Понятие целевой аудитории. Основные представители

Целевая аудитория представляет собой группу людей, которые получают маркетинговое сообщение и имеют возможность отреагировать на него.

Традиционно целевая аудитория оценивается по следующим параметрам:

· Эффективные способы воздействия на целевую аудиторию.

Основные представители целевых аудиторий компании представлены в таблице 1.2.

Таблица 1.1 - Основные представители целевых аудиторий компании

Представители	Средства коммуникации	Ожидаемая ответная реакция
Сотрудники.	· материальные стимулы результатов работы; · система привилегий (иногда чисто морального плана) для передовиков и ветеранов; · конкурсы среди сотрудников;	в улучшении отношения сотрудников к фирме и своей работе, повышении производительности, творческого отношения к труду, улучшении психологического климата и др.
Действительные и потенциальные потребители (целевой рынок).	весь комплекс маркетинга	зависит от конкретной маркетинговой ситуации. В конечном итоге, это – покупка товара
Маркетинговые посредники -торговые посредники, а также лица и фирмы, помогающие организации в осуществлении других маркетинговых функций (транспортные организации, фирмы, предоставляющие складские услуги, агентства маркетинговых исследований, рекламные агентства и др.)	реклама, система скидок и наценок, совместное участие в рекламных кампаниях, конкурсы дилеров, PR и т.д.	партнерство в атмосфере взаимопонимания, взаимовыгодная помощь в осуществлении маркетинговых функций фирмы.
Контактные аудитории - организации и лица, не принимающие непосредственного участия в рыночной деятельности, не имеющие на рынке прямых материальных интересов. В то же время в силу определенных условий они влияют на успех деятельности предпринимателей: местные органы государственного управления (исполнительная власть, муниципальные учреждения, налоговые службы, органы правопорядка, санитарного и экологического надзора и т.п.); СМИ; местные жители; общественные формирования (по защите прав потребителей); «широкая публика», формирующая общественное мнение и др.	PR, престижная реклама, спонсорство, участие в выставках и др.	содействия ее деятельности, формирование и поддержание положительной репутации фирмы или, по крайней мере, отсутствие противодействия.
Поставщики – фирмы и лица, обеспечивающие организацию сырьем, материалами, оборудованием и другими материальными ресурсам	реклама, коммерческая пропаганда	сотрудничество на взаимовыгодных условиях
Высшие органы управления как законодательные, так и исполнительные	лоббирование, участие в общегосударственных программах, презентации, участие в выставках, ознакомление государственных лидеров с товарами-новинками и др.	установление режима наибольшего благоприятствования