Тема 5. Анализ покупательского поведения потребителей

Тема 4. Комплексное изучение рынка

Тема 3. Информационное обеспечение маркетинга и маркетинговые исследования

Тема 2. Маркетинговая среда

Понятие маркетинговой среды Микросреда маркетинга и ее составляющие: потребители, конкуренты, поставщики, посредники, контактные аудитории.

Анализ потребностей и тенденций в макросреде. Основные факторы макросреды и их характеристики (демографические, политико-правовые, экономические, социально-культурные, научно-технические, культурные, природные).

Литература и источники:

обязательные: 1-5

дополнительные: 1-4, 7-12

Основные направления исследований в маркетинге. Информационное обеспечение в маркетинге. Принципы построения маркетинговой информационной системы. Маркетинговые системы поддержки принятия решения.

Организация и проведение маркетинговых исследований. Этапы планирования и организация маркетинговых исследований. Формулирование целей маркетинговых исследований. Разработка плана исследования. Измерения в маркетинговых исследованиях. Характеристика шкал различного типа. Надежность и достоверность измерения маркетинговой информации. Разработка выборочного плана и определение объема выборки. Этапы разработки выборочного плана. Определение объема выборки Организация и проведение сбора данных. Контроль качества собираемых данных. Анализ данных и представление полученных результатов. Маркетинговый прогноз

Литература и источники:

обязательные: 1-5

дополнительные: 1-4, 6,7,9,11-14

Рынок как условие и объективная экономическая основа маркетинга. Основные субъекты рынка. Классификация товарных рынков. Анализ конъюнктуры рынка. Емкость рынка и методы измерения рыночного спроса. Оценка текущего спроса. Общий потенциал рынка. Объем продаж отрасли и доля рынка компании. Методы прогнозирования рыночного спроса.

Литература и источники:

обязательные: 1-5

дополнительные: 1-4, 6,7,9,11-14

Сущность анализа потребителей. Типы покупательского поведения. Модель поведения потребителей при покупке. Характеристики покупателя и факторы, влияющие на решения покупателя. Изучение отношений потребителей с помощью многофакторных моделей

Развернутая модель поведения покупателя. Особенности поведения потребителей при низкой и высокой степени вовлеченности в процесс принятия решения о покупке. Иерархия решений потребителя. Процесс принятия решения о покупке. Покупательские роли. Осознание проблемы. Поиск информации. Оценка вариантов. Модели оценки оптимального выбора. Реакция на покупку. Модель оправдания ожиданий. Теория «когнитивного диссонанса». Права потребителей.

Анализ покупательского поведения деловых потребителей.

Литература и источники:

обязательные: 1-5

дополнительные: 1-4, 6,7,9,11-14

Дата добавления: 2014-10-22