Оценка деятельности руководителя

Работа руководителя, менеджера, управленца постоянно подвергается оценке (табл. 6.7). С одной стороны, о его эффективности свидетельствует результативность организации, а с другой – непосредственная оценка его другими субъектами, которая производится практически постоянно.

Цель оценки руководителя – определение соответствия его качеств и достигнутых результатов предъявляемым требованиям.

Таблица 6.7. Преимущества и недостатки оценки руководителя различными субъектами

Субъекты оценки	Преимущества	Недостатки
Непосредственный руководитель	Оценка на основе требований, отражающих политику организации, цели и задачи возглавляемого коллектива	Субъективизм, возможное придание чрезмерного значения личным отношениям
Подчиненные	Хорошее знание руководителя, его сильных и слабых сторон	Оценка с позиций интересов группы, не совпадающих с интересами организации
Эксперты из числа вышестоящих руководителей, равных по должности, и подчиненных	Наиболее объективная оценка из всех возможных	Трудоемкость организации всех необходимых мероприятий, сбора и обработки полученных оценок
Сам руководитель (самооценка)	Возможность наиболее полной и конкретной оценки – выявления недостатков и определения путей совершенствования	Пристрастность, поскольку на оценку оказывает мощное влияние характер и психологическое состояние руководителя

Таблица 6.8. Способы оценки руководителя его непосредственным начальником

Способы	Критерии	Характеристика способа
На основе общего впечатления	Отсутствуют	Крайне субъективный. Оценка искажается под влиянием сиюминутных впечатлений и влияния окружающих
На основе оценки результатов работы коллектива, возглавляемого оцениваемым руководителем	В качестве критериев достаточно объективно используются показатели деятельности коллектива с учетом специфики его работы	Достаточно объективно характеризует результаты работы коллектива и руководителя. Но не дает представления о проявленных руководителем качествах
По системе показателей, включающих результаты работы коллектива и качества, проявленные руководителем	Показатели деятельности коллектива: выполнение плана, качество труда, экономия ресурсов и т. п. Качества, проявленные руководителем: контакт с подчиненными, делегирование полномочий, творческий подход к проблемам, быстрота принятия решений, стремление к совершенствованию и т. п.	Наиболее объективный и полный, хотя на оценку по-прежнему оказывают влияние субъективные факторы

Шкала оценок
№ п/п	Наименование качества	Оценки
экспертов	самооценка	начальника
						средняя
выше по должности	равных по должности	подчиненных
	Профессиональные знания	4 4	5 4	3 4
	Знание вопросов экономики и финансов	3 0	3 4	3 3	3,2
	Стремление рационализировать производственные процессы	3 0	4 3	2 3
	Умение оценивать последствия принимаемых решений	4 5	3 0	3 2	3,5
	Владение методами стимулирования	3 0	3 2	1 2	2,2
	Умение расположить к себе людей	4 4	4 4	2 4	3,7
	Исполнительность	4 3	4 4	2 4	3,5
…………………….
	Оказание помощи товарищам по работе	3 4	3 3	2 3
29	Стремление к самосовершенствованию	4 0	5 5	3 4	4,2
Общая средняя оценка				3,4

Эксперт недостаточно

компетентен

Эксперт субъективен

Оцениваемый руководитель

себя переоценивает

Начальник оцениваемого

несколько либерален

Рис. 6.20. Карта экспертных оценок

1. Определение качеств, требуемых от оцениваемых руководителей.

2. Определение состава экспертов.

3. Оценка руководителя экспертами, непосредственным начальником, самооценка.

4. Анализ полученных результатов:

5 – качество проявляется практически постоянно;

4 – качество проявляется часто;

3 – количество проявлений и непроявлений качества примерно одинаково;

2 – качество проявляется редко;

1 – качество проявляется крайне редко или не проявляется никогда.

Знаком «0» обозначается невозможность оценить качество.

5. Анализ оценок.

Общая средняя оценка	Степень перспективности руководителя
Свыше 4,5	Весьма перспективен. Следует рассмотреть возможность повышения в должности
Свыше 3,5 до 4,5	Перспективен. В зависимости от оценки наиболее важных качеств может быть зачислен в резерв на вышестоящую должность
Менее 3,5	Малоперспективен. Необходимо принять меры к совершенствованию качеств руководителя или даже рассмотреть вопрос об освобождении от должности

Рис. 6.21. Анализ результатов оценки

Оценка руководителей должна осуществляться на регулярной основе различными субъектами оценки с использованием объективных критериев и процедур.

Результаты оценки деятельности руководителей используются для определения направления совершенствования стиля работы, планирования (уточнения) карьеры.

Поэтому перед каждым руководителем стоит задача развития своих качеств, способностей, навыков управленческой деятельности.

Современный руководитель должен научиться применять любой стиль руководства, адекватный целям, стоящим перед рабочей группой, и ее особенностям – квалификации, ответственности, потребностям и т. п.

Рекомендации руководителю по совершенствованию стиля руководства.

1. Вырабатывайте ценностные установки и личные цели.

2. Планируйте текущую деятельность и этапы саморазвития.

3. Регулярно анализируйте достигнутые результаты.

4. Развивайте коммуникативные умения: слушать, читать, говорить, писать.

5. Развивайте наблюдательность, учитесь разбираться в людях.

6. Ежедневно выбирайте время для мышления, записывайте свои мысли.

7. Расширяйте общение с людьми других профессий.

8. Учитесь сосредоточиваться на главном.

9. Будьте решительным, упорным и настойчивым.

10. Постоянно ищите новые возможности, проявляйте инициативу.

Большое значение при этом имеют способности и навыки делового общения.

Дата добавления: 2014-11-07