Организация работы с информацией

Тема 5. Информация в маркетинговых исследованиях

5.1. Организация работы с информацией

5.2. Структура маркетинговой информации

5.3. Определение типа требуемой информации и источников ее получения

5.4. Синдикативная информация.

Под информацией понимают выраженные в любой форме сведения о чем-либо, которые могут быть объектом записи (текстовой, звуковой, визуальной, мультимедийной), преобразования, тиражирования и передачи. Существуют следующие виды информации: печатное, теле- и радиосообщение, факты, оценки, прогнозы, логические связи, слухи и т.п.

Работа с информацией связана с одной из функций маркетинга на предприятии − аналитической. Она предполагает сбор и обработку информации, которая необходима для принятия грамотного, по возможности безошибочного управленческого решения. На основе информации формируются знания, которые помогают избегать неоправданного риска.

Информационное поле включает весь объем существующей информации. В практической работе доступна только некоторая ее часть. Наряду с имеющейся в распоряжении любого предприятия полезной, значимой информацией всегда есть огромный массив информации бесполезной, устаревшей, которая делает выборку сложной и трудоемкой. Таким образом, анализ информационного поля приводит к однозначному выводу: необходимо расширить область доступной и полезной информации.

У информации, с которой приходится работать сотрудникам предприятий, имеются две особенности.

1. Любая информация, как и ее источник, имеет определенную степень достоверности.

2. Достоверная информация не может быть получена из одного источника. Нужно искать и находить разные источники и анализировать их путем сопоставления.

Метод совместного анализа информации целесообразно применять тогда, когда существует некоторый набор источников, но ни один из них явно не является приоритетным и надежным. Отсутствие достоверной количественной информации приводит к тому, что точно определить такие показатели, как объемы суммарных продаж или оказанных услуг, не представляется возможным.

Для повышения степени достоверности информации можно предпринять следующие действия.

- использовать как можно большее количество надежных источников информации;

- согласовывать, анализировать и сопоставлять все полученные данные;

- получать данные через определенный временной интервал.

Дата добавления: 2013-12-14