История возникновения систем менеджмента качества (СМК)

СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

Главным современным достижением в области управления качеством является комплексный системный подход к управлению качеством и создание на его основе СМК (систем менеджмента качества).

Сущность этого системного подхода состоит в осуществлении комплекса взаимосвязанных мероприятий, направленных на формирование требуемого уровня качества на всех этапах жизненного цикла изделия (петля качества). Необходимость системного подхода заключается в многообразии и взаимосвязанности факторов, влияющих на качество.

В мире этот системный подход начал применяться в 50-х гг. ХХ в.

В нашей стране этот подход возник в 70-е гг. и воплотился в создании комплексной системы управления качеством продукции – КСУКП. В основе КСУКП лежали общие принципы и единая методология управления качеством продукции для практически любых предприятий независимо от их продукции. Основу КСУКП составляли стандарты предприятия и ГОСТы. КСУКП охватывало все этапы производственного цикла и всех участников производственного цикла.

Однако ей были присущи следующие недостатки:

1. Отсутствие связи экономических результатов действия предприятия с качеством впускаемой продукции

2. Возложение забот о качестве на специализированные службы предприятий а не на всех работников.

3. Ориентация преимущественно на контроль качества, а не на его формирование.

Опыт крупнейших мировых производителей в области управления качеством был обобщен в комплексе международных стандартов серии ISO 9000 (в русскоязычной литературе ИСО 9000). Стандарты этой серии приняты в качестве государственных в большинстве стран мира.

Определения СМК:

Согласно ГОСТ ISO 8402 система менеджмента качества (СМК) – это совокупность организационной структуры, процедур, процессов, ответственности и ресурсов, обеспечивающих осуществление общего руководства качеством.

Согласно ISO 9000 система менеджмента качества (СМК) должна быть ориентирована на конкретные рыночные потребности; она служит инструментом реализации целей и задач предприятия в области качества, т.е. политики предприятия в области качества.

Дата добавления: 2013-12-13