Обучение руководителей

Обучение руководящего состава российских предприятий сегодня имеет особое значение, так как экономическое возрождение России невозможно без руководителей, владеющих современными знаниями и навыками успешного решения управленческих задач. Наш опыт показывает, что для подавляющего числа российских компаний до последнего времени было характерно явно недостаточное внимание к обучению руководителей. За последние десять лет (девяностые годы XX века) на многих российских предприятиях вообще не обучали руководителей. Среди нынешних руководителей, работающих в разных областях экономики, сегодня пугающе мало людей, получивших специальную подготовку в сфере управления. Поэтому многим руководителям часто приходится осуществлять управление не на основе знаний в сфере менеджмента, а руководствуясь преимущественно интуицией и здравым смыслом.

Главная причина такого положения дел состоит в том, что для ведения бизнеса и руководства людьми пока еще не существует такой же стройной системы обучения, как при подготовке инженеров, врачей и других специалистов. Если молодой человек захочет стать адвокатом, врачом или архитектором, он должен пройти специальный курс обучения (как правило, не менее четырех лет) и получить диплом, сертификат, лицензию или другой документ, подтверждающий его квалификацию и дающий право заниматься данным видом деятельности. В то же время большинство руководителей никто и никогда не учил тому, как руководить подразделением, предприятием и людьми, работающими под их началом. Часто высказывается мнение, что опыт- «сын ошибок трудных» - для руководителя-практика, работающего под постоянным грузом текущих производственных задач, важнее любого обучения. Нам постоянно приходится встречаться с руководителями, которые говорят: «Книжное знание для меня бесполезно. Я учусь в процессе работы. Я обучаюсь всему на собственном опыте». Правы ли они?

Можно ли вообразить себе ситуацию, когда заботливый папаша покупает своей дочке пианино и говорит ей: «Вот тебе пианино. Теперь давай сама учись на нем играть»? Вряд ли. Ни один отец не сделает такой глупости. Известно, что лишь считанные единицы смогли научиться музицировать, случайно перебирая клавиши (то есть учась на собственном опыте). Всех профессиональных музыкантов учили этому специалисты. Ведению же бизнеса и руководству люди сплошь и рядом учатся через пробы и ошибки, пытаясь освоить таким образом «искусство ведения бизнеса» или «искусство руководства». Но готовы ли компании, работающие в условиях конкуренции и множественных рисков, и дальше придерживаться такой практики при подготовке руководителей?

В одном старом анекдоте человека спрашивают, умеет ли он играть на скрипке: «Не знаю, не пробовал...» - отвечает он. Но если в отношении практически любой деятельности, требующей определенных навыков - будь то игра на гитаре, игра в теннис или шитье, - абсурдность такого ответа понятна, то в отношении руководства многие готовы попробовать - а вдруг у них получится? А вдруг они умеют?

Конечно, чему-то научиться на основании собственного опыта можно, но и переоценивать эту возможность не стоит. Хозяйка может всю жизнь отвратительно готовить. Пять, десять, пятнадцать лет у нее регулярно будет подгорать каша, убегать молоко, суп будет то недосоленным, то пересоленным... Руководитель может из года в год мучиться со своими подчиненными, используя неэффективные, ошибочные подходы и методы управления.

В бизнесе многие начинают работать, обладая незначительными знаниями и усваивая разрозненные отрывки сведений от своих коллег. Иванов учился у Петрова, Петров - у Сидорова. А все, что знает Сидоров, можно записать на почтовой марке: «Покупай подешевле - продавай подороже!» Вот и вся наука. Результатом являются ошибки, разорительные для организации.

В связи с этим вспоминается пример из работы реальной торговой компании, «очень выгодно» закупившей партию принтеров. Когда принтеры поступили в магазины, выяснилось, что на них нет никакого спроса. Они устарели. Все склады забиты, и руководство не могло придумать, куда же деть «эту рухлядь», которую никто не берет не то что по оптовой цене, а даже и даром. Почему такое случилось? Конечно же, потому, что было принято неверное решение, обусловленное недостатком знаний, отсутствием умения анализировать рынок и желанием «купить на грош пятаков». Соответствующее обучение работников компании, принимающих решение о закупках, могло бы предотвратить ошибки такого рода.

