Маркетинг сфери послуг 1 страница

6.2. Міжнародний маркетинг: поняття, сутність, цілі і особливості

Послуга — це дії, виконання і зусилля. Послуга передається покупцеві через дії, тоді як товар передається з рук у руки. Послуга — це щось, що має цінність для покупця і може сприйматися свідомістю, розумове. Послуга — будь-яка діяльність, яку одна сторона може запропонувати іншій, невловима дія, що не приводить до володіння чим-небудь. її представлення може бути пов'язане з матеріальним продуктом.

1.Надані на основі використання устаткування або праці.

З.Задовольняючі особисті потреби або нестатки бізнесу.

4.Послуги приватних або суспільних підприємств.

Послуги мають характеристики, що впливають на розробку маркетингових програм:

Невідчутність. Клієнт не може «потримати внуках» те, що йому пропонують, у послуг немає форми, кольору запаху, упакування. Споживач по-справжньому здатний оцінити якість послуги тільки після її одержання. У зв'язку з цим клієнт зіштовхується з високою невизначеністю, що зумовлює більшу кількість факторів, які впливають на вибір послуг. Прагнучи знизити ризики, клієнти аналізують зовнішні ознаки якості послуг, а саме: поводження персоналу, місце розташування офісу й ін.

• інформація про попередній досвід купівлі послуги;

• розрахунок передбачуваних результатів від надання послуги;

Невіддільність від джерела. Продавець — це складова частина послуги, який висуває підвищені вимоги не тільки до його професійних якостей, але і до його комунікативних навичок. Іншим наслідком цього є те, що послуги практично неможливо поширювати через посередників. Функція посередників полягає тільки в поширенні інформації. І, нарешті, найважливіший наслідок невіддільності послуг від джерела — це те, що за якість послуг компанії повністю відповідає її персонал. Як перебороти невіддільність від джерела:

• розбивка процесу надання послуги на прості етапи, що допускають участь менш кваліфікованого персоналу.

Мінливість якості. Послуги різних продавців можуть істотно відрізнятися за своєю якістю. Якість послуг залежить від професійного досвіду, їх утворення, мотивації.

• відстеження задоволеності клієнтів якістю послуг.

Неможливість збереження. Послуги неможливо зберігати. Компанія не може робити «послуги про запас» або «на продаж». Ця проблема особливо актуальна, коли попит на послуги нестабільний і має яскраво виражену сезонність, як, наприклад, у аудиторів. В умовах нестабільного попиту виникають істотні проблеми, пов'язані з ефективним використанням часу консультантів.

• залучення позаштатних співробітників у піковий час;

• виконання частини роботи персоналом клієнта;

• установлення диференційованих цін залежно від сезону.

До послуг зазвичай відносять: транспорт, зв'язок, торгівлю, матеріально-технічне постачання, збут і заготівлі, побутові житлові і комунальні послуги, суспільне харчування, готельне господарство, туризм, фінансові і страхові послуги, науку, освіту, охорону здоров'я, фізкультуру і спорт, культуру і мистецтво, а також інженерно-консультаційні послуги, інформаційні й обчислювальні, рекламу, юридичні, біржові і посередницькі послуги, операції з нерухомістю і в галузі оренди устаткування, послуги з вивчення ринків і контролю за якістю: допродажний і післяпродажний сервіс, технічне обслуговування, діяльність державних установ, організацій і відомств. У ряді країн до послуг зараховують і будівництво. В Україні будівництво, вантажний транспорт, зв'язок з обслуговування виробництва, роздрібна торгівля, матеріально-технічне постачання, збут і заготівля, виробничі види побутового обслуговування включаються статистикою до сфери матеріального виробництва.

Згідно з існуючими поняттями, до послуг належать усі види праці, безпосередньо не пов'язані зі зміною і перетворенням форм матерії і явищ природи і виробляючі особливу споживчу вартість, що виражається в суспільно корисній діяльності самої праці в різних галузях суспільного господарства. До послуг відносять і ті види праці, що не втілюються в предметно відчутному, відособленому продукті праці (наприклад, транспорт, зв'язок).

