Источники информации и полезные адреса

Таблица 16. Система поиска маркетинговой информации

Источники	Содержание
Правительство РФ: - Госкомстат - Роспатент - Росстандарт - Гос. тамож. комитет - Отраслевые министерства	Статданные, отраслевые сборники данных; Зарегистрированные патенты (описание, авторство); Действующие стандарты; Пошлины; Регистрация, лицензии, допуски, сертификаты
Региональные администрации	Экономика, статистика, предприятия, торговля, посредники; ТПП, СМИ (в т.ч. «Цены, товары, услуги»; региональные телефонные справочники
Торгово-промышленная палата РФ, в т.ч. региональные палаты	Поиск партнеров, право, перевод, реклама, сертификаты качества, количества, соответствия, страны происхождения и др.
Российский Союз Промышленников и Предпринимателей (РСПП)	Поиск крупнейших предприятий-членов по отраслям; отраслевые выставки и ярмарки

Продолжение табл. 16
Источники	Содержание
Отраслевые союзы и ассоциации промышленников и предпринимателей	Поиск предприятий-членов союза; новости отрасли, статистика, выставки, стандарты, технологии; профессиональное обучение и повышение квалификации
Выставочные комплексы	Выставочные каталоги предприятий-участников
Информационные агентства (напр. «РосБизнесКонсалтинг»)	Готовые аналитические справки о продуктовых рынках
Информационные платформы по отдельным отраслям промышленности (металл, мясо, дерево и т.д.)	Предлагают информацию, аналогичную Отраслевым ассоциациям
Отраслевые периодические издания	Техника, отраслевые рынки, цены
Фирменные справочники: (одноотраслевые, многоотраслевые, региональные): «БИЗНЕС-КАРТА», «Контакт», «Абонент», «Желтые страницы», «КОМПАСС»	Поиск предприятий-партнеров
Сайты отдельных предприятий	Товары и услуги, технологии; структура управления; история, ценности, клиенты; годовые отчеты
Товарные каталоги: «Оптовик», «Товары и цены», «Цены, товары, услуги», «Стройпрайс», «Инфоол» и т.п.	Товары, цены, адреса, контакты
Деловые СМИ: «Эксперт», «Эксперт. Оборудование», «Топ-менеджер»	Общеэкономическая информация, товарные рынки
Журналы с социологическими обзорами	Покупательские предпочтения; рейтинги СМИ
ИНФОТЕКА	Собственная выборка полезных адресов в Интернет; подписка на целевую информацию; конференции
Собственная служба вырезок	Все интересующие темы

Таблица 17. Интернет-коммерция

Содержание	Источники	Средства
Мониторинг внешней среды
Национальная экономика; целевые рынки; покупатели, конкуренты	Сайты Госкомстата, отраслевых объединений, ассоциаций, экономических и отраслевых НИИ, целевых предприятий; опрос\ анкетирование покупателей	Интернет
Политика	Законы, указы, постановления, инструктивные письма (электронные версии в режиме on line) официальных учреждений	Интернет, правит. период. издания
Технологии	Сайты РОСПАТЕНТА, зарубежных патентных служб; центров передачи технологий; отраслевых НИИ и КБ, инжиниринговых фирм, отделов НИОКР и сбыта профильных предприятий, электронные каталоги участников отраслевых выставок	Интернет, СД
Регионы	Сайты местных Администраций, ТПП, региональных отделений отраслевых союзов предпринимателей	Интернет
Коммуникативная политика
Интернет-представительство	Виды: корпоративный, информационный портал, электронный магазин с дальнейшим интернет-промоушином (раскрутка)	Интернет
Регистрация в поисковых системах	Например, «Яндекс», «Апорт», «Рамблер», «Yahoo», «AltaVista», «InfoSeek», «Metacrawler» и т.д.
Регистрация в отраслевых информационных системах, электронных «Желтых страницах», электронных каталогах и рейтингах	На сайтах официальных информационных платформ, Отраслевых союзов и ассоциаций предпринимателей, региональных Торговых палат	Интернет
Баннерная реклама, обмен баннерами, промо-сайты, ссылки, обмен ссылками	На сайтах, наиболее часто посещаемых целевыми группами организаций и предприятии
Конференции, форумы (off-line), «чаты» специалистов (on-line)	На виртуальных встречах по интересам
Продолжение табл. 17
Содержание	Источники	Средства
Подготовка к участию в выставках и ярмарках	Проработка логистики, заказ билетов гостиниц, на сайтах профильных организаций	Интернет
Закупка средств производства
Поиск потенциальных поставщиков	Через поисковые системы, каталоги, электронные фирменные справочники («Желтые страницы», «Компас» и др.), каталоги специализированных выставок	Интернет, Базы данных
Рассылка запросов, заказов, тендерной документации; запрос прайс-листов, технической информации о продукции и т.д.	Mailing lists	E-mail
Согласование технических параметров компонентов для новых видов продукции	IP-телефония, обсуждения в «чатах» через каналы Интернет, видео веб конференции с поставщиками компонентов	Интранет
НИОКР
Мониторинг новых технологий	Сайты отраслевых НИИ и КБ, патентных органов, отделов НИОКР фирм-конкурентов, отраслевых вузов, специализированных выставок, релей-сети	Интернет
Запросы и консультации через службы поддержки сайтов, через конференции, «чаты»	Корпоративные сайты и сайты отраслевых информационных порталов	Интернет
Взаимодействие с пользователями	Окна рационализации: выявление идей и предложений пользователей относительно улучшения параметров выпускаемых изделий	Интернет
Производство
Телеработа (Teleworking)	Сотрудничество с «надомниками» – программистами, информационщиками, инженерами-конструкторами, дизайнерами, архитекторами и т.д.	Интернет
Удаленное управление технологическими процессами	На производственных филиалах, дочерних предприятиях	Интранет
Продолжение табл. 17
Содержание	Источники	Средства
Мониторинг состояния технологического оборудования	Осуществляют сервисные службы фирм поставщиков оборудования и инженерных услуг	Интернет
Сбыт
Публикация на своем сайте рекламной и коммерческой информации	Товарного каталога, сертификатов соответствия стандартам и нормам, лицензий на вид деятельности, дипломов выставок и конкурсов, патентов на изобретения, прайс-листа, референс-листа, отзывов покупателей	Интернет
Реакция покупателя на рекламу	Получение коммерческих запросов или заказов; анализ интернет-статистики (страна, город, количество посетителей по каждому разделу веб-сайта; анализ интернет-рекламы (эффективность баннеров)	E-mail
Прямой маркетинг	Рассылка коммерческих предложений, проформ контрактов и договоров потенциальным покупателям	E-mail
Переговорный процесс (заочный)	Согласование коммерческой, технической и товаросопроводительной документации	E-mail
Согласование рекламационной работы	Претензии, аргументы, согласования с использованием электронной подписи (Закон об электронной подписи)	E-mail
Предпродажный и послепродажный сервис	«Горячие линии», виртуальные «call сеnter», ответы специалистов на вопросы клиентов, вывешивание на сайте FAQ (frequency asked questions); предоставление электронной технической документации (white papers, technical specifications), мониторинг состояния технологического оборудования у клиента (на расстоянии)	Интранет, Интернет

