Аудит маркетинга

Второе направление контроля это маркетинг-аудит. Оно направлено на обнаружение слабых мест в реализованной концепции маркетинга. Целью ревизии маркетинга является выяснение реального состояния системы маркетинга. Маркетинг-аудит это комплексное, системное, объективное и регулярное исследование маркетинговой среды фирмы, ее задач, целей, стратегий, оперативно-коммерческой деятельности путем сравнительного анализа на основе установленных стандартов или базовых требований с целью выявления возникающих

проблем или перспектив для выработки корректирующих решений или рекомендаций. Ревизия маркетинга рассматривает как организационные, так и функциональные вопросы и, в отличие от контроля результатов, при выработке сравнительной базы используются, как правило, неформализованные методы и величины.

В аудите (ревизии) маркетинга можно выделить четыре основных направления для контроля.

Контроль информации

Достоверность и полнота информации является основой для правильной оценки ситуации, выработки управленческих решений и организации планирования. Задачи контроля информации сводятся, в основном, к оценке адекватности используемой в маркетинге информации, проверке достоверности информации, используемой при планировании. Информационный контроль закладывает основу того, что принимаемые решения будут адекватны ситуации. При контроле информации, прежде всего, следует выяснить следующие моменты:



все ли условия, влияющие на результаты, обнаружены и продуманы;



вся ли имеющаяся информация учтена при принятии решений;



насколько данная информация актуальна, точна и надежна.

Контроль целей и стратегий

Данное направление ревизии маркетинга рассматривает адекватность целевых и стратегических установок параметрам внутренней и внешней среды. Предприятие, которое ориентируется на успех, должно производить оценку системы принятых целей и стратегических установок, своего подхода к маркетинговой деятельности.

Ревизия целей и стратегий направлена на своевременное обнаружение неточностей, слабых мест в целях, а также определение их соответствия системам целей, условиям микро- и макросреды. При ревизии целей и стратегий следует проанализировать:



согласованы ли цели маркетинга с целями предприятия;



насколько цели и стратегии соответствуют реальной и будущей ситуации;



являются ли цели маркетинга реалистичными и последовательными;



соответствуют ли цели маркетинга стратегии маркетинга.

Контроль мероприятий

Контроль мероприятий занимается ревизией комплекса проводимых маркетинговых мероприятий и применяемых инструментов маркетинга. Задачей контроля мероприятий является проверка содержания маркетинг-микс, его структуры и мобильности, а также анализ отдельных его компонентов. Таким образом, контроль может быть направлен как на маркетинг-микс в целом, так и на отдельные инструменты маркетинга. Как и при контроле целей, здесь проверяется соответствие условиям параметров внутренней и внешней среды и, непосредственно, самим целям и стратегиям маркетинга.

Контроль организационных процессов и структур

Данное направление рассматривает процессы планирования и контроля маркетинга, его структуру, взаимосвязи маркетинга с другими сферами предприятия. Целью данного контроля является обнаружение слабых мест непосредственно в организации маркетинга, оценка адекватности организации маркетинговых процессов и структур

внутренним и внешним условиям, текущему состоянию среды и стратегическим установкам. При этом следует обратить внимание на то:



оправдывают ли себя методы, применяемые в организационных процессах;



гарантирована ли координация организационных процессов;



соответствуют ли маркетинговые структуры основным принципам организации;



соответствует ли структура требованиям рынка и целям предприятия;



адекватно ли относятся формальные и неформальные структуры;



достаточно ли комплексное обеспечение данных структур.

Дата добавления: 2013-12-12