Особливості діяльності з надання послуг зводяться до таких положень:

• послуги не можуть існувати поза процесом їхнього надання (тобто вони не можуть накопичуватися);

• продаж послуг — це фактично продаж самого процесу праці, тому якість послуг визначається якістю самого процесу праці;

• послуги являють собою конкретну споживчу вартість тільки у визначений час і в конкретному місці або напрямі, що істотно обмежує можливість їхніх замін на ринку послуг;

Ринок послуг за останні роки розвивається дуже швидко. Але частка економічно розвинутих країн на світовому ринку послуг складає близько 80%. Питома вага експорту послуг в експорті товарів усієї світової системи на початку 90-х років XX ст. наблизився до 30%. Треба думати, що ця тенденція буде прискорюватися.

Серед причин, що стимулюють швидке зростання ринку послуг, можна назвати такі:

— зріла економіка і високий рівень життя підвищують попит на послуги;

— розвиток усіх видів транспорту стимулює міжнародну мобільність як підприємців, так і населення;

— процес розширення, що прискорився, і поглиблення міжнародного поділу праці, що веде до утворення нових видів діяльності, насамперед у невиробничій сфері.

Теорія і практика економіки сфери послуг сьогодні існують окремо одна від одної. Насамперед, це помітно, якщо спробувати виділити загальне в тих видах діяльності, що відповідно до різних класифікацій відносяться до послуг. Наприклад, послугами вважаються керування фінансовими активами замовника, шиття індивідуальної моделі плаття, підключення пральної машини і навчання та інші. Об'єкти і результати в наведених випадках істотно розрізняються. Проте, вони з повним правом можуть називатися послугами згідно зі сформованою практикою. К. Гренроос так описує процес появи офіційної статистики: «Що не було включено до промислового або аграрного секторів, було названо послугами». Дотепер розрахунок внеску сфери послуг у національне господарство продовжує вестися подібним чином, що К. Гренроос справедливо називає застарілим.

Наприклад, український класифікатор послуг населенню містить 13 вищих класифікаційних угруповань послуг, тільки одна з них — «побутові послуги» — включає близько 800 найменувань. Ці послуги дуже різноманітні: ремонт техніки, житла; пошив, плетіння; скупка; хімчистка; виготовлення меблів, фото; послуги лазень; обрядові послуги і т.п. Усього ж у класифікаторі нараховується близько 1500 найменувань, і варто зважити, що він не включає ряд нових послуг населенню, таких як аудиторські, трастові, хеджирування та інші.

У табл. 6.1 наведено найбільш розповсюджені закордонні і вітчизняні класифікації послуг.

Класифікація Всесвітньої торговельної асоціації	Міжнародна стандартна промислова класифікація (ISIC)	Класифікація організації економічного співробітництва і розвитку	Загальноукраїнський класифікатор послуг
			Побутові
Ділові		Посередництво
Зв'язок	Зв'язок		Зв'язок
Будівництво й інжиніринг
Розподіл	Склади, торгівля, ресторани, готелі	Постачання, планування постачань	Торгівля, суспільне харчування, ринки, засоби розміщення
Освіта			Освіта
Фінансові		Банки, нерухомість, страхування, створення капіталу	Банки, фінансове посередництво, страхування
Охорона здоров'я і соціальні	Суспільні, індивідуальні, соціальні		Медичні
Туризм і подорожі			Туристичні
Відпочинок, культура, спорт			Культура, фізкультура і спорт
Транспортні	Транспорт	Перевезення	Транспортні
Екологія
Інші			Інші

Дії, що сьогодні відповідно до статистики належать до класу послуг, досить різноманітні. Вони спрямовані на різні об'єкти, мають різну цільову аудиторію, чутливість до просування, еластичність попиту за ціною, розрізняються за ступенем відчутності, можливостями транспортування і збереження. Виконання одних послуг залежить більшою мірою від використання технологічних розробок і винаходів, інших — від таланту і майстерності того, хто робить послугу і т.п. Існуючі класифікації фіксують послуги в міру їхньої появи, але не пропонують можливості поділу їх за типами. Наприклад, одним з таких критеріїв могла б стати наявність елементів процесу виробництва під час виконання послуг. Така типологізація була б важливою при розробленні маркетингової стратегії.

