Эволюция маркетинга

Концепция маркетинга – это ориентированная целевая философия фирмы, организации или человека. В 1954 г. Питер Дракер подчёркивал её роль в успехе фирмы. Его слова столь же правильны и сегодня. «Если мы хотим знать, что такое бизнес, мы должны начать с его цели. Существует лишь одно достоверное определение цели бизнеса – создание потребителя. То, что фирма думает о своей продукции, услугах, не самое главное, особенно для будущего бизнеса или для его успеха. Что потребитель думает о своей покупке, в чём он видит её ценность – вот что имеет решающее значение, определяет сущность бизнеса, его направленность и шансы на успех».

Одно из первых официальных высказываний о концепции маркетинга было сделано в 1957 г. Джоном Маккиттериком, тогдашним президентом фирмы «Дженерал электрик». На заседании американской ассоциации маркетинга» (АМА) он указал, что это интегрированная ориентированная на потребителя и прибыль философия бизнеса.

Элементы маркетинговой концепции определяют конечный успех продукта, услуги, организации, человека, региона или идеи. Ориентироваться на потребителя, значит изучать не производственные мощности, а потребности рынка и разрабатывать планы их удовлетворения. При этом товары и услуги – это лишь средства для достижения цели, а не сама цель. С позиции интегрированного маркетинга координируются все виды деятельности, связанные с товарами и услугами: финансирование, производство, конструирование, исследования и разработка, управление запасами и маркетинг. Необходимо помнить, что хотя концепция маркетинга и позволяет анализировать, максимизировать и удовлетворять потребительский спрос, она является лишь руководством к планированию. Организация должна также учитывать и свои сильные и слабые стороны в таких областях, как производство, технология, финансы и сбыт. Планы маркетинга должны увязывать цели, требования потребителей и ресурсные возможности. Кроме того, необходимо оценивать воздействие конкуренции, государственного регулирования и другие силы, внешние по отношению к фирме. Все эти факторы будут рассмотрены в дальнейших лекциях.

Философия маркетинга в сравнении с философией сбыта имеет большие различия. Маркетинг делает упор на анализ и удовлетворение потребителей; направляет ресурсы фирмы на изготовление товаров и услуг, которые им нужны; он адаптивен к изменениям в их характеристиках и потребностях. Согласно этой философии, продажа – средство общения и изучения потребителей. Если они не удовлетворены, необходимо менять общую политику, а не менять, а не менять, в какую – либо сторону процесс продажи. Сущность маркетингового и сбытового подхода представлена на рисунке 1.

Сбыт

Маркетинг

Рис. Сущность маркетингового и сбытового подходов

Дата добавления: 2014-12-16