Системный подход к менеджменту

Процессный подход к менеджменту

Качеств 21 века

Признаки менеджера

Менедже р (от англ. manage «управлять») или управляющий, руководитель — наемный работник, занятый управлением на определенном участке производства или сферы услуг

1. От функционального к процессному управлению

2. От работы групп - к групповой работе.

3. От принятия решений - к поиску проблемы

4. От власти над людьми - к власти от людей

5. К глобализации - через местную специфику

6. От знаний для управления - к управлению знаниями

7. От обучающейся - к научающейся организации

Главное составляющее "гуманитарного портрета менеджера"

1. Гуманитарное мышление

2. Харизматический характер лидерства

3. Социальная ответственность

4. Созидающее мышление

признаками настоящего менеджера являются:

•знание рынка и положения на нем компании, а также основных перспективных направлений работы;•навыки деловой, хваткой работы, а не увиливание от дела (поиск и вычисление перспективных клиентов, разработка коммерческих предложений для разнообразных групп клиентов, назначение и проведение встречи, выявление насущных потребностей клиентов, разработка перечня конкретных предложений для клиента, обсуждение и оформление заказа, размещение заказа с детализацией сроков, требований и т. д., представление заказа клиенту, обсуждение реакции на работу, получение рекомендаций);•стремление к развитию, повышение уровня знаний о технологиях продаж, продуктах и проч.

Процессный подход к управлению - управление организацией путем построения системы процессов, управления ими, осуществления деятельности по улучшению процессов. В наиболее общем виде управление можно представить как процесс, состоящий из следующих функций: планирование, организация, мотивация и контроль.

Среди преимуществ процессного подхода можно отметить:

клиентоориентированность;

нацеленность на результат;

гибкость, более оперативное принятие решений, проведение инноваций в связи с изменением внешней среды;

непрерывность управления;

возможность построения эффективной системы мотивации, направленной на максимальный учет результатов работы;

прозрачность за счет описания бизнес-процессов, их разумной формализации.

Системный подход - это подход, при котором любая система (объект) рассматривается как совокупность взаимосвязанных элементов (компонентов), имеющая выход (цель), вход (ресурсы), связь с внешней средой, обратную связь. Это наиболее сложный подход к менеджменту. Системный подход строится на основных свойствам системы:

1. Целостность - не элементы составляют целое, а наоборот, целое порождает при своем разделении элементы системы. Первичность целого - основной постулат теории систем.

2. Второе свойство систем - взаимозависимости и взаимодействия системы и внешней среды.

3. Структурность - совокупность компонентов системы и их связей, определяющих внутреннее строение и организацию объекта как целостной системы.

4. Иерархичность – каждый компонент системы может рассматриваться как система (подсистема) более широкой глобальной системы. Например, фирма является подсистемой системы более высокого уровня - корпорации, компании, траста, объединения, отрасли, региона и т.д. В свою очередь последняя является подсистемой более крупного объединения, региона или страны в целом.

5. Непрерывность функционирования и эволюции.

6. Целенаправленность, означающее обязательность построения дерева целей социально - экономических систем, дерева показателей эффективности технических систем и др

7. Стремление систем к состоянию устойчивого равновесия, которое предполагает адаптацию параметров системы к изменяющимся параметрам внешней среды, к конкретным ситуациям путем обеспечения высокого уровня организованности системы менеджмента в динамике.

8) Приоритет качества.

9)Надежность.

Дата добавления: 2014-11-20