Цикл Шухарта-Деминга

Методическое обоснование концепции непрерывного совершенствования качества дал Э. Деминг в виде цикла PDSA (plan – do – check - act), что в рус­ском адаптированном переводе означает «планируй - выполняй - проверяй - корректируй» (рис. 1.3).

Рис. 1.3. Цикл Э. Демпинга

Цикл РВСА широко известен под названием «цикла Деминга». Вместе с этим в японской литературе его называют «колесом Деминга», а в европейской - «циклом Шухарта - Деминга». Интересную модернизацию этого цикла под названием «современный цикл менеджмента качества» в работе [88] предлагает В. Е. Швец, удлиняя цепочку РВСА до восьми звеньев:

- определи требования (на продукцию, процессы, процедуры),

- планируй,

- организуй (распредели ответственность, полномочия и определи взаи­модействие),

- выполняй процесс,

- проверь и выяви соответствия или несоответствия,

- анализируй несоответствия,

- выполняй корректирующие действия,

- используй мотивацию.

Автор работы считает, что предлагаемый удлиненный цикл больше соот­ветствовал бы технологии современного менеджмента качества и лучше впи­сывался в новую версию стандарта ИСО 9000:2000, если бы еще в эту цепочку вовлечь поставщиков.

Непрерывное совершенствование качества предполагает проведение творческой, исследовательской деятельности. Современным менеджментом на­работан ряд творческих методов, которые целесообразно использовать для различных задач, связанных с повышением качества. Некоторые из них приведены в табл. 1.3.

Таблица 3.1 Современные методы организации творческого процесса

№ п п.	Наименование метода	Описание метода
	Сложные аналогии	Выбор аналогий для преобразова­ния идей в концепции решений
	Метод «мозгового штурма» и его разновидности	Коллективная генерация идей
	Разрушение стереотипов	Разрушение препятствий, ме­шающих творческому мышлению
	Переформулирование проблемы	Выявление структуры проблемы и взаимоотношений между ее элементами
	Метод «мозговой атаки» и его раз­новидности	Структурированный процесс генерации идей в письменной форме
	Простые аналогии	Размышления в процессе мозгового штурма на посторонние темы
	Морфологический анализ	Изучение всех возможных сочетаний параметров

Дата добавления: 2014-01-11