникають між провізором аптеки і пацієнтом-відвідувачем при виконанні функціональних обов’язків щодо безрецептурного відпуску ліків.
Завдання 13. Визначити рівень виконання документів організацією, якщо за аналізований період їх надійшло 67, а виконано – 52. Завдання 14. Підприємства “Медтехніка” та “Медсервіс” виготовляють та постачають на ринок вироби медичного призначення. Проведіть оцінку ефективності управління підприємствами “Медтехніка” та “Медсервіс” за попередній рік, якщо відомі наступні дані:
Зробіть висновки.
Завдання 15. Комерційний директор виробничої фармацевтичної фірми “Омега” отримав інформацію про те, що їх конкуренти планують в кінці другого кварталу наступного року випустити на ринок імуностимулюючий препарат В рослинного походження, аналогічний препарату А, що його виробляє “Омега”. Комерційний директор дав усне розпорядження завідувачу відділом маркетингу розробити заходи щодо підтримання і стимулювання збуту їхнього препарату. Завідувач відділом передоручив це завдання працівникові відділу, який відповідає за препарат А. Відповідальний за препарат-імуностимулятор, знаючи, що препарат А добре відомий на ринку і характеризується високими обсягами збуту, проігнорував розпорядження завідувача відділу. Проте після виходу препарату В на ринок обсяги збуту препарату А скоротилися майже вдвічі. На фірмі “Омега” назрів конфлікт. Визначте причини, тип конфлікту за результатами, змістом, а також запропонуйте способи вирішення конфлікту. Результати оформіть у табличній формі.
Завдання 16. Санітарка-мийниця аптеки „Ехінацея” Прокопенко А.М. 25 серпня написала заяву про звільнення з 1 вересня, мотивуючи це тим, що вона вступила на денну форму навчання до вузу. Завідувач аптекою відмовив Прокопенко А.М. звільнити її з 1 вересня, аргументуючи це тим, що попередити його потрібно було за 2 тижні напередодні, бо через виробничу необхідність санітарку-мийницю нема ким замінити. Чи є в цьому випадку порушення КЗпП України? Відповідь обґрунтуйте.
Завдання 17. Провізор аптеки „Адоніс” Васлюк Н.С. за сумісництвом працює в аптечному кіоску аптеки „Фарма”. У вересні місяці вона попросила завідувача аптеки „Фарма” надати їй з 1 жовтня щорічну відпустку, мотивуючи це тим, що її відпустка за місцем основної роботи починається 1 жовтня. Завідувач аптеки надати відпустку відмовив, аргументуючи це тим, що в їх аптечному кіоску Васлюк Н.С. працює тільки 5 місяців. Обґрунтуйте, є чи ні порушення трудового законодавства у цьому випадку?
Завдання 18. Провізор аптечного пункту фірми „Медфарм” Колісниченко В.Є. перебувала у щорічній відпустці з 1 по 31 липня. Вийшовши на роботу 1 серпня, її повідомили, що Колісниченко В.Є. звільнена із займаної посади 25 липня у зв’язку із скороченням штату фірми. Чи є в цьому випадку порушення КЗпП України? Відповідь обґрунтуйте.
Завдання 19. Складіть резюме для інженера-технолога фармацевтичного виробництва у функціональному форматі, коли відомо наступні дані: Корнійчук Тарас Іванович, у червні 1996 р. закінчив Національну фармацевтичну академію України (м. Харків) за спеціальністю “Технологія фармацевтичних препаратів” (кваліфікація “Інженер-технолог”). Після закінчення вищого навчального закладу працював з 08.1996 до 08.1997 рр. оператором установки капсулювання заводу “Фармація” ВАТ “Концерн Стирол” на дільниці з виробництва твердих лікарських форм. Пізніше – з 08.1997 до 03.1998 рр. лаборантом-мікробіологом мікробіологічної лабораторії відділу контролю якості фірми “Стиролфарм”. Далі – з 03.1998 по 02.1999 рр. спеціалістом сектору стратегічних досліджень, прогнозування та захисту інтелектуальної власності. З 02.1999 р. по теперішній час працює інженером біофармацевтичного науково-дослідного центру компанії “Стиролбіофарм” ВАТ “Концерн Стирол” у секторі рідких стерильних лікарських засобів. За час професійної діяльності у складі робочої групи розробляв технологічні та технічні регламенти на виробництво твердих лікарських форм, а також стандарти підприємства, які прикладаються до технічного регламенту на виробництво лікарських засобів. Крім того, оволодів умінням аналізувати сучасний світовий та вітчизняний фармацевтичні ринки з урахуванням статистичних даних, які характеризують демографічні фактори, структуру захворюваності, рейтингові позиції найбільш перспективних лікарських засобів, враховуючи сучасні методи профілактики та терапії захворювань. Корнійчук Т.І. закінчив шестимісячні комп'ютерні курси та має досвід користування Internet, операційними системами Windows 2000, MS DOS, офісним пакетом програм MS Office 2000, зокрема текстовим редактором Microsoft Word 2000 та електронними таблицями Microsoft Excel 2000; вивчав курси виробничого планування, контролю якості, виробничого контролю, конструювання машин. Вільно володіє українською, російською, англійською та польською мовами. З 2001 р. Корнійчук Т.І. є членом товариства “Український червоний хрест”. Його інтереси - колекціонування антикваріату та гра в гольф. Адреса проживання Корнійчука Т.І. наступна: м. Київ, вул. акад.Філатова 7, кв.12. Телефон: 432-48-95, E-mail: tarask2003@ukr.net.
