Миссия организации

Основные понятия концепции. 1. Индивидуальный способ понимания чего-либо. 2. Идея, замысел. 3. Точка зрения, система взглядов. 4. Руководящий принцип, трактовка. 5. Ведущая конструктивная линия различных видов деятельности.

Концепция управления

Развитие стратегического видения и миссии компании (организации)

Основной вопрос относительно стратегии компании, который задает себе руководитель высшего звена, звучит так: «Как мы видим свою компанию, что мы собираемся делать и чего хотим достичь?». Для того чтобы четко и обоснованно ответить на него, менеджер должен ясно представлять себе:

· характер деятельности своей фирмы на сегодняшний день и в будущем;

· потребности компании на 5–10 лет;

· кто мы, что делаем и куда направляемся?

Именно то, что видится менеджеру относительно места своей компании на рынке, и является стратегическим видением. Видение – это мечта. Видение может и можно пересматривать по мере достижения определенности в результатах.

Видение позволяет:

· определить новые цели и задать направление развития;

· направить текущую деятельность;

· побуждать интерес к работе;

· достигать существенных результатов;

· воспитывать целеустремленность.

Система управления предприятием строится, а затем функционирует на основе концепции, которая содержит принципиальные решения в отношении сущностных характеристик системы, ее основ как целого.

Концепция выполняет роль технического задания на разработку системы управления. Структурно концепция содержит три элемента:цели; принципы; ценности и убеждения коллектива. Развитие концепции деятельности предприятия происходило от простого к сложному. В настоящее время выделяют четыре основных типа концепции деятельности предприятия:

- Концепция совершенствования производства – повышение производительности, снижение издержек. Эта концепция периода индустриализации 1920–40 г.г. Она ориентировалась на крупные предприятия, построение системы единого финансового контроля.

- Концепция совершенствования товара– повышение качества продукции. В этот период качество выпускаемого товара стало целью трудовых коллективов. Появились кружки качества на предприятиях, национальные премии качества. Интенсивные технологии вытеснялись технологиями, ориентированными на качественные параметры готовой продукции.

- Концепция совершенствования сбыта – расширение рынков сбыта и рекламы продукции. «Неважно, что и какого качества вы производите, если вашу продукцию активно покупают». Это эпоха становления и развития маркетинга. Внимание высших руководителей компаний обратились на рынки сбыта продукции.

- Концепция удовлетворения потребности – повышение удовлетворения потребителя. Это период 1980–1990 г.г., связанный со становлением гибких производств. Компании стали ориентироваться на стратегическое планирование, прогнозирование будущих изменений в экономике, науке, энергопотреблении. Гибкие структуры управления, гибкие технологии, быстро изменяющиеся технологические линии стали основной тенденцией в развитии предприятий. Целью бизнеса стало именно «создание потребителя».

Любая из концепций может оказаться разумной и эффективной в конкретных условиях. Главная опасность состоит в бессистемном использовании принципов концепции деятельности предприятия. Концепция деятельности ориентирует предприятие на повышение эффективности деятельности. В настоящее время наибольшим вниманием пользуются комплексные концепции, ориентированные на общее качество деятельности и на развитие персонала.

Одной из главных задач менеджмента является установление целей, ради достижения которых формируется, функционирует и развивается организация как целостная система. Целеполагание – это исходный момент в деятельности менеджера, приобретающий все большее значение в условиях развивающейся рыночной экономики.

В результате разгосударствления и демонополизации, законодательного закрепления многообразия форм собственности, децентрализации и рационализации управления экономикой в ней с каждым годом увеличивается число вновь образуемых объектов управления. Каждый из них начинает свой жизненный цикл со стадии создания, на которой прежде всего определяются цели и задачи организации, ее специализация, размеры, ресурсы, рынки потребителей продукции или услуг и т. д. Целевая функция начинается с установления общей цели предприятия, выражающей причину его существования. В литературе она нередко обозначается такими понятиями, как «политика», «философия», «миссия». В ней обычно детализируется статус предприятия, декларируются принципы его работы, заявления и действительные намерения руководства, дается определение самых важных характеристик организации.

В прежних условиях хозяйствования наши предприятия не определяли свою миссию, так как при централизованном управлении цели и задачи каждого управляемого объекта устанавливались и жестко диктовались сверху. Наукой менеджмента не выработаны какие-либо универсальные правила, применяемые при формулировании миссии. Поэтому существует множество самых разнообразных подходов к определению миссии. Под миссией понимается стратегическая, генеральная цель, выражающая смысл существования, общественное предназначение организации.

Миссия не должна зависеть от текущего состояния организации, форм и методов ее работы, так как в целом она выражает устремленность в будущее, показывая, на что будут направляться усилия и какие ценности будут при этом приоритетными.

Примеры формулировок миссии.

1. Коммерческий банк. Содействие становлению и развитию среднего и малого бизнеса в России путем предоставления широкого спектра банковских услуг, высокого качества обслуживания клиентов и эффективного развития с учетом интересов акционеров, клиентов и сотрудников.

2. Государственное предприятие, опытно-конструкторское бюро. Наша деятельность направлена на сохранение и развитие научно-технического потенциала отрасли, поддержание высокого уровня разработок, создание новых рабочих мест и культуры производства, сохраняющей и защищающей окружающую среду.

3. Инвестиционная компания. Мы готовы инвестировать капитал в любую область, работающую прибыльно и имеющую потенциалдальнейшего роста.

Цель формулировки миссии заключается в том, чтобы довести до сведения всех участвующих в выработке стратегических решений основные правила, которые фирма установила для ведения своих дел.

Формулировка задач должна быть четкой и должна выполнять функцию провозглашения намерений. Хорошо сформулированная миссия может включать следующее:

- провозглашение убеждений и ценностей;

- продукцию или услуги, которые фирма будет продавать;

- рынки, на которых будет работать фирма;

- способы выхода на рынок;

- технологии, которые будет использовать фирма;

- политику роста и финансирования.

Дата добавления: 2014-01-07