Тема 14 Деловое общение

Тема 13 Психология управления. Учет свойств личности

Тема 12 Коммуникативность и управленческое общение

Тема 11 Имидж и успех. Самоменеджмент

Тема 10 Профессия менеджер

Теме 9 Мотивация и потребность

Тема 8 Контроль и его виды

Тема 7 Процесс принятия решений

Тема 6 Цели в системе управления

Студент должен

знать:

- виды целей в системе управления, их роль и функции.

Цели в системе управления: стратегические, тактические и т.д. Требования к целям в системе управления: гибкость, совместимость, конкретность и т.д..

Студент должен

знать:

- виды управленческих решений;

- требования к решениям;

- методы принятия.

уметь:

- принимать эффективное решение.

Типы (виды) управленческих решений, требования, предъявляемые к ним. Методы принятия решений. Этапы принятия решений; факторы, условия.

Студент должен

знать:

- виды контроля;

- этапы контроля.

Контроль, понятие и сущность. Этапы управленческого контроля. Виды контроля. Документация по контролю. Управление по отклонению.

Студент должен

знать:

- первичные и вторичные потребности;

- понятие мотивации;

- теории мотивации.

Мотивация. Потребности и мотивационное поведение. Мотивация иерархия потребностей. Теория мотивации.

Студент должен

знать:

- определение менеджера;

- качества менеджера;

- требования к менеджменту;

- задачи менеджмента.

Менеджмент, качества, требования, задачи, отличия от предпринимателя и руководителя.

Студент должен

знать:

- определение имиджа;

- составление имиджа делового человека, фирмы;

- технику личной работы руководителя.

Имидж и его влияние на успех. Этика бизнеса.

Самоменеджмент. Понятие и организация работы менеджера. Улучшение условий и режим работы.

Студент должен

знать:

- коммуникативность и ее виды;

- приемы аттракции;

- информация в процессе управления.

уметь:

- использовать приемы аттракции.

Понятие общения и комммуникации. Цели общения, разобщающие факторы. Информация и ее виды. Эффективная коммуникация. Управленческое общение. Условия эффективного общения с подчиненными.

Студент должен

знать:

- типы темперамента;

- виды характера.

уметь

- разбираться в индивидуальных свойствах психики.

Технология управления. Типы темперамента, их учет в работе менеджера. Виды характеров. Учет характера подчиненных.

Студент должен

знать:

- правила ведения деловой беседы, переговоров, совещаний;

- условия эффективного общения.

уметь:

- составлять план общения, доклада.

Правила ведения деловых бесед. Совещаний. Типы собеседников. Техника телефонных переговоров. Фазы делового общения: начало беседы, передача информации, аргументирование, принятие решения.

Дата добавления: 2017-01-14