Маркетингове середовище

Маркетингове середовище - це множина активних впливів які діють за межами фірми і заважають підтримувати відносини із цільовими клієнтами.

Маркетингове середовище зручно поділяти на мікросередовище і макросередовище.

4.1 Маркетингове мікро- і макросередовище

Маркетингова діяльність зв'язана із внутрішнім середовищем фірми, її потрібно ураховувати при організації діяльності маркетингових служб.

Постачальники - це фірми та окремі особи, які забезпечують компанію матеріальними ресурсами, що потрібні для виробництва конкретних товарів та послуг.

Маркетингові посередники - це фірми, які допомагають компанії у розповсюдженні, збуті і просуванні товарів серед клієнтів.

Рис. 4.2. Мікросередовища організації

Вони складаються з торгівельних посередників, фірми фахівців з організації руху товарів, агенції по наданню маркетингових послуг, кредитно-фінансові заклади.

Торгівельні посередники допомагають відшукувати клієнтів і продавати товари. Прикладом торгівельних посередників стосовно вітчизняного ринку є розгалужена мережа кіосків, що працюють цілодобово.

Рис. 4.3. Функції торгівельних посередників

Фірми-фахівці з руху товарів керують накопиченням запасів товарів і просуванням їх у місця призначення, це склади і засоби транспортування.

Агенції по наданню маркетингових послуг – це організації які здійснюють маркетингові дослідження, рекламні агенції, організації засобів реклами та фірми консультанти по маркетингу.

Кредитно-фінансові заклади - це банки, кредитні компанії, страхові компанії та інші організації які допомагають у фінансуванні та страхуванні ризиків.

Клієнтура складає клієнтурні ринки різних видів.

Рис. 4.4. Типи клієнтурних ринків

Конкуренти - це ті фірми які одночасно діють на ринку і впливають на вибір споживачів.

Рис. 4.5. Чотири головні типи конкурентів

Типи конкурентів розташовуються у послідовності прийняття рішення споживачем, ця послідовність не завжди така, часто вона організується зворотнім шляхом з довіри до марки.

Контактна аудиторія - це множина людей яка зацікавлена діяльністю фірми, та здатна впливати на цілі організації. Загальні властивості контактної аудиторії: благотворна, бажана і небажана. Існують слідуючі типи контактних аудиторій:

Рис. 4.6. Контактні аудиторії фірми

Вплив макросередовища на діяльність фірми здійснюється опосередковано, залежить від демографії, економіки, природних, наукових, політичних і культурних факторів.

Демографічне середовище визначає якість і кількість споживачів, чисельність, щільність і динаміку зростання населення (зростання народонаселення, зниження народжуваності, старіння населення, зміну родинного стану, міграції, село, місто, країна, зростання освітнього рівня).

Економічне середовище. Окрім самих людей для ринку важлива їх купівельна спроможність, рівень доходів, цін, заощаджень, надання кредитів. Економічне становище визначається розподілом витрат.

Рис. 4.7. Розподіл витрат за змістом

Природне середовище. Індустріальна діяльність суттєво впливає на стан природного середовища. Це стосується дефіциту сировини, дорога енергія, зростання забруднення довколишнього середовища, впливу державного регулювання.

Науково-технічне середовище. Суттєве прискорення розвитку науки пропонує появу великої кількості нових товарів: (автомобіль, телевізор, магнітофон, комп'ютер). Ці товари суттєво розширюють можливості транспорту, комунікацій, стають джерелом нових потреб. Стрімко зростають вимоги до фінансування досліджень, впровадженню нових розробок, та державний контроль за якістю і споживацькою безпекою товарів.

Політичне середовище. Законодавство по регулюванню підприємницької діяльності, контроль за виконанням законів.

Культурне середовище. Дотримання первинних традиційних культурних цінностей, повага до інших культур. Часові зміни вторинних культурних цінностей: відношення до себе, взаємодія, відношення до освіти, суспільства, природи, світу.

Дата добавления: 2014-12-17