Организационный этап работ

ПРОЦЕСС СЕРТИФИКАЦИИ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

Лекция № 3 Процесс сертификации системы менеджмента качества. Применение сертификата соответствия и знака соответствия системы менеджмента качества

Изучаемые вопросы:

1. Процесс сертификации системы менеджмента качества

2. Ресертификация системы менеджмента качества

3. Расширение или сужение области сертификации

4. Применение сертификата соответствия и знака соответствия системы менеджмента качества.

5. Порядок рассмотрения жалоб.

6. Порядок рассмотрения аппеляций.

7. Оплата работ.

Вопросы для самостоятельного изучения:

1. ГОСТ Р 40.003-2008 Система сертификации ГОСТ Р. Регистр систем качества. Порядок сертификации систем менеджмента качества на соответствие ГОСТ Р ИСО 9001-2008 (ИСО 9001:2008).

Процесс сертификации СМК предусматривает организационный этап, двухэтапныйпервичный аудит по сертификации СМК, надзорные аудиты (инспекционный контроль) в течение срока действия сертификата и после трехлетнего цикла сертификации - ресертификацию до окончания срока действиясертификата.

Трехлетний цикл сертификации начинается с принятия решения о сертификации.

(Блок-схема деятельности по сертификации СМК будет роздана преподавателем).

Основанием для начала работ служит заявка, направленная организацией -заказчиком в орган по сертификации.

В заявку должна быть включена или к ней приложена следующая информация:

1) общая характеристика организации-заказчика, ее наименование, юридический и фактический адреса иадреса производственных площадок, юридический статус, сведения о человечес-ких и технических ресурсах;

2) заявляемая область сертификации (область применения СМК);

3) заявление о согласии организации-заказчика удовлетворять все требования к сертификации и предоставлять любую информацию, необходимую для проведения аудита;

4) наименование стандарта или других нормативных документов, на соответствие которым планируется сертификация СМК.

Орган по сертификации регистрирует заявку, проводит анализ заявки для определения возможностипроведения сертификации с учетом:

оценки соответствия области применения СМК области аккредитации органа по сертификации;

наличия в органе по сертификации необходимой информации для планирования аудита (местоположение организации; численность работников; число производственных площа-док и их местоположение; предпочтительные сроки проведения аудита; сведения по всем процесс-сам, переданным организацией сторонним организациям; рабочий язык аудита и др.);

имеющиеся у органа по сертификации возможности проведения работ в сроки, предпочтительные дляорганизации-заказчика, и наличие соответствующих ресурсов.

Орган по сертификации после проведения анализа заявки письменно извещает за-казчика о решении «принять/не принять» заявку на сертификацию СМК.

В случае принятия заявки стоимость работ по анализу заявки должна быть включе-на в договор на проведение сертификации СМК.

В случае отказа от принятия заявки орган по сертификации приводит в извещении основание для отрицательного решения.

В случае положительного решения о принятии заявки на сертификацию СМК орган по сертификации изаказчик заключают договор.

После оплаты работ по договору орган по сертификации распоряжением руководства назначает председателя комиссии по сертификации и формирует ее состав.

Комиссия может состоять из одного или нескольких экспертов. Если аудит осуществляет один эксперт, он выполняет обязанности председателя комиссии.

При определении численности и состава комиссии необходимо учитывать:

- цели, область и критерии аудита;

- сроки проведения аудита;

- вид (виды) экономической деятельности проверяемой организации;

число структурных подразделений и филиалов проверяемой организации с различнымместоположением;

- численность работников проверяемой организации;

- трудозатраты на проведение аудита;

необходимость обеспечения совокупной компетентности комиссии для достижения целей аудита;

требования законодательных и иных нормативных правовых актов, технических регламентов,применимых к проводимой оценке;

- обеспечение независимости членов комиссии от сертифицируемой организации;

возможность членов комиссии результативно взаимодействовать с проверяемой организацией;

- язык аудита.

Если эксперты в комиссии в совокупности не обладают необходимыми знаниями и опытом поконкретным видам экономической деятельности, то в комиссию должен(ны) быть включен(ы)технический(е) эксперт(ы).

В состав комиссии не могут быть включены представители проверяемой организации, а также представители организаций, заинтересованных в результатах сертификации.

В состав комиссии могут быть включены стажеры, работающие под руководством и наблюдением председателя комиссии.

Состав комиссии утверждает руководство органа по сертификации.

Орган по сертификации по просьбе заказчика (проверяемой организации) может заменить конкретного члена комиссии по обоснованным мотивам, например, если предлагаемый член комиссии ранее работал в проверяемой организации или во время предыдущего аудита проявлял неэтичное поведение, и др. Возникающие претензии к составу комиссии должны быть разрешены доначала аудита «на месте».

Технические эксперты и стажеры при рассмотрении свидетельств и формировании выводов (наблюдений) аудита имеют только право совещательного голоса.

Дата добавления: 2014-01-05