Основи концепції маркетингу некомерційних суб'єктів

З погляду класичної економічної теорії людську діяльність можна розділити на дві великі сфери: комерційну і некомерційну.

У комерційній сфері функціонують підприємства (фірми, компанії) різних форм власності і напрямків діяльності, а також фізичні особи з метою досягнення економічного ефекту, що частіше усього відображається у вигляді прибутків (комерційні суб'єкти).

Діяльність у некомерційній сфері здійснюють некомерційні організації і фізичні особи (некомерційні суб'єкти) з метою досягнення певного соціального ефекту. Ця сфера охоплює такі найважливіші сфери людської діяльності, як державна влада і управління, оборона і безпека, охорона здоров'я, релігія, наука, культура, добродійність, спорт і т.д.

Всі некомерційні суб'єкти можна розділити на три види:

1. Державні некомерційні суб'єкти (органи державної, законодавчої, виконавчої і судової влади; місцеві органи державної влади і управління; держбюджетні підприємства й організації охорони здоров'я, науки і культури; державні силові структури і т.д.).

2. Недержавні некомерційні суб'єкти (політичні партії і рухи; профспілкові організації; некомерційні добродійні фонди і різні асоціації; релігійні конфесії і т.д.).

3. Фізичні особи, що займаються некомерційною діяльністю (незалежні політики, учені, діячі мистецтва і культури, місіонери і т.д.).

Некомерційний маркетинг являє собою діяльність некомерційних суб'єктів у конкурентному середовищі, засновану на принципах класичного маркетингу. Ціль некомерційної діяльності - це досягнення соціального ефекту, а некомерційного маркетингу - максимізація цього ефекту при раціональному використанні необхідних обмежених ресурсів суспільства.

Соціальний ефект - це результат діяльності некомерційного суб'єкта, спрямований на благо суспільства в цілому або окремих груп населення, не пов'язаний з одержанням прибутку.

У різних сферах некомерційної діяльності соціальний ефект виявляється різним способом. Так, наприклад, передвиборча діяльність політичних партій і рухів спрямована на одержання певної кількості голосів виборців за висунутих ними кандидатів. Соціальний ефект у цьому випадку проявиться в перемозі на виборах кандидата, що виражає інтереси виборців. Некомерційний вищий навчальний заклад, що здійснює діяльність щодо залучення абітурієнтів, націлений на соціальний ефект, що виражається в кількості заяв, поданих на актуальні для суспільства напрями.

Соціальний ефект, із погляду некомерційного маркетингу, служить своєрідним аналогом економічного ефекту в традиційному, класичному маркетингу. Так, як комерційна фірма не може існувати і розвиватися без прибутків, не може існувати і розвиватися некомерційний суб'єкт, що не досягає соціального ефекту в результаті своєї діяльності.

Соціальний ефект, що досягається некомерційним суб'єктом, може бути великим або меншим, більш-менш значимим для суспільства. Залежно від цього, діяльність некомерційного суб'єкта повинна фінансуватися і стимулюватися з державного бюджету, спонсорами, меценатами й іншими жертводавцями.

Некомерційні організації можуть здійснювати підприємницьку діяльність лише остільки, оскільки це служить досягненню цілей, заради яких вони створені.

Допускається також здійснення некомерційними організаціями підприємницької (комерційної) діяльності. Поряд із виконанням своїх основних, некомерційних функцій, органи державної і місцевої виконавчої влади, недержавні фонди й об'єднання створюють самостійні або спільні підприємницькі структури; релігійні конфесії реалізують на комерційній основі відповідну літературу і предмети атрибутики; діячі науки і мистецтва - свої твори, що представляють собою інтелектуальну власність, і т.д.