Завдання 20. Складіть схеми спіральної ротації провізора аптеки на посаді завідувача відділом та гвинтової ротації від посади провізора-аналітика до завідувача аптеки.
ПРИКЛАДИ РОЗВЯЗУВАННЯ СИТУАЦІЙНИХ ЗАВДАНЬ Рішення завдання 1. Відмінності між менеджером та підприємцем
Рішення завдання 2.
Рішення завдання 3.
Рішення завдання 4.
Рішення завдання 5.
Рішення завдання 6. Характеристика функціонування основних видів господарських товариств та приватного підприємства
У фармації найрозповсюдженішими організаційно-правовими формами здійснення підприємницької діяльності є: товариства з обмеженою відповідальністю, акціонерні товариства (відкриті та закриті) і приватні підприємства. У аналізованих джерелах зовсім не зустрічались товариства з додатковою та повною відповідальністю, а також командитні товариства.
Рішення завдання 7.
Рішення завдання 8.
Теорія А. Маслоу базується на біхевіористичній доктрині, тобто на вивченні поведінки людей, тому: 1. Безкоштовні обіди задовольняють потребу в їжі, тобто первинну потребу працівника. 2. Страховий медичний поліс забезпечує працівнику регулярне проходження 3. Заочне навчання за програмою спеціальності “Фармація”, яке оплачує організація, дає можливість працівнику здобути вищу освіту і сучаснішу фахову підготовку. У такий спосіб працівник задовольнить свою потребу в самореалізації, самоствердженні (вторинна потреба). З іншого боку, безкоштовні обіди, страховий медичний поліс і заочне навчання задовольняють потребу в повазі через визнання з боку керівництва фармацевтичної організації (вторинна потреба).
Рішення завдання 9.
Рішення завдання 10.
Приклад побудови контекстної діаграми ділових процесів оптової фармацевтичної фірми поданий на рисунку. Як видно з його даних, головна бізнес-функція фірми визначена як необхідні лікарські засоби за доступними цінами в найкоротші терміни. При цьому входами процесу є інформація про фармацевтичний ринок, потреби покупців (аптек і лікувально-профілактичних закладів), їх оплата, комерційні пропозиції постачальників, лікарські засоби і супровідна їх документація до них, а виходами процесу – комерційні пропозиції покупцям, замовлення й оплата постачальникам, лікарські засоби і супровідна документація.
Контекстна діаграма бізнес-процесів оптової фармацевтичної фірми
Порядок виконання процесу регламентується замовленнями аптек і лікувально-профілактичних закладів, угодами купівлі-продажу між оптовою фармацевтичною фірмою та постачальниками і покупцями, а також стандартами логістичного обслуговування і посадовими інструкціями. Як механізм виконання процесу виступає персонал та інфраструктура фірми.
Рішення завдання 11. Менеджер боїться втратити контроль над процесом виконання конкретних робіт, позаяк ризикує втратити контроль над ситуацією в цілому, а в кінцевому результаті – владу. Страх втрати влади ґрунтується в першу чергу на непевності менеджера у власних силах і у відсутності довіри до підлеглих. Така ситуація найчастіше характерна для організацій з авторитарним стилем керівництва. Можлива вона і в силу особистісних особливостей характеру менеджера. Однак делегувати повноваження без довіри неможливо. Саме віра в компетентність і добрі наміри підлеглого дозволяють делегувати йому повноваження. Зрештою, менеджер проробляє таку процедуру щоразу, коли довіряє своє життя водію таксі, фінанси – банкіру, а здоров’я – лікарю.
