Розглянемо докладніше кожен з пунктів процедури маркетингових досліджень

1. Пошук, виявлення проблем Проблемне бачення маркетингового

і формулювання цілей досліджень. середовища визначає інтуїтивне

відчуття нових потреб.

Формулювання цілей дослідження, що бувають: (пошуковими, тобто на рівні виробки гіпотез, описовими, що характеризують опис маркетингових явищ, експериментальними, що передбачають перевірку гіпотез та встановлення причинно - наслідкових зв'язків).

2. Відбір джерел інформації:

▬ первинні данні, які збираються вперше під конкретну ціль;

▬ вторинні данні, які зібрані раніше і застосовуються під нову ціль.
Починають з вторинних даних, як більш доступних і дешевих, якщо з них виявляються недоліки то це слугує підставою до збору первинних даних.

Рис.3.4. Джерела вторинних даних

Збір первинних даних вміщує три головних методи: спостереження, експеримент, опитування.

Рис.3.5. Планування збору первинних даних

Спостереження - це дія по збору даних за допомогою спостерігачів, експеримент призначений для відсіву протиріч і суб'єктивних оцінок спостерігачів, опит потрібен для визначення відображення стану фірми, відношення і довіри споживачів.

Головне знаряддя маркетингових досліджень анкетування, та оцінка емоційного стану.

Анкетування складається із множини питань. При складанні анкет враховується психологічний фактор. Існують два види анкетних питань:

▬ відкрите питання дає можливість відповідати змістовно, своїми словам;

▬ закрите питання - обмежує вибір до декількох відповідей: або, так, ні.

Складання плану виборки. Виборка - це сегмент (частка) населення, яка відображає потреби населення в цілому. Щоб визначити цей сегмент необхідно з'ясувати: - кого, скільки, як відбирати учасників. Тобто виборка визначає ситуацію опиту. Для контакту із аудиторією визначенням виборки використовується: телефон, анкета по почті, особисте інтерв'ю яке поділяється на індивідуальне і групове. У індивідуальному інтерв'ю приймають участь дві особи за погодженням, а у груповому ведучий і група, з 6... 10 осіб.

При зборі інформації важлива організація (наявність, згода, добра воля учасників, правдиві відповіді, відсутність впливу інтерв'ютера).

Дата добавления: 2014-12-17