Таким чином, діяльність некомерційних суб'єктів у переважній більшості випадків включає дві складові: некомерційну і комерційну. Причому, відповідно до Цивільного кодексу України, переважає некомерційна діяльність, а комерційна покликана лише її забезпечувати і розвивати. Тобто, у кінцевому рахунку, комерційна складова повинна бути націлена одночасно як на економічний, так і на соціальний ефект діяльності суб'єкта. При цьому економічний ефект безпосереднім способом впливає на стан внутрішнього середовища некомерційного суб'єкта і побічно - на створення соціального ефекту. Соціальний ефект, що є головним результатом діяльності некомерційного суб'єкта, завжди націлений на зовнішнє середовище, допомагаючи рішенню проблем суспільства в цілому або окремих груп населення (фонд “АнтиСНІД”, організація Green Peace і т.д.).

Концепція некомерційного маркетингу містить систему поглядів на його теорію і методологію, адаптує основні ринкові категорії і маркетингові поняття до специфічних особливостей некомерційної складової маркетингової діяльності некомерційних суб'єктів. Іншими словами, некомерційний маркетинг - це некомерційна складова маркетингу некомерційних суб'єктів.

В даний час на перший план виступає проблема симбіозу некомерційної і комерційної складових як діяльності некомерційних суб'єктів, так і їхнього маркетингу. Вона пов'язана з актуальними питаннями, що назріли в українському суспільстві:

¨ Як повинні витрачатися державні засоби, щоб приносити максимальну користь суспільству?

¨ У якому співвідношенні має здійснюватися некомерційна і комерційна діяльність державних і недержавних некомерційних суб'єктів, щоб досягати максимального соціального ефекту?

¨ Як при цьому найраціональніше витрачати обмежені ресурси суспільства?

¨ Як процедури й інструменти маркетингу можуть допомогти в рішенні цих задач?”.

В основі досягнення максимального соціального ефекту діяльності некомерційних суб'єктів лежить концепція маркетингу некомерційних суб'єктів. А суспільство, що фінансує і стимулює функціонування і розвиток більшості некомерційних суб'єктів може на нього розраховувати.

6.2. Міжнародний маркетинг: поняття, сутність, цілі і особливості

В економічній літературі для характеристики маркетингу в області зовнішньоекономічної діяльності (ЗЕД) використовуються різноманітні поняття: експортний маркетинг, імпортний, зовнішньоторговельний, зовнішньоекономічний, міжнародний, глобальний, маркетинг транснаціональних корпорацій та ін.

Найбільш загальним поняттям є “міжнародний маркетинг”. В залежності від суб'єкта ЗЕД (підприємство, спільна компанія і т.д.), від конкретної форми ЗЕД (зовнішня торгівля, рух капіталу, науково-технічне співробітництво й ін.), від міжнародного середовища поняття міжнародного маркетингу розгортається у цілу низку самостійних, специфічних понять, що мають свою логіку розвитку.

Хоча термін “міжнародний маркетинг” увійшов в економічну лексику України, проте його загальновизнаного визначення не існує. Швидше за все це можна пояснити новизною специфічних міжнародних аспектів маркетингу, пов'язаних з існуванням різних факторів зовнішнього середовища. До складових міжнародного маркетингу можна віднести торгівлю ліцензіями, консалтинговими або інжиніринговими послугами, створення спільних підприємств або використання торгового посередника при реалізації експортної продукції на закордонних ринках.

Існує багато трактувань поняття “міжнародний маркетинг”, які можна поділити умовно на дві групи: визначення російських і українських науковців та західних науковців (табл. 6.2).