Рішення завдання 12. Як видно з даних рисунку, з боку відвідувача аптеки до провізора комунікаційний зв’язок здійснюється через його скарги на стан здоров’я, надання інформації про наявність хронічних захворювань, перенесені хвороби, операції, травми, інші стани (вагітність, клімакс, гіпо- та гіпертензія, алергія, підвищена чутливість до ліків тощо), соціальні дані, зокрема про економічну ситуацію. Зворотний же зв’язок полягає у деталізації потреб відвідувача провізором аптеки. Від провізора аптеки до відвідувача надходить інформація стосовно оптимального вибору безрецептурного лікарського засобу, про його дію, побічні ефекти та умови раціонального прийому, попередження про особливості взаємодії конкретного лікарського препарату з іншими лікарськими засобами, їжею, алкоголем і нікотином, про можливий несприятливий вплив лікарського засобу на функції органів і систем людини, а в разі потреби – про необхідність відвідати лікаря для встановлення діагнозу і призначення адекватного й оптимального лікування. Зворотній зв’язок полягає у деталізації відвідувачем аптеки окремих аспектів інформації, наданої провізором. зворотній зв’язок “провізор-відвідувач”
Скарги та інші дані про пацієнта
Навчання пацієнта правильному застосуванню безрецептурного препарату
зворотній зв’язок “відвідувач-провізор”
Можливими перепонами комунікаційного процесу “відвідувач аптеки – провізор аптеки” є: недовіра пацієнта провізору внаслідок його статі, віку, зовнішнього вигляду та/або особливостей поведінки, семантичні бар’єри, невербальні перепони, відсутність належної уваги до відвідувача, зневажання фактами, стереотипи мислення, складність повідомлення та відсутність доступної для пацієнта інформації тощо.
Рішення завдання 13. Для того, щоб визначити рівень виконання документів організації, розраховують коефіцієнт виконання (К) і ступінь виконання (Ст). де Д. в. – кількість документів, виконаних протягом аналізованого періоду; Д н.в. – кількість документів, не виконаних за аналізований період; Д. заг. – загальна кількість документів, що підлягають виконанню за той же період.
Рішення завдання 14. Для визначення ефективності управління використовують інтегрований показник – Кеф.у.: , де Кеф.у. – коефіцієнт ефективності управління; Qу – витрати на управління (фонд заробітної плати адміністративно-управлінського персоналу, утримання приміщень, придбання та ремонт засобів, приймання і передавання управлінської інформації тощо), що припадають на одного працівника; Lч.п – питома вага чисельності управлінських працівників у загальній кількості працівників; Fm – фондоозброєність (вартість основних та оборотних активів, що припадають на одного працівника); Eоф – фондовіддача (умовно чиста продукція, що припадає на одиницю основних та оборотних активів). Для підприємства “Медтехніка” коефіцієнт ефективності управління становить:
;
Для підприємства “Медсервіс” коефіцієнт ефективності управління становить: .
Як бачимо, значення коефіцієнту ефективності управління більше для підприємства “Медсервіс”, що свідчить про вищу ефективність управління даним підприємством.
Рішення завдання 15.
Рішення завдання 16. Відповідно до ст. 38 КЗпП України, у разі, коли заява працівника про звільнення з роботи за власним бажанням зумовлена неможливістю продовжувати роботу через одну із поважних причин, зокрема, вступ до навчального закладу, власник повинен розірвати трудовий договір у строк, про який просить працівник. Тому у цьому випадку є порушення чинного законодавства зі сторони завідувача аптекою.
Рішення завдання 17. Відповідно до Постанови КМУ № 245 від 3.04.1993 р. „Про роботу за сумісництвом працівників державних підприємств, установ і організацій” відпустка на роботі за сумісництвом надається одночасно з відпусткою за основним місцем роботи. У даному випадку є порушення законодавства про працю зі сторони завідувача аптекою „Фарма”, оскільки він не мав права відмовити провізору Васлюк Н.С. у наданні відпустки.
Рішення завдання 18. У даному випадку є порушення чинного законодавства про працю зі сторони керівництва фірми „Медфарм”, оскільки згідно із ст. 40 КЗпП України не допускається звільнення працівника з ініціативи власника або уповноваженого ним органу у період перебування працівника у відпустці (окрім випадку повної ліквідації підприємства, установи, організації).
