Результаты опроса 1998-1999 гг. в Великобритании

Результаты опроса, проведенного в 1998-1999 годах в Великобритании наглядно демонстрируют, кто является настоящей целевой аудиторией для программ социальной ответственности и каковы наиболее существенные факторы, которые принимаются во внимание при составлении суждения о компании.

Самым важным эффектом проявления социальной ответственности является улучшение отношений с властями. По сути, на сегодняшний день улучшение отношений с властями (government relations, GR) остаются основой выгодой, приобретаемой компанией в рамках программ социальной ответственности. Социально ответственным компаниям намного проще вести переговоры относительно лицензий и разрешений, у них больше шансов на отмену существующего законодательного регулирования и на предотвращение введения нового регулирования. Основной смысл поддержания отношений с неправительственными организациями типа Greenpeace или Human Rights Watch заключается в том, чтобы иметь возможность в случае необходимости нейтрализовать их попытки пролоббировать очередной ограничительный закон, будь то экологические стандарты или стандарты по охране труда. В этом случае хорошим аргументом может стать тот факт, что нечто похожее уже делается добровольно, и в дальнейшем ситуация будет только улучшаться и следовательно, нет необходимости в принуждении.

Таким образом, были достигнуты несколько целей одновременно: компания улучшила свои отношения с населением и местными властями, наняла персонал и поучаствовала в сокращении безработицы в регионе.

Из 106 нанятых были ранее безработными в течение более чем 12 месяцев.

Таблица 1.4.

	Обыватели %	Члены парламента (лейбористы)%	Члены парламента (консерваторы)%	Журналисты деловых газет%	Инвесторы%
Качество производимых товаров/услуг
Качество обслуживания клиентов
Отношение к персоналу
Финансовые показатели
Качество менеджмента
Экологическая ответственность
Социальная ответственность

Таким образом, несмотря на то, что многие обыватели часто говорят о важности для них социальной ответственности, на практике, в ситуации выбора из множества других параметров социальная ответственность оказывается на последнем месте. Для кого социальная ответственность действительно важна - так это для политиков, причем главным образом левой просоциалистической ориентации. Следует обратить внимание на то, что деловая пресса и инвесторы чаще обращают внимание на такие параметры как качество менеджмента и объективные финансовые показатели.

К благоприятным для бизнеса долгосрочным перспективам можно отнести следующие:

1. Социальные действия предприятий, улучшающие жизнь местного сообщества или устраняющие необходимость государственного регулирования, могут быть в собственных интересах предприятий в силу выгод, обеспечиваемых участием в жизни общества. В обществе более благополучном с социальной точки зрения благоприятнее условия для деятельности бизнеса. Кроме того, даже если краткосрочные издержки в связи с социальным действием высоки, в долгосрочной перспективе они могут стабилизировать прибыль, поскольку у потребителей, поставщиков и местного сообщества формируется более привлекательный образ предприятия.

2. Изменение потребностей и ожиданий широкой публики. Связанные с бизнесом социальные ожидания радикально изменились с 60-х гг. Чтобы сузить разногласия между новыми ожиданиями и реальным откликом предприятий, их вовлеченность в решение социальных проблем становится и ожидаемой, и необходимой

3. Наличие ресурсов для оказания помощи в решении социальных проблем. Поскольку бизнес располагает значительными людскими и финансовыми ресурсами, ему следовало бы передавать их часть на социальные нужды.

4. Моральное обязательство вести себя социально ответственно. Предприятие является членом общества, поэтому нормы морали также должны управлять его поведением. Предприятие, подобно индивидуальным членам общества, должно действовать социально ответственным образом и способствовать укреплению моральных основ общества. Более того, поскольку законы не могут охватить все случаи жизни, предприятия должны исходить из ответственного поведения, чтобы поддерживать общество, основанное на упорядоченности и законности.

Дата добавления: 2017-02-01