Тести для самоперевірки знань. Керівник служби маркетингу підприємства, що надає послуги громадського харчування, доручив групі маркетологів розробити програму підвищення іміджу

Завдання 1

ПРАКТИЧНЕ ЗАНЯТТЯ 12

Завдання 1

ПРАКТИЧНЕ ЗАНЯТТЯ 11

Керівник служби маркетингу підприємства, що надає послуги громадського харчування, доручив групі маркетологів розробити програму підвищення іміджу підприємства. Розробіть комплекс захо­дів для вирішення цього завдання. А також заходи щодо контролю за здійсненням і результатами даної маркетингової програми.

Заповніть блок-схему (рис. 10) процесу комунікацій підприємства зі споживачами, використовуючи такі елементи:

1. Канали передачі повідомлення.

2. Підприємство.

3. Цільова аудиторія.

4. Рекламний посередник.

Рис. 10. Процес комунікацій підприємства зі споживачами

Покажіть на схемі стрілками прямі і зворотні зв’язки.

1. Які з названих складових послуги як товару «видимі» для споживача:

а) технологія виготовлення;

б) ціна;

в) науково-дослідницька та експериментальна робота;

г) відповіді 1, 2 – вірні.

2. Які з перелічених видів послуг підприємство може надавати як індивідуальним, так і індустріальним споживачам:

а) розробка товару за індивідуальним зразком;

б) надання консультацій клієнтам щодо цін;

в) 3пропонування програм лояльності;

г) всі відповіді вірні.

3. Яка інформація про конкурентів найважливіша для підприємства сфери послуг, якщо воно розробляє стратегію конкурентної переваги:

а) кількість працюючих на підприємстві-конкуренті;

б) державна та регіональна статистика;

в) стратегічні та тактичні плани;

г) всі відповіді вірні.

4. Система маркетингових комунікацій об’єднує такі основні елементи:

а) реклама, зв’язки з громадськістю, прямий маркетинг, стиму­лювання збуту, персональний продаж;

б) продукт, ціна, розподіл, просування;

в) виробництво, кадри, маркетинг, фінанси;

г) всі відповіді вірні.

5. Поінформованість потенційного споживача про торгову марку передбачає:

а) визнання факту необхідності марки для задоволення потреб;

б) впізнання або пригадування марки;

в) рішення придбати марку;

г) всі відповіді вірні.

Література

Дата добавления: 2014-12-16