Тема 9. Деловое общение в юридической практике

Цель лекции – рассмотрение сущности и значения темы

Ключевые слова – Деловое общение, беседа.

Основные вопросы:

1. Деловое общение и его виды.

2. Особенности деловой беседы.

1.Деловое общение - это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Его участники выступают в официальных статусах и ориентированы на достижение цели, конкретных задач. Специфической особенностью названного процесса является регламентированность, т. е. подчинение установленным ограничениям, которые определяются национальными и культурными традициями, профессиональными этическими принципами. Известны «писаные» и «неписаные» нормы поведения в той или иной ситуации официального контакта. Принятый порядок и форма обхождения на службе называется деловым этикетом. Его основная функция - формирование правил, способствующих взаимопониманию людей. Второй по значению является функция удобства, т. е. целесообразность и практичность. Современный отечественный служебный этикет имеет интернациональные признаки, потому что его основы фактически заложены «Генеральным регламентом» Петра 1 (1720), в котором были заимствованы зарубежные идеи.

Деловой этикет включает в себя две группы правил: 1) нормы, действующие в сфере общения между равными по статусу, членами одного коллектива (горизонтальные); 2) установления, определяющие характер контакта руководителя и подчиненного (вертикальные).

Общим требованием считается приветливое и предупредительное отношение ко всем коллегам по работе, партнерам, независимо от личных симпатий и антипатий.

Регламентированность делового взаимодействия выражается также во внимании к речи. Главным средством официального общения выступает русский литературный язык. Обязательно соблюдение речевого этикета - разработанных обществом норм языкового поведения, типовых готовых «формул», позволяющих организовать этикетные ситуации приветствия, просьбы, благодарности и т. д. (например, «здравствуйте», «будьте добры», «разрешите принести извинения», «счастлив познакомиться с Вами»). Эти устойчивые конструкции выбираются с учетом социальных, возрастных, психологических характеристик.

Служебные контакты должны строиться на партнерских началах, исходить из взаимных запросов и потребностей, из интересов дела. Бесспорно, такое сотрудничество повышает трудовую и творческую активность, является важным фактором технологического процесса производства, бизнеса.

Устные виды делового общения подразделяются на монологические и диалогические. К монологическим относятся:

-приветственная речь;

-торговая речь (реклама);

-информационная речь;

-доклад (на заседании, собрании).

Жанры, основанные на диалоге, - это:

-разговор;

-беседы;

-интервью;

-переговоры;

-дискуссия;

-совещание (собрание);

-пресс-конференция.

Письменные виды делового общения - это многочисленные служебные документы: деловое письмо, протокол, отчет, справка, докладная и объяснительная записка, акт, заявление, договор, устав, положение, инструкция, решение, распоряжение, указание, приказ, доверенность и другие.

Вопросы для самоконтроля:

1. Каковы особенности консультирования?

2. Какие специфические формы делового общения в юридической практике можете назвать?

3. Взаимодействие со средствами массовой информации.

4. Деловое общение и его виды.

Рекомендуемая литература:

1. Клюев Е.В. Речевая коммуникация. М., 2008.

2. Марченко О.И. Риторика как норма гуманитарной культуры. М., 1994.

3. Медведева Е.В. Рекламная коммуникация. М., 2009.

4. Михальская А.К. Основы риторики. М., 2010.

5. Почепцов Г.Г. Коммуникативные технологии ХХ века. М., 2000.

6. Пиз Аллан. Язык разговора. М., 2001.

7. Рождественский Ю.В. Принципы современной риторики. - М., 2005.

8. Сопер П. Основы искусства речи. М., 2005.

9. Стернин И.А. Практическая риторика. М., 2005.

Дата добавления: 2014-10-31