КАТЕГОРИИ: Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748) |
Сфокусированные вопросы. Другие вопросы для тестирования стоимости
Другие вопросы для тестирования стоимости Тестирование стоимости Ждет, пока ДМ на него ответит и только потом задает следующий вопрос. Сгруппированном виде. В реальной жизни, конечно, торговец задает один вопрос и ДМ: «Такого рода авралы случаются довольно часто. Чтобы справиться с этим наплывом, машинисткам и секретарям приходится много работать в сверхурочное время. Кроме того, фирма использует
Майкл Т. МакГалпи
в случае необходимости временные машинописные услуги. Все другие дела откладываются в сторону. Иногда, если приходится туго, можно увидеть, как юрист, зарабатывающий двести долларов в час, садится за свой персональный компьютер и сам печатает необходимые докумен ты — иначе он просто не успеет получить все материалы вовремя. Это обходится нам очень дорого». Т: «Что по поводу этой сверхурочной работы думают машинистки и секретари?» ДМ: «Они получают доплату за сверхурочную работу, однако в большинстве случаев не слишком рады возможности подработать вечером или во время уикэнда. Это надоедает очень быстро. Некото рые секретари и машинистки покинули фирму, поскольку им не слишком хотелось проводить так много времени вдали от семьи. В большинстве случаев мы теряем лучших людей, не выдержи вающих постоянную сверхурочную нагрузку». Т: «Нам тоже приходилось много слышать об уходах секретарей из других фирм. Как правило, эти фирмы сталкивались с проблемой поиска замены, так как найти хорошего секретаря или маши нистку для юридической фирмы не так просто. Есть ли у вас проблемы с подбором замены тем, кто уходит?» ДМ: «Разумеется. Даже если нам удается найти опытного человека, проходит несколько месяцев,
прежде чем он начинает работать с полной отдачей».
Т: «Это, вероятно, дорого обходится. Пытались ли вы когда-нибудь представить в денежном эквива ленте, во сколько вам обходится каждая замена секретаря или машинистки?» ДМ: «Мы никогда не пытались рассчитать это в деньгах, однако я уверен, — если учесть все факторы, что в каждый такой аврал мы теряем несколько тысяч». Т: «Вы упоминали ранее, что иногда вашей фирме приходится прибегать к услугам временных машинисток. Не можете ли вы сказать, какие средства затрачиваются на это в среднем за год?» ДМ: «Кстати говоря, у меня есть хорошие данные по этому вопросу, так как наши бухгалтеры выносят эту сумму в отдельную категорию. В прошлом году это стоило тринадцать тысяч долларов».
Далее, торговец возвращается, чтобы подобрать те намеки, которые он заметил вначале и оставил на потом. Это необходимо для того, чтобы найти другие возможности или другие аспекты обнаруженных потребностей: Т: «Я бы хотел немного вернуться назад. Бывало ли так, что вы не могли уложиться в график из-за того, что печатная работа не была сделана вовремя?» ДМ: «Постучим по дереву. Мы никогда не срывали сроков. Но обычно мы делали все впритык. Мы не единожды были вынуждены заказывать чартерные авиарейсы, чтобы доставить бумаги в другой город вовремя».
Дата добавления: 2014-10-15; Просмотров: 302; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы! Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет |