Мониторинг внедрения ИТ и ИС

Объектами мониторинга при внедрении ИТ и ИС согласно ГОСТ 34.601-90 Автоматизированные системы. Стадии создания являются:

1. Подготовка объекта автоматизации к вводу ИС в действие,

2. Подготовка персонала,

3. Комплектация ИТ и ИС поставляемыми изделиями,

4. Строительно-монтажные работы,

5. Пусконаладочные работы,

6. Проведение предварительных испытаний,

7. Проведение опытной эксплуатации,

8. Проведение приемочных испытаний.

На этапе 1 в поле зрения мониторинга внедрения находятся работы по организационной подготовке объекта автоматизации к вводу ИТ и ИС в действие, соответствие качества нормативной базы объекта предъявляемым требованиям.

На этапе 2 необходим контроль за уровнем подготовленности конечных пользователей к работе в среде информационной системы. Важным аспектом является учет человеческого фактора в части преодоления сопротивления пользователей новой системе.

На этапе 3 объектами мониторинга являются сроки и качество поставки технических и программных средств.

На этапе 4 мониторинг направлен на выполнение графика создания ИТ инфраструктуры.

На этапе 5 центральными задачами мониторинга является управление конфигурированием ИС, организация загрузки информации в базу данных и ее ведение.

На этапе 6 осуществляется контроль за результатами комплексного тестирования ИС в соответствии с техническим заданием и программой предварительных испытаний.

На этапе 7 проводится мониторинг опытной эксплуатации ИС, выявляются инциденты и проблемы с целью доработки программных средств и наладки оборудования.

На этапе 8 мониторинг внедрения направлен на контроль качества ИС и ее соответствие техническому заданию.

При внедрении системы каждый бизнес-процесс корпоративной системы интерпретируется как ИТ-сервис, задается определенный уровень качества его предоставления. Далее он описывается в системе мониторинга как набор взаимосвязанных компонентов ИТ-инфраструктуры. Перечень сервисов вносится в систему, на ключевые компоненты накладываются средства мониторинга и оповещения в соответствии с общими требованиями к качеству ИТ-сервиса.

В процессе устранения неисправности в ИТ-инфраструктуре большую часть времени занимают обнаружение проблемы и выяснение основной причины. Чем более точную и полную информацию о причинах неисправности получат инженеры, тем быстрее им удастся её ликвидировать.

Эффективную систему мониторинга можно построить, используя следующие пакеты: IBM Tivoli, HP OpenView, IBM Tivoli Netcool (MicroMuse), NetIQ AppManager, Microsoft Operations Manager.

Дата добавления: 2014-11-20