Визначення поняття “міжнародний маркетинг” різними авторами

Українських та російських науковців	Західних науковців
Автор	Визначення	Автор	Визначення
Циганкова Т.М.	це маркетингова діяльність фірми за межами національних кордонів	Деніелс Дж., Радеба Ли	маркетинг товарів і послуг за межами національних кордонів або реалізований міжнародною компанією
Моєсеєва Н.К.	це прикладна наука та навчальна дисципліна, концепція міжнародного бізнесу та практичний вид діяльності, які направлені на оптимізацію взаємодії попиту і пропозиції між суб’єктами ринку, які знаходяться у різних країнах	Експерти ООН	діяльність фірм, що виготовляють і розповсюджують товари і послуги у двох і більш країнах
Алексунін В.А.	система планування, реалізації, контролю та аналізу заходів з впливу на багатонаціональне середовище та пристосування до її умов на фірмі, яка здійснює свою діяльність більш як в одній країні	Берековен Людвіг	основною його відмінною рисою є та обставина, що ділова активність національної компанії в різних країнах у підсумку підводиться під загальну рису і маркетингові рішення при цьому (стосовно діяльності у конкретній країні) приймаються під впливом міжнародної концепції
Азарян Е.М.	це система організації діяльності суб’єктів виробничої сфери, яка сприяє оптимізації функціонального поєднання виробничих цілей і поточних потреб іноземних споживачів у всіх сферах; узгодженню приватних інтересів у всіх сферах економічного життя, які підлягають інтернаціоналізації – виробничій, посередницькій і сфері споживання	Джанаварас Бейзил	функція управління, у рамках якої здійснюється організація, планування, фінансування і контроль міжнародної маркетингової діяльності.
Гольдштейн Г.Я, Катаев А.В	міжнародний маркетинг включає питання інтернаціональних ринків; мультинаціонального маркетингу; глобалізації; рішень щодо входу на ринок; маркетингових досліджень; рішень щодо продукту; тактики входу на ринок.	Dayan Armand	система заходів і сукупність технічних прийомів, що дозволяють національній компанії завоювати, а згодом і зберегти вигідну клієнтуру за допомогою постійного дослідження ринку з метою впливу на його розвиток або, у гіршому випадку, адаптації до нього
		Ball Donald, McCulloch Wendell	міжнародний маркетинг пов’язується із діяльністю інтер-, мульти-, та транснаціональних компаній

Таким чином, як бачимо, міжнародний маркетинг переважно визначають як маркетинг товарів і послуг за межами національних кордонів або як маркетинг, що здійснюється міжнародною компанією.

Експерти ООН відносять до міжнародних компаній ті фірми, що виготовляють і розповсюджують товари і послуги у двох і більш країнах [38], однак інші вважають, що достатнім є вихід на один міжнародний ринок для того, щоб говорити про міжнародний маркетинг.

Отже, міжнародний маркетинг виникає, на нашу думку, коли підприємство (організація) не залежно від кількості країн:

- є частиною або асоційоване з іншим підприємством, що також виступає виробником або продавцем на закордонному ринку;

- існує деякий вплив або контроль за маркетинговою діяльністю компанії, що походить з іншої країни.

Концептуальною основою формування міжнародного маркетингу (найбільш інтенсивний розвиток якого відзначався наприкінці 60-их і у 70-ті роки) виступають серйозні зміни у розвитку продуктивних сил і виробничих відносин, що відбулись у післявоєнний період. Сутність міжнародного маркетингу полягає у:

- інтернаціоналізації господарського життя, подальшій транснаціоналізації діяльності більшості компаній;

- впливі науково-технічного прогресу на економічні процеси, наслідком якого стала структурна перебудова промислового виробництва у розвинутих капіталістичних країнах;

- істотних змінах у характері товарів, що поставляються на зовнішні ринки, інтенсивне переміщення “ноу-хау”, ліцензій, наукових розробок, інтернаціоналізація НДДКР;

- скороченні життєвого циклу багатьох товарів при одночасному зростанні вимог покупців до новизни, якості, дизайну, упакування, екологічності й інших параметрів імпортованого у країну товару;

- зростаючій тенденції до вирівнювання умов попиту і стилю споживання в різних країнах;

- загостренні конкурентної боротьби на світових ринках, що призводить у ряді випадків до торгової або цінової війни.

