Сущность социальной ответственности в менеджменте

Ответственность - это категория этики, которая характеризует личность с точки зрения выполнения ею моральных требований перед обществом и одновременно выражает степень участия личности и социальных групп как в их собственном моральном усовершенствовании, так и в усовершенствовании общественных отношений.

Ответственность означает обязанность отчитываться за свои действия. Обязанность является весомым фактором по своему влиянию на поведение менеджера.

В менеджменте выделяют несколько видов ответственности. Любая коммерческая организация прежде всего является основной экономической ячейкой общества, которая несет ответственность за производство необходимых товаров и услуг и максимизацию прибыли акционеров. То есть, экономическая ответственность фирмы сводится исключительно к максимизации прибыли. Данную концепцию предложил и разработал Нобелевский лауреат, экономист Милтон Фридман. Согласно М. Фридману, деятельность компании должна подчиняться получению прибыли.

Социальная ответственность - это ответственность за процесс, за общество.

Кроме осуществления непосредственной производственно-хозяйственной деятельности перед предпринимателями и менеджерами возникают проблемы социальной ответственности и социальной этики. Каждая организация использует в своей деятельности материальные, финансовые и трудовые ресурсы государства и поэтому несет ответственность перед обществом. Именно по этой причине она должна направлять часть своих доходов и усилий на благо и усовершенствование общества (разнообразными социальными каналами).

Социальная ответственность - это добровольная реакция на социальные проблемы общества со стороны организации. Признание предпринимателями и менеджерами социальной ответственности и соответствующее их реагирование имеет преимущества и недостатки.

Существует три основные формы социальной ответственности:

1. За чистоту окружающей среды. Предпринимательская деятельность должна вестись с таким расчетом, чтобы минимизировать загрязнения окружающей среды. Это касается задымления городов и других населенных пунктов, выпадения кислотных дождей, неумелого использования удобрений и пестицидов и др.

2. Перед принятыми на работу работниками. На каждом рабочем месте должны создаваться благоприятные санитарно-гигиенические и социально-психологические условия деятельности. При структурной перестройке и реорганизации предприятий часто высвобождаются люди, и обязанностью руководителя является содействие их трудоустройству, разработка программ переквалификации, предоставление помощи работникам в получении новой профессии и прочее. Предприятия должны предоставлять одинаковые возможности при приеме на работу, продвижении по службе, независимо от национальности, вероисповедания, партийной принадлежности, пола и прочего.

3. Перед потребителями. Менеджеры являются ответственными за выживание предприятия, продолжение срока его существования за счет развития и расширения, реализации долгосрочных социальных программ и удовлетворения многочисленных потребностей потребителей.

Предприниматели и менеджеры должны выбирать такой вариант социальной ответственности, которая обеспечивает преимущества и оказывает содействие устранению недостатков.

Аргументы в пользу социальной ответственности:

- благоприятные для бизнеса долгосрочные перспективы;

- наличие ресурсов для решения социальных проблем. Поскольку бизнес руководит значительными человеческими и финансовыми ресурсами, ему следовало бы передать часть из них на социальные потребности;

- моральная обязанность вести себя социально ответственно. Предприятие должно оказывать содействие закреплению моральных основ общества. Более того, поскольку законы не могут охватить все случаи жизни, предприятия должны выработать такое поведение, чтобы поддержать общество.

Аргументы против социальной ответственности:

- нарушение принципа максимизации прибыли. Направление части ресурсов на социальные потребности снижает прибыль.

- затраты на социальную привлекательность. Ресурсы, направленные на социальные потребности, является для предприятий лишними затратами;

- недостаточный уровень отчетности широкой аудитории. Рыночная система хорошо контролирует экономические показатели предприятий и плохо - их социальную привлекательность. До тех пор, пока общество не разработает последовательность прямой отчетности предприятий, последние не будут брать участия в социальных действиях.

- Не умение решать социальные проблемы. Персонал любого предприятия подготовлен к деятельности в сфере экономики, рынка и техники. Он лишен опыта, решения проблем социального характера. Этому должны оказывать содействие специалисты, которые работают в соответствующих государственных учреждениях и благотворительных организациях.

Дата добавления: 2014-11-06