Японская модель управления фирмой

Система управления в Японии, как и в других странах, имеет свои национальные особенности. В Японии эти особенности основываются на религии, традициях, образе жизни и мышлении, чувстве долга, трудолюбии, стремлении к согласованным действиям в группе, воспитании.

Японцы с детства воспитываются в духе формирования группового мышления, когда индивидуальность человека не поощряется. О человеке судят не по его индивидуальным качествам, а по принадлежности его к определенной группе.

Если японского служащего спрашивают, кто он такой, то в ответе сначала будет принадлежность к фирме, а затем должность. При этом не важно, кем он работает - или директором банка, или клерком.

Каждый индивидуум в Японии отождествляет себя с коллективом. Он испытывает гордость, что работает в группе, являясь ее полноправным членом.

Оценка работы производится не по итогам личных результатов, а по итогам работы коллектива.

Отношение к труду формируется с детства, основываясь на тезисе «Делать плохо - нельзя».

Понятие «фирма» для большинства японцев являются понятием «семья». Руководство японских фирм проявляет большой интерес к личной жизни своих рабочих. Японские фирмы считают своим долгом заботиться о каждом своем подчиненном вплоть до его ухода на пенсию. Преданность считается более важным качеством, чем компетентность.

В Японии фирма считается органически целым, живым организмом, наделенным душой. Фирма неприкосновенна как семья.

Философия менеджмента у японцев основывается на верности своей фирме, государству, нации. Правительство и частный сектор работают в тесном сотрудничестве. У них одна цель - рост национальной экономики.

На формирование японской системы менеджмента большое влияние оказывает национальная управленческая культура. Особое значение придается пунктуальности, точности, ответственности и терпению.

Японцы считают, чтобы научить управлять, человека надо научить ходить, говорить, слушать, кланяться, а затем профессионально обучить в фирме.

Японцы большое значение уделяют вопросу подготовки квалифицированных менеджеров.

В качестве примера можно привести опыт «Школы управленческих кадров». В первые 13 дней тренировки каждый курсант получает 17 “ленточек позора”, от которых он должен избавиться к выпускному вечеру. Учащихся учат правильной манере ходьбы, навыкам правильного разговора по телефону, обязанностям руководителя; самокритике, дикции, служебной переписке, написанию отчетов, укреплению духа взаимопомощи и др.

Правилами хорошего тона в Японии считается сдержанность в жестах и движениях, не вступление в противоречие с собеседником и не употребление слова «нет», чтобы не нарушить гармонию.

Первая из семнадцати заповедей Сетоку, одного из наиболее почитаемых в Японии государственных деятелей древности, чей портрет запечатлен на денежных знаках, гласит: «Гармония превыше всего».

При принятии управленческих решений японцы избегают открытого столкновения противоположных взглядов. Правилами хорошего тона деловой этики японцев является готовность к компромиссу ради общего согласия.

Японская стратегия управления - ориентация на долгосрочное стабильное развитие, аккумулирование всех ресурсов на самых перспективных направлениях, обеспечивающая максимизацию прибыли в долгосрочной перспективе.

Особенности системы управления - использование групповых органов подготовки и реализации УР. Это создает условия тесного сотрудничества между различными функциональными службами.

Оценка деятельности управленческого персонала, остановимся на показателе увеличения доли рынка и доли новых поступлений в общем объеме выпускаемой продукции.

Причем оценка эффективности работы осуществляется на основе оценки не индивидуальности, а группы за период 5 и более лет.

Подходы японской школы управления:

1. Ускоренная разработка новых видов продукции и технологии.

2. Ориентация на получение прибыли в долгосрочной перспективе.

3. Комплексный подход к управлению производительностью труда и качеством (65% работников участвуют в управлении).

4. Интенсивные метод повышения творческой отдачи персонала (Таёта – 850 тыс. предложений на 46 тыс. рабочих) (Ниссан -1,2 млн. - 56 тыс. рабочих).

5. Постоянное совершенствование форм и методов организации труда (кружки качества).

Японская модель управления основывается на системе взаимосвязанных факторов: ценностных, управленческих, организационных, человеческих и социальных.

Дата добавления: 2014-11-25