Понятие среды маркетинга турпредприятия

Маркетинговые исследования среды туристскогО предприятия

Турпредприятие действует в постоянно меня­ющихся условиях, обусловленных многообразием отноше­ний, складывающихся внутри него, а также с другими эко­номическими субъектами. Совокупность этих отношений и составляет понятие среды маркетинга (рис.). Она во многом определяет характер деятельности фирмы и должна в обя­зательном порядке детально рассматриваться в процессе проведения маркетинговых исследований.

Для того, чтобы определить маркетинговую стратегию и провести ее в жизнь, руководство должно иметь углублен­ное представление о:

1) внешней среде, ее особенностях и месте, занимаемом в ней предприятием;

2) внутренней среде туристского предприятия, ее потен­циале и тенденциях развития.

Маркетинговые исследования внешней и внутренней среды ТУРпредприятия

Внешняя среда рассматривается как совокупность двух относительно самостоятельных подсистем (рис.):

· макроокружения (макросреды);

· непосредственного окружения или микросреды.

Макроокружение (внешняя макросреда) создает общие условия среды нахождения турпредприятия. В большин­стве случаев макросреда не носит специфического харак­тера по отношению к отдельно взятой фирме. Однако каж­дая из них испытывает на себе ее влияние и не может уп­равлять ею. Макросреда определяется действием шести факторов: демографических, экономических, природных, социально-культурных, научно-технических и политико-правовых.

Изучение демографических факторов макросреды за­нимает важное место при анализе рыночных возможнос­тей турпредприятия. Маркетинг должен рассмат­ривать вопросы, касающиеся численности населения, раз­мещения его по отдельным странам и регионам, возраст­ной структуры с выделением трудоспособного населения, учащихся и пенсионеров. а) Наибольшую склонность к активным формам туризма проявляют лица в возрасте 18-30 лет. Но общая туристская подвижность достигает пика в 30-50 лет. Неженатые и незамужние люди более мобильны, чем семейные, женщины проявляют к туризму больший интерес, чем мужчины. б) Самым быст­рорастущим в настоящее время является рынок туризма людей по­жилого возраста. В частности, исследования, проведенные в 12-ти странах Европы, показали, что к 2020 г. более 25% населения в них будет старше 60 лет. В США 28% от общего числа туристов составляют путешественники зрелого возраста. Около 22% выезжающих в Европу канадцев – туристы в возрасте 55 лет и старше.

Дата добавления: 2013-12-13