Требования к системам менеджмента качества. Основные составляющие функционирования систем менеджмента качества

СМК должна удовлетворять следующим требованиям:

1. Должны удовлетворяться требования потребителя, предъявляемые к продукции или услуге

2. Дефекты несоответствия должны предотвращаться, а не обнаруживаться и устраняться.

3. Если дефекты и несоответствия всё же допущены, СМК должна обеспечивать их обнаружение и устранение.

4. СМК должна не допускать поступление в дальнейшее производство или потребителю обнаруженной дефектной продукции.

5. Система должна обеспечивать постоянное совершенствование продукции и себя самой.

Одно из основных требований, содержащихся в стандартах серии ISO 9000 к СМК, заключается в том, что все её аспекты должны быть тщательно задокументированы.

По характеру воздействия на все этапы жизненного цикла изделия в СМК выделяют 3 направления:

- обеспечение качества – совокупность планируемых и систематических мероприятий, необходимых для создания уверенности в том, что качество продукции соответствует требуемому

- управление качеством – включает в себя методы и деятельность оперативного характера, направленные на предотвращение потенциальных и устранение существующих несоответствий продукции установленным требованиям.

- улучшение качества – это постоянная систематическая деятельность, направленная на совершенствование продукции, технологического процесса ее производства и СМК в целом.

Составляющие функционирования СМК:

1) анализ текущего состояния рынка, качества товаров-конкурентов и ожиданий потребителей,

2) долгосрочное прогнозирование развития рынка и технологий,

3) планирование уровня качества,

4) разработка стандартов,

5) обеспечение качества при разработке конструкции и технологии,

6) контроль качества исходных сырья, материалов, комплектующих,

7) операционный контроль в процессе производства, включающий контроль качества самой продукции, технологического, измерительного оборудования и т.д.,

8) приемочный контроль готовой продукции,

9) контроль погрузочно-разгрузочных работ, складирования, упаковки, монтажа и т.д.,

10) контроль качества изделия в условиях эксплуатации,

11) анализ отзывов и рекламаций потребителей.

Дата добавления: 2013-12-13