Миссия компании

Целеполагание

То, что фирма собирается делать и какой она хочет стать, в общем

смысле является ее предназначением (миссией). Устанавливая миссию, менеджер определяет сферу деятельности фирмы, а также товары и услуги, которые она будет предоставлять клиентам.

Миссию можно рассматривать как стратегический инструмент, идентифицирующий целевой рынок и широко определяющий бизнес, или основную деятельность предприятия. Миссия позволяет персоналу и руководителям взглянуть на деятельность предприятия как бы с высоты птичьего полета, что необходимо для обеспечения ее долгосрочной конкурентоспособности. Кроме того, корпоративная миссия играет важную коммуникационную роль, как внутреннюю, так и внешнюю – информирование акционеров, поставщиков, потребителей и своего персонала.

Рассматривая категорию «миссия организации», необходимо иметь в виду, что данное понятие имеет широкое и узкое значение. В широком плане

миссия организации рассматривается как своего рода философия, которая определяет ценности, верования и принципы, в соответствии с которыми организация намеревается осуществлять свою деятельность.

В узком понимании миссия рассматривается как сформулированное утверждение относительно того, для чего или по какой причине существует организация. То есть миссия понимается как утверждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляется отличия данной организации от ей подобных. Правильно сформулированная миссия хотя и имеет всегда общий философский смысл, тем не менее, обязательно несет в себе что-то, что делает ее уникальной в своем роде, характеризующей именно ту организацию, в которой она была выработана.

В этом контексте миссия фирмы должна быть фактором привлечения клиентов, должна показывать, какие потребности клиента фирма может удовлетворить наиболее эффективно. Общеизвестен пример формулирования миссии компании Форд – «предоставление людям дешевого транспорта», а фирмы «Макдоналдс» - «быстрая еда».

Таким образом, в узком смысле слова миссию можно определять как четко выраженную причину существования фирмы. Формулировка миссии

при этом должна содержать следующие элементы.

1. Задача фирмы с точки зрения ее основных услуг или товаров, ее основных рынков, ее целевую группу потребителей и основных технологий. Миссия отвечает на вопрос, какой предпринимательской деятельностью занимается фирма.

2. Внешняя среда по отношению к фирме, которая определяет рабочие

принципы фирмы, задавая ей набор ограничений и условий функционирования.

3. Базовые ценности внутри фирмы, рассматриваемые как оргкультура фирмы.

Дата добавления: 2014-11-08