КАТЕГОРИИ: Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748) |
Ідентифікація помилок у маркетинговий дослідженнях
Проведення маркетингових досліджень супроводжується виникненням певних помилок, кількість яких зростає у ході польових досліджень Помилки, які виникають у ході польових операцій, діляться на вибіркові та невибіркові. У свою чергу вибіркові помилки поділяються на випадкові та систематичні. Випадкові помилки виникають внаслідок випадковості відбору елементів для дослідження і пов'язаних з цим відмінностей структур вибіркової і генеральної сукупностей щодо ознак, які вивчаються. Систематичні помилки виникають тоді, коли при формуванні вибіркової сукупності порушений принцип випадковості (упереджений вибір елементів, недосконала основа вибірки). Для усіх елементів сукупності вони мають односторонній характер і тому їх називають помилками зміщення. Цей вид помилок важливо усунути. Випадкові помилки усунути неможливо, проте теорія вибіркового методу дає математичну основу для обчислення розміру і визначення напрямів їх зменшення. Ці формули будуть розглянуті далі. Невибіркові помилки не можна виміряти. До них належать: 1. Всі типи помилок, які зумовлені тим, що не всі респонденти дали відповіді; 2. Помилки збирання даних; 3. Помилки поводження з отриманими даними; 4. Помилки аналізу зібраних даних; 5. Помилки інтерпретації отриманих результатів. Невибіркові помилки можна класифікувати на помилки осіб, які збирали дані, і помилки респондентів, а також на спеціальні (навмисні) і неспеціальні. Спеціальні помилки особи, яка збирає інформацію, виникають тоді, коли вона свідомо порушує встановлені для дослідника вимоги до збирання даних внаслідок обману чи прагнення змусити респондента до певної відповіді шляхом використання особливих слів, інтонації, міміки, жестів.
Ідентифікація спеціальних помилок інтерв'юерів : здійснюється двома способами: - нагляд за їх роботою через підключення до телефонної лінії, по якій про- водиться інтерв'ю контролюючої особи; - за допомогою перевірки проведеного опитування шляхом встановлення повторних контактів із раніше опитаними респондентами для того, щоб дізнатися чи брали вони участь у опитуванні і перевірити вибірково їх відповіді чи детально проаналізувати заповнені анкети. Неспеціальна помилка особи, яка збирає інформацію, може бути зумовлена неправильним розумінням з боку інтерв'юера окремих аспектів збирання даних, викладених у різних інструкціях, чи його втомою наприкінці робочого дня, коли він ослаблює контроль за заповненням анкет чи є нервовим. Для зменшення неспеціальних помилок дослідників проводять орієнтаційні сесії для ознайомлення інтерв'юерів з цілями дослідження, з анкетою та з інструкцією до її заповнення, розігрування ролей (одні учасники - інтерв'юери, інші -: респонденти) та обмежують кількість опитувань, які проводить один інтерв’юер у день (до 15 – 20 у сільській місцевості). Крім помилок інтерв'юерів, існують і помилки респондентів. Спеціальні помилки респондентів можуть бути зумовлені: а) прагненням респондента фальсифікувати свої відповіді внаслідок небажання відповідати на особисті запитання; б) відмовою респондента відповідати на запитання через свою зайнятість, небажання відкривати особисті аспекти свого життя. Контроль за спеціальними помилками респондентів спрямований на зниження числа випадків брехні і відмови від участі у дослідженні. Для цього необхідно насамперед зберігати анонімність і конфіденційність дослідження; використовувати різні заходи стимулювання респондентів до участі у дослідженні (грошова оплата, подарунки, сувеніри тощо). Перевірка достовірності результатів дослідження — відповідей респондентів полягає у пошуку неправдивих відповідей шляхом їх перегляду.
Зважена середня розраховується за формулою: де — зважена середня для вибірок; — ваги окремих підгруп, які характеризують частку кожної підгрупи у сукупності.
Дата добавления: 2014-11-29; Просмотров: 589; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы! Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет |