Этап 4. Декодирование информации

Этап 3. Передача сообщения.

Получатель, который находится на том конце коммуникации, должен суметь понять переданное ему сообщение. Для того, чтобы процесс понимания был эффективен, требуется еще одна составляющая – обратная связь. При обратной связи отправитель и получатель меняются коммуникативными ролями. При обратной связи получатель должен составить отклик в адрес отправителя. Этот отклик также оформляется в виде сообщения, т. е. кодируется, выбирается канал и перелается. В этом и состоит процесс обмена информацией.

Схема обмена информацией.

Двухсторонний обмен информацией, хотя и протекает медленнее, но более точен и повышает уверенность в правильности интерпретации сообщения. Обратная связь повышает шансы на эффективный обмен информацией и устраняет шумы.

Источники шума бывают от языка, от различия в восприятии, от различия в статусе передающих и получающих информацию. Определенные шумы присутствуют всегда. Но основные шумы или трудности при передаче информации можно сгруппировать.

Дата добавления: 2014-01-07