Можна виділити три загальні цілі, міжнародного маркетингу:

- диверсифікованість джерел постачання і збуту.

Міжнародний збут є головним мотивом участі національних компаній у міжнародній маркетинговій діяльності. Відомо, що багато найбільших транснаціональних корпорацій одержують більш половини своїх доходів із продажу товарів за кордоном. На Україні це, зокрема, “BASF” (Німеччина), “ELECTROLUX” (Швеція), “PROCTER&GAMBLE” (США), “SONY” (Японія) та ін. На ринку США демонструють феноменальний успіх японські автомобілебудівні концерни.

Однак у сучасній західній економічній літературі міжнародну маркетингову діяльність не зводять лише до спроб компаній розширити кордони національних ринків збуту.

Другий аспект, що виділяється у міжнародному маркетингу, це визначений “кут зору” на іноземного споживача, особливості соціокультурного середовища закордонного ринку, і як результат – специфіка розробки стратегії і тактики ринкової поведінки компанії на ринку конкретної країни, тобто, специфічні версії комплексу маркетингу.

По-третє, міжнародний маркетинг розглядається як функція управління, у рамках якої здійснюється організація, планування, фінансування, аналіз і контроль міжнародної маркетингової діяльності. Даний аспект характеризує управління міжнародним бізнесом як особливим типом підприємництва. Така точка зору досить часто зустрічається у закордонній літературі з міжнародному маркетингу.

3. Виділіть специфіку некомерційного маркетингу

4. Які особливості притаманні міжнародному маркетингу?

7.1 Загальна характеристика екологічного маркетингу

7.3. Місце екологічного маркетингу у діловій практиці

7.1 Загальна характеристика екологічного маркетингу

Тривалий час питання екології знаходились за рамками теорії економіки, організації і планування виробництва та маркетингу. Вперше на міжнародній арені ці поняття взаємно пов'язуються на початку 70-х років, після конференції ООН (1972р.). Спеціально створена комісія із Навколишнього середовища та розвитку взяла на себе зобов’язання із здійснення детального аналізу проблем майбутнього життя людства у навколишньому середовищі. В доповіді “Наше спільне майбутнє” (1987) було підкреслено, що уряди, громадські організації та бізнесові кола не лише можуть, але зобов’язані об’єднати зусилля, направлені на вирішення екологічних проблем, що загрожують існуванню природи та людства.

Пізніше, у 1992 році, учасники конференції в Ріо-де-Жанейро з екології та проблем розвитку, відмітили, що жорсткість законодавства щодо охорони навколишнього середовища у 70-90 роки у багатьох країнах дало відчутні результати. Однак, за оцінками підприємців, односторонні дії уряду часто приводили до серйозних втрат в промисловості. В зв’язку з цим у Хартії Торгово-промислової палати “Бізнес та навколишнє середовище” були сформульовані 16 принципів, якими рекомендовано керуватись підприємцям по відношенню до охорони навколишнього середовища. Всі вони побудовані таким чином, щоб підсилити відповідальність виробничого сектору за зміни у довкіллі та підтримати ініціативи підприємств та організацій, спрямовані на впровадження ефективних систем екологічного менеджменту, більш чистих технологічних процесів, на гармонізацію економічної та екологічної діяльності.

Зміни у підходах до менеджменту вимагають нових підходів до маркетингової діяльності. Для формування добровільних екологічних ініціатив підприємств та організацій, розробки концепції екологічно чистого виробництва, споживання продукції та утилізації відходів, необхідно модифікувати комплекс маркетингу та його інструменти з врахуванням екологічного фактору.