Окончание табл. 17
Содержание	Источники	Средства
Контакты дилера с внутренней службой сбыта производителя по поводу оформления заказа клиента	Оформление заказов покупателей и передача их в центральный офис (CRM - Customer Relations Management)	Интранет
Оформление и проведение платежей	Электронный платеж	Экстранет
Отчетность по продажам	Региональный торговый представитель, торговый терминал (удаленный доступ через Интернет)	РС-Интернет
Работа с персоналом
Рекрутинговая деятельность	Приглашения на практику, стажировку, на работу	Раздел на фирменном сайте
Повышение квалификации и аттестация (тестирование)	Дистанционное обучение персонала, региональных торговых представителей, дилеров	Интернет
Техническая поддержка	Консультирование региональных сотрудников службы сбыта	Интернет

Таблица 18. Полезные адреса в Интернет

Официальная Россия	www.gov.ru	Все ветви политической власти России
«ИнформВЭС»	www.inves.ru	Экономика, товарные рынки, экспортеры \ импортеры, цены, официальные предписания, инвестпроекты в РФ и за рубежом
ГОСКОМСТАТ	www.gks.ru	Статистические данные об экономике России связи со статист. службами других стран
РОСПАТЕНТ	www.fips.ru	Патентная информация
ВИНИТИ	http://www.viniti.ru	Всероссийский институт научной и технической информации РАН
РОССТАНДАРТ	www.gost.ru	Служба стандартов России
Госуд. тамож. комитет РФ	www.gov.ru	Публикации ГТК РФ
ГОСПОШЛИНА	www.gosposhlina. ru	Информационная платформа о налогах, таможенных пошлинах и сборах
Окончание табл. 18
Администрации городов РФ	Поиск сайтов - «администрация» + название города	Различная региональная информация, включая экономику, рынки и инвестиционные проекты
ТПП РФ	www.rbcnet.ru	Услуги Торгово-промышленной палаты, связи с региональными палатами
Информационная система InfoScience	www.minstp.ru	Информационная система Государственного комитета РФ по науке и технологиям
«Желтые страницы» России	www.yell.ru	Электронный фирменный справочник
РЕСТЕК	www.restec.ru	Организатор специализированных выставок, план проведения выставок
Market surveys	www.marketsurveys.ru	Обзоры товарных рынков России
РосБизнесКонсалтинг	http://data.rbc.ru	Обзоры товарных рынков России
Информационное агент- ство	www.akm.ru	Обзоры товарных рынков России
ПРАЙМ-ТАСС Агентство	www.prime-tass.ru	Обзоры товарных рынков России
Справочник оптовой торговли России	www.faktura.ru	Платная регистрация
ИНВЕСТПРОЕКТЫ в России	www.investproject. ru	База данных об инвесторах и соискателях инвестиций
Цены российского и мирового рынка	www.pinfo.ru	Ценовая информация и регистрационные процедуры

Приложение
Бизнес-план инвестиционного проекта

«Утверждаю» «Утверждаю» «Утверждаю»

Генеральный директор Директор Директор

ЗАО "Инженерная Компания ЗАО "ТЕККОМ" ЗАО "Самарская

"Комплексные технологии" Инженерная Компания"

__________ Хамин О.Н. __________ Родина Т.К. _________ Лавро В.Н.

Дата добавления: 2014-11-29