Недавно один из руководителей, которому еще нет 50 лет, сказал в разговоре с нами: «Время учиться для меня прошло». Он произнес это с гордостью. Он считает себя высоким профессионалом, которому учиться уже нечему, и в этом его ошибка. Сегодня для каждого руководителя наступила пора учиться, задавать вопросы, читать, наблюдать. Уже произошли громадные изменения в нашей жизни, и еще большие наступят в самом ближайшем будущем. Прошлое разрушается на наших глазах. Каждый руководитель должен определить не только, что он знает и чего не знает, но и готовиться к тому, что его может ожидать в будущем. Наибольшими шансами добиться успеха обладают те люди, которые будут быстро овладеть новыми идеями и методами работы, которых изменения не сомнут и не раздавят, которые быстро перестраиваются в новых условиях и быстро приспосабливаются к новым обстоятельствам.

Если руководитель считает, что у него тяжелая работа, если он вечером приходит домой измотанным, то обычно это признак того, что ему не хватает знаний или умения. Директор предприятия может быть на грани нервного истощения из-за того, что он не умеет эффективно организовать собственную работу и работу сво­их подчиненных. Для некоторых руководителей задача организации работы подчиненных представляется такой же трудновыполнимой, как и задача пасти зайцев.

Эффективное руководство невозможно без своевременного обучения, без освоения руководителями теории и практики руководства.

Пример из практики компаний-лидеров Обучение руководителей на фирме «Хенкель»¹

На немецкой фирме «Хенкель», на предприятиях которой к началу 90-х годов было занято 16,7 тыс. человек, в течение года проводится около 130 семинаров, обучением охватывается 1200 молодых руководителей. На проведение таких семинаров выделяется 660 тыс. марок. Программы семинаров составляют и подбором преподавателей занимаются специалисты отделов обучения в сотрудничестве со специалистами коммерческих и научно-технических подразделений.

Одновременно производственные корпорации и фирмы уделяют серьезное внимание практической организации повышения квалификации всего наличного состава управленческих кадров. Поставлена задача, чтобы каждый руководитель в течение года прошел обучение в двух семинарах. Действующие 600 руководящих работников фирмы направляются на специализированные курсы при университетах и в частные школы управления, на что выделено почти миллион марок. Для проведения обучения руководителей используются и возможности академии при ассоциации работодателей. Здесь руководящие кадры компаний и фирм учатся оценивать происходящее в глобальной перспективе.

В целом на многих фирмах ФРГ затраты на обучение управленческих кадров достигают 1,5- 2,5 процента от оборота. В наукоемких производствах на эти цели расходуется до 4 - 5 процентов. На подготовку молодого управленческого работника выделяется до 150 тыс. марок, в последующем же на повышение квалификации и пополнение его знаний расходуется до 25 тыс. марок в год. Каждый руководящий работник в сред­нем ежегодно посвящает обучению до 4 недель рабочего времени.

¹ Волгин А.П., Митирко В.И., Модин А.А. Управление персоналом в Условиях рыночной экономики (опыт ФРГ). - М.: «Дело», 1992, с. 91.

Качество обучения руководящего состава для любой организации самым непосредственным образом связано с качеством управления, а значит, и с эффективностью работы компании, и с уровнем ее конкурентоспособности. Особенно возрастает роль обучения руководителей в условиях организационных изменений, когда старые подходы к работе, старые управленческие схемы не только становятся менее действенными, но часто просто вредят делу. Обучение руководителей в этих условиях особенно важно, так как позволяет решить одновременно несколько задач:

1. Подготовка к новым задачам, которые придется выполнять руководящим кадрам.

2. Углубление знаний и развитие управленческих навыков. Традиционный набор знаний, которые предлагаются руководителям, - это менеджмент, экономика и финансы, маркетинг и управление людьми. Однако знания работают лишь тогда, когда вырабатыва­ются навыки их правильного практического применения в отношении тех задач, которые ежедневно приходится решать руководителю.

3. Переосмысление старого опыта, формирование новых подходов к работе, новых установок, способных обеспечить успех в изменившихся условиях. Руководители, работая в условиях постоянного дефицита времени и давления текущих дел, часто не склонны анализировать собственную работу. Учеба дает им возможность внимательнее присмотреться к своему опыту, к тем под ходам, которые они чаще всего используют при решении управленческих задач, и выработать систему приоритетов, лучше отвечающую новым требованиям.

Каким требованиям должно отвечать обучение руководителей?

Успех в руководстве не ограничивается способностью к рациональному, логическому и количественному анализу, а связан, скорее, с такими «неосязаемыми» качествами, как видение, организаторский талант, творческий подход, лидерство и установки. Хотя в основе работы руководителя лежат широкие познания в разнообразных сферах деятельности и сложные навыки, руководство в своей основе является, скорее, практическим искусством, чем простой суммой знаний. Именно поэтому обучение в виде традиционных лекций обычно дает не слишком высокие результаты.

Дата добавления: 2014-11-16