Положительные и отрицательные роли конфликтов. Моббинг

Конфликты и методы их разрешения.

Повышение своего уровня развития (эффективность).

Управление имиджем.

Самоменеджмент.

>

Самоменеджмент.

Управление инетелектуальным и творческим потенциалом.

Управление настроением

p czqfjCa9AH+FGMbvTxCN9Dj1SjY5PTsGsSzI9kyXcSY9k6q/I2WlDzoG6XoRfVd0sW9plCCIXEB5 g8pa6KcctxIvNdiPlLQ44Tl1H7bMCkrUC43dmafjcViJaIwnsxEa9tRTnHqY5giVU09Jf135uEZB OA0X2MVKRoEfmBw44+RG3Q9bFlbj1I5RD/8Fyx8AAAD//wMAUEsDBBQABgAIAAAAIQBnf0Tj4AAA AAoBAAAPAAAAZHJzL2Rvd25yZXYueG1sTI/BTsMwEETvSPyDtUhcUOskDaEJcSqEBKI3KAiubuwm EfY62G4a/p7lBMfVPM28rTezNWzSPgwOBaTLBJjG1qkBOwFvrw+LNbAQJSppHGoB3zrApjk/q2Wl 3Alf9LSLHaMSDJUU0Mc4VpyHttdWhqUbNVJ2cN7KSKfvuPLyROXW8CxJCm7lgLTQy1Hf97r93B2t gHX+NH2E7er5vS0OpoxXN9Pjlxfi8mK+uwUW9Rz/YPjVJ3VoyGnvjqgCMwIWaZESKiC/zoARkJWr HNieyDwtgTc1//9C8wMAAP//AwBQSwECLQAUAAYACAAAACEAtoM4kv4AAADhAQAAEwAAAAAAAAAA AAAAAAAAAAAAW0NvbnRlbnRfVHlwZXNdLnhtbFBLAQItABQABgAIAAAAIQA4/SH/1gAAAJQBAAAL AAAAAAAAAAAAAAAAAC8BAABfcmVscy8ucmVsc1BLAQItABQABgAIAAAAIQCOog0LPgIAAFMEAAAO AAAAAAAAAAAAAAAAAC4CAABkcnMvZTJvRG9jLnhtbFBLAQItABQABgAIAAAAIQBnf0Tj4AAAAAoB AAAPAAAAAAAAAAAAAAAAAJgEAABkcnMvZG93bnJldi54bWxQSwUGAAAAAAQABADzAAAApQUAAAAA ">

Управление своим временем

Управление имиджем

Управление своим характером

Управление своей карьерой

Управление своим временем:

Поглотитель времени – просмотр бесполезных телепередач, разговор с бесполезными людьми, социальные сети.

Этапы постановки целей:

1) Какова моя цель?

2) Что делаю для того, чтобы её достичь?

3) Как я узнаю, что моя цель достигнута?

4) Какие положительные и отрицательные моменты возникнут от достижения целей для вас и для окружающих?

5) Располагаете ли вы ресурсами, чтобы достигнуть цели?

6) Кто из ближнего окружения может помочь? (закон 3-й руки).

7) Календарь пинарик.

8) Смена рода деятельности – отдых. (Л.Н. Толстой)

Система штрафов и поощрений.

«Глаза – зеркало души»

Невербальное общение с аудиторией (мимика, осанка, взгляд, пластика)

Харизма (дар божий)

«Дневник счастья» (5-6 пунктов, которые порадовали).

1) 10 пальцевый метод набора текста «Соло на клавиатуре».

2) Скорочтение.

3) Мнемотехника – техника на развитие памяти.

Управление своим характером.

    Знаю

Могу

Хочу

Конфликт – отсутствие согласия между двумя или более сторонами (лицами или группами).

Объективные причины конфликта:

1. Ограниченность ресурсов, подлежащих распределению.

2. Различия в целях, ценностях, методах поведения, уровне квалификации и образовании.

3. Взаимозависимость заданий, неправильное распределение ответственностей.

4. Слабоналаженные коммуникации.

5. Нехватка внимания со стороны друга, партнёра, близкого человека.

5 языков общения:

1. Слова поощрения.

2. Время.

3. Подарки.

4. Помощь.

5. Прикосновения.

Решение конфликта представляет собой устранение полностью или частично причин, породивших конфликт или изменение интересов его участников.

Управление конфликтами – минимизация причин, породивших конфликт, или коррекция поведения участников конфликта.

Существуют несколько способов управления конфликтами:

1. Внутриличностные – методы воздействия на отдельную личность.

2. Структурные – методы по устранению организационных конфликтов.

3. Межличностные.

4. Переговоры

5. Ответные агресивные действия.

1) Заключаются в умении правильно организовать своё собственное поведение, высказать свою точку зрения, не вызывая защитной реакции со стороны другого человека.

«Я высказывания»

Это способ передачи другому лицу вашего отношения к определённому предмету, без обвинений и требований, но так, чтобы другой человек изменил своё отношение к проблеме.

Этот способ помогает человеку удержать (отстоять) свою позицию не превращая оппонента в своего врага.

2) Структурные методы – методы взаимодействия преимущественно на организационные конфликты, возникающие из-за не правильного распределения полномочий, организации труда, и принятой системы стимулирования.

3) Межличностные методы:

1. Приспособление.

2. Уклонение.

3. Противоборство.

4. Сотрудничество.

5. Компромис.

4) Переговоры.

Положительные функции конфликта	Отрицательные функции конфликта
1. Разрядка напряжённости между конфликтующими сторонами. 2. Получение навой информации об оппоненте. 3. Сплочение коллектива организации при противоборстве внешним силам. 4. Стимулирование к изменениям и развитию. 5. Снятие синдрома покорности у подчинённых	1. Большие эмоциональные затраты на участие в конфликте. 2. Увольнение сотрудников, снижение дисциплины и производительности и ухудшение психологического климата. 3. Чрезмерное увлечение процессом конфликта. 4. Сложное восстановление деловых отношений «Шлейф конфликта».

Моб – толпа.

Моббинг – групповая травля на рабочем месте (психологический террор на рабочем месте).

Дата добавления: 2014-01-11