Индикаторные методы

Методы этой группы пытаются дать оценку различным индексам и индикаторам, влияющим на величину интеллектуального капитала. Особо следует отметить, что оценки в денежной форме при этом не осуществляется. Наиболее известными индикаторными методами являются:

· навигатор Scandia;

· индекс интеллектуального капитала;

· монитор нематериальных активов К.Э. Свейби;

· сбалансированная система показателей.

Навигатор Sсandia

Scandia — шведская страховая и финансовая группа. Компания начала готовить специальное дополнение к годовому финансовому отчету под названием «Visualizing Intellectual Capital in Scandia» в 1994 г. и публиковала его вплоть до 2003 г. С точки зрения Sсandia структура капитала организации для целей оценки может быть представлена в следующем виде (рис. 7.2).

Рис. 7.2. Структура капитала организации с точки зрения Sсandia

Исходя из приведённой структуры, в Scandia был создан так называемый «навигатор Skandia» - Scandia Navigator, концептуальная модель которого представлена на рис. 7.3.

Рис.7.3. Концептуальная модель навигатора Scandia

Человеческий капитал стоит в центре навигатора, что отражает его ключевую роль в организации. Описание остальных областей представлено ниже.

1. Финансы. Традиционные финансовые показатели (сумма активов, отношение доходов к активам, рыночная стоимость).

2. Клиенты. Данные об удовлетворении клиентов и росте различных направлений.

3. Процессы. Сведения об эффективности, ключевых показателях выхода на одного работника.

4. Обновление и развитие. Данная категория делает акцент на перспективах и внутренних возможностях будущего роста.

Основные показатели Scandia представлены в таблице 7.3.

Таблица 7.3

Основные показатели Scandia

Финансы	Доход / Кол-во сотрудников ($) Доход от новых покупателей / Доход (%) Прибыль от новых операций ($)
Клиенты	Потрачено дней на посещение покупателей (дни) Отношение проданных контрактов к закрытым контрактам ($) Получено покупателей / Потеряно покупателей (%)
Процессы	ПК / Кол-во сотрудников (шт./человек) ИТ емкость — мощность процессоров (тактовая частота) Время обработки (часы)
Обновление и развитие	Индекс удовлетворенности сотрудников (%) Затраты на обучение / Административные затраты (%) Средний возраст патентов (мес, годы)
Люди	Число менеджеров с высоким уровнем образования (человек) Текучесть кадров (%)

В навигатор Scandia входят 91 новых ИК-индикатора и 73 традиционных, которые включают абсолютные, денежные показатели и результаты опросов. Денежные показатели комбинируются с использование детерминированных весов для получения общей стоимости ИК организации (С). Относительные показатели, которые считаются оценками неполноты, агрегируются в коэффициент эффективности ИК (I). Организационный ИК представляет собой произведение С на I.

К достоинствам предложенного подхода можно отнести то, что:

· это одна из первых систематических попыток создания таксономии оценки ИК;

· особое внимание уделено клиентскому капиталу;

· обеспечивается широкое покрытие различных аспектов организационной структуры и бизнес-процессов.

В качестве недостатков можно выделить следующее:

· многие индикаторы могут иметь альтернативную интерпретацию для отдельной организации;

· используется балансовый подход, не учитываются динамические потоки внутри организации;

· конструкты структурного капитала являются не совсем логичными (к примеру, общее число ПК в организации);

· часть индикаторов пересекается и оценивает одни и те же аспекты деятельности;

· большое количество используемых индикаторов осложняет действительное использование модели на практике.

Монитор нематериальных активов К.Э. Свейби.

Монитор нематериальных активов оперирует тремя категориями:

· компетенцией людей,

· внешней структурой,

· внутренней, структурой.

Компетенция людей. Эта категория охватывает способность людей действовать ради создания прибыли в различных ситуациях. Такие способности включают в себя ценности, опыт, социальные навыки и базовое образование.

Внешняя структура. Она состоит из того, как организация выглядит извне, сюда относятся торговые марки, названия брэндов и имидж. Внешняя структура также включает отношения с клиентами, поставщиками и партнерами.

Внутренняя структура. Она включает в себя базы данных, процессы, модели и документацию. Такие формы интеллектуальной собственности, как патенты и секретные технологии.

Далее определяются три характеристики каждого элемента.

· Рост и обновление. Как данный актив растет и обновляется?

· Эффективность и использование. Насколько хорошо используется данный актив?

· Стабильность. Несколько стабилен данный актив? Существует ли риск его потери?

Приведем примернекоторых типичных показателей, используемых в мониторе нематериальных активов (табл. 7.4).

Таблица 7.4

Показатели монитора нематериальных активов

	Компетенция людей	Внешняя структура	Внутренняя структура
Рост / обновление	Число лет обучения	Рост доли рынка	Инвестиции в исследования
Эффективность	Добавленная стоимость на сотрудника	Прибыль с клиента	Процент обслуживающего персонала
Стабильность	Текучесть профессиональных кадров	Повтор заказов	Текучесть обслуживающего персонала

К достоинствам монитора нематериальных активов можно отнести:

· привязку к стратегическим целям и задачам организации (управление и оценка ИК рассматривается как интегрированный процесс повышения эффективности деятельности);

· некоторую эмпирическую поддержку и апробацию: шведская компания Celemi в течение нескольких лет отслеживала и оценивала ИК по данной методологии.

Недостатками модели являются:

· отсутствие схемы материальной мотивации в модели;

· сложность и значительные затраты на внедрение модели;

· сильная связь фундаментальных основ модели с корпоративной культурой организации;

· субъективность выбора индикаторов.

Дата добавления: 2014-12-16