Коммуникационный менеджмент государственных и региональных органов власти

Лекция 14 Коммуникационный менеджмент в государственных и гражданских некоммерческих организациях. Специфика коммуникационного менеджмента в некоммерческой сфере. Функции и организация информационных служб при правительственных органах. Коммуникационный менеджмент в органах законодательной власти, на уровне органов местного самоуправления. Формы работы с общественностью политических и общественных организаций.

Коммуникационный менеджмент призван наладить коммуникативные связи между властными структурами на всех уровнях (мега-, макро-, мезо-, микро), а также между органами власти и внешней средой (народом). В этой связи выделяются внешние и внутренние коммуникативные связи органов публичной власти.

Коммуникационный менеджмент в органах государственной власти представляет собой особый механизм государственного и регионального управления, деятельность которого направлена на оптимизацию принятия и реализации государственных решений.

Службы по связям с общественностью в органах государственном власти призваны отладить информационные потоки на всех уровнях. Все это способствует созданию модели «открытой», «отзывчивой» бюрократии, гибко адаптирующейся к меняющимся социально-экономическим условиям. Используя службы по связи с общественностью, государственная власть полнее использует свои информационные возможности для устойчивой, планомерной и репрезентативной информационно-коммуникативной деятельности, определяющей эффективность всего управленческого процесса в органах государственной власти.

Содержание деятельности по связи с общественностью в органах исполнительной власти. заключается в анализе и прогнозировании данных об отношении населения к реальным событиям общественной жизни, в моделировании технологий управления общественным мнением, выработке стратегий продвижения программных целей и задач посредством рекламы, социального и политического маркетинга. Специфика деятельности по связи с общественностью проявляется и том, что технологии КМ играют роль «регулятора» конфликтных ситуаций любой организации: органам власти постоянно приходится сталкиваться с необходимостью принятия непопулярных решений; государственные учреждения гораздо больше подвержены давлению со стороны политиков, лоббистов и нередко оказываются втянутыми в сложные ситуации, неся ответственность перед законом, государством, обществом.

Деятельность специалистов по связи с общественностью в органах исполнительной власти включает в себя:

• прогнозирование социально-экономических ситуаций и определение причин их возникновения;

• выработку стратегий по реализации государственных актов;

• создание социально-экономических программ и графиков их реализации;

• использование СМИ в целях формирования общественного мнения по принятым решениям;

• подготовку предложений для законодательной власти по совершенствованию законотворчества.

Деятельность по связи с общественностью в органах законодательной власти имеет свою особенность, заключающуюся в сопровождении и правовом обеспечении высокого качества и эффективности принимаемых государственных решений.

Деятельность по связи с общественностью в органах судебной власти. Поскольку судебная власть воздействует на законодательную и исполнительную власти, то информационные потоки должны быть отлажены в этом направлении, что подразумевает внесение предложений по законодательным актам, своевременное информирование общественности о них и, соответственно, о предстоящих изменениях, получение информации о судебных процессах и т.д. Связи с общественностью через СМИ следует добиваться «прозрачности» деятельности органов судебной власти.

На сегодня во многих органах судебной власти отсутствуют отделы по связям с общественностью, что негативно сказывается на восприятии судебной власти в целом. Создание таких отделов способствует более конструктивному взаимодействию между гражданами и судебными органами, позволяет организовать нормальную работу суда присяжных.

Основные направления деятельности коммуникационного менеджмента в органах власти:

• прогнозирование общественно-политических процессов;

• вовлечение общественности в государственное управление;

• публичная легитимизация действий власти;

• установление, поддержание, расширение контактов с гражданами и организациями;

• формирование благоприятного имиджа органов власти и их руководителей;

• информирование общественности о принимаемых решениях,

• анализ общественной реакции на действия должностных лиц И органов власти;

• изучение и формирование общественного мнения;

• изучение гражданского самочувствия народа;

• содействие в выработке стратегических управленческих решений

• обеспечение аналитическими разработками.

Дата добавления: 2014-01-06