Немає єдиного визначення екологічного маркетингу, як і не існує єдиного визначення маркетингу. Це обумовлено різним відношенням спеціалістів та науковців до даної проблеми. Деякі визначають маркетинг, як управління, інші – як концепцію, мистецтво та філософію бізнесу або як орієнтацію компанії. Таке різноманіття поглядів представляє можливість широкого вибору визначення як маркетингу, так і екологічного маркетингу. В таблиці 7.1. представлено декілька визначень екологічного (“зеленого”, довкільно-орієнтованого) маркетингу.

Причому Садченко Е.В. та Харичков С.К. розглядають екологічний маркетинг через “призму визначеної системи його концепцій, кожна з яких акцентує увагу на одному з ключових факторів екологічного маркетингу”. Вони виділяють 5 концепцій [ 58 ]:

Екологічний маркетинг I – маркетинг товарів та послуг, з врахуванням екологічних нормативів та обмежень, як найважливішого фактору зовнішнього середовища.

Екологічний маркетинг IІ (маркетинг екологічних товарів та послуг) – специфічний вид маркетингу, викликаний появою екологічних потреб населення у зв’язку із погіршенням якості середовища існування та підвищенням екологічної свідомості суспільства.

Екологічний маркетинг IІІ (маркетинг природних умов та ресурсів, маркетинг природокористування) – корпоративний вид екологічного маркетингу, суб’єктом якого є місцеві органи влади та національні уряди – юридичні господарі природних ресурсів, що знаходяться на території регіонів та держав.

Екологічний маркетинг IV (маркетинг природоохоронної діяльності та відтворення середовища існування) – некомерційний вид екологічного маркетингу, метою якого являється збереження середовища існування людини та генофонду біосфери, а також проведення відповідних заходів для відтворення порушених екосистем та окремих компонентів природного середовища.

Екологічний маркетинг V (маркетинг екологічних знань та технологій) – різновидність маркетингу ідей (за Ф. Котлером).

№	Визначення екологічного маркетингу	Джерело
1.	Екологічний маркетинг – особливий вид діяльності людини, направлений на задоволення нужд і потреб шляхом обміну, що не порушує екологічної рівноваги навколишнього природного середовища і не впливає на стан здоров’я суспільства.	А.Эндрюс. Экономика окружающей среды. – К.:Лыбидь, 1995
2.	Екологічний маркетинг – загальна спрямованість маркетингових стратегій та інструментів, що полягає у покращанні природних умов існування людей, тварин, рослин, зниженні навантаження на довкілля і підтримку вимог довкільно орієнтованих споживачів.	Time based competitions аnd environmental marketing–Dissertation of Jan -Paul Hoopen. Difo Druk GmbH, Bamberg, 1995
3.	Екологічний маркетинг – вся господарська діяльність підприємства, спрямована на виробництво екологічно-орієнтованої продукції, формування попиту на цю продукцію, приведення всіх ресурсів підприємства у відповідність до вимог і можливостей ринку для отримання прибутку без нанесення шкоди навколишньому середовищу.	Ottman J.A. Green marketing: challenges and opportunities for the new marketing age,- 1994: www.greenmarketing.com
4.	Екологічний маркетинг – зусилля підприємств та організацій, що направлені на задоволення потреб споживачів у продукції, яка виготовляється з менш шкідливим впливом на довкілля; продовження її життєвого циклу та пропаганда цих зусиль у напрямку збільшення продажу, річних прибутків для підприємств та організацій.	Glossary of Green Marketing Terms: www.greenmarketing.com
5.	Екологічний маркетинг – це не лише забезпечення максимального зростання споживання, розширення споживчого вибору, споживчого задоволення і максимального зростання якості життя, а також –підтримка стійкого, збалансованого розвитку територій та збереження високої якості навколишнього природного середовища.	Садченко Е.В., Харичков С.К. Экологический маркетинг: понятия, теория, практика и перспективы развития. – Одесса, Инст. проблем рынка и эк. -экол. исслед. НАН Украины, 2001.– 146с.

На нашу думку, найбільш вдалим є визначення, в основі якого лежить інтеграція маркетингового підходу і екологічних вимог підприємств, споживачів, громадських, державних та міжнародних організацій.