Рішення завдання 19. Резюме для інженера-технолога фармацевтичного виробництва, складене у функціональному форматі, матиме вигляд: Корнійчук Тарас Іванович м. Київ. вул. акад.Філатова 7, кв.12 Телефон: 432-48-95 E-mail: tarask2003@ukr.net
МЕТА. Відповідальна позиція на посаді інженера-технолога фармацевтичного виробництва
ДОСВІД: - восьмирічний досвід роботи у виробництві фармацевтичних препаратів, з них 5 років на посаді інженера-технолога; - вміння аналізувати сучасний світовий та вітчизняний фармацевтичні ринки з урахуванням статистичних даних, які характеризують демографічні фактори, структуру захворюваності, рейтингові позиції найбільш перспективних лікарських засобів, враховуючи сучасні методи профілактики та терапії захворювань; - розробляв технологічні та технічні регламенти на виробництво твердих лікарських форм; - розробляв стандарти підприємства, які прикладаються до технічного регламенту на виробництво лікарських засобів; - брав участь у виробництві рідких стерильних лікарських форм (очні краплі, ін'єкційні розчини); - працював на виробництві твердих лікарських форм, зокрема на установці капсулювання; - допомагав в установці, введенні в експлуатацію і застосуванні нового обладнання; - працював у відділі контролю якості лікарських форм (здійснював мікробіологічний контроль лікарських форм); - знаю ПК, зокрема, Internet, Windows 2000, MS DOS, MS Office 2000 (Microsoft Word 2000, Microsoft Excel 2000); - вільно володію українською, російською, англійською та польською мовами.
ТРУДОВИЙ ШЛЯХ: - з 02.1999 р. по теперішній час: Інженер біофармацевтичного науково-дослідного центру компанії “Стиролбіофарм” ВАТ “Концерн Стирол”, сектор рідких стерильних лікарських засобів; - 03.1998 – 02.1999 рр. – спеціаліст сектору стратегічних досліджень, прогнозування та захисту інтелектуальної власності; - 08.1997 – 03.1998 рр. – лаборант-мікробіолог мікробіологічної лабораторії відділу контролю якості фірми “Стиролфарм”; - 08.1996 – 08.1997 рр. – оператор установки капсулювання заводу “Фармація” ВАТ “Концерн Стирол”, дільниця з виробництва твердих лікарських форм. ОСВІТА: У червні 1996 р. закінчив Національну фармацевтичну академію України (м. Харків) за спеціальністю “Технологія фармацевтичних препаратів”, присвоєно кваліфікацію “Інженер-технолог”. Вивчав курси виробничого планування, контролю якості, виробничого контролю, конструювання машин.
ГРОМАДСЬКА ДІЯЛЬНІСТЬ. Товариство “Український червоний хрест”, з 2001 р. по даний час. ІНТЕРЕСИ. Колекціонування антикваріату. Гра в гольф.
РЕКОМЕНДАЦІЇ. Надаються за запитом. Рішення завдання 20. 1. Спіральна (горизонтальна) ротація провізора аптеки на посаді завідувача відділом матиме вигляд:
2. Гвинтова (вертикальна) ротація провізора від посади провізора-аналітика до завідувача аптеки матиме вигляд:
ЛІТЕРАТУРА
1. Громовик Б.П., Гасюк Г.Д., Левицька О.Р. Менеджмент і маркетинг у фармації /За ред. проф. Б.П.Громовика.-К.: Медицина, 2008.-787 с. 2. Мнушко З.М., Діхтярьова Н.М. Менеджмент і маркетинг у фармації. Ч. І Менеджмент у фармації: Підручник для фарм. вузів і факультетів / За ред. З.М. Мнушко. – Харків: Основа; Вид-во Укр. ФА, 1998. – 255 с. 3. Мнушко З. М., Мусієнко Н. М., Ольховська А. Б. Практикум з менеджменту та маркетингу у фармації.Ч. І Менеджмент у фармації: Навч. посібн. для студ. вищ. навч. закл./ Харків: Вид-во НФаУ; Золоті сторінки, 2002. – 144 с. 4. Кодекс законів про працю України з постатейними матеріалами// Бюлетень законодавства і юридичної практики України.- 1997.- №№11-12.- 1040 с. 5. Цивільний кодекс України //http://www.zakon.rada.gov.ua.
Дата добавления: 2017-01-14; Просмотров: 4283; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы! Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет |