Основні положення з організації діяльнісного процесу

Діяльнісний процес і його структура.

Під діяльним процесом (або процесом діяльності) розуміється розгорнута в часі послідовність різного роду дій, спрямованих на одержання певних суспільно значимих результатів відповідно до профілю й спеціалізацією суб'єкта діяльності.

Діяльні процеси є складними за своєю побудовою. Для вивчення цих процесів у їхньому складі виділяють певні контури або структури, які відображають взаємини тих елементів, які вивчаються. Теорія організації й практичний досвід рекомендують виділяти в складі діяльнісного процесу:

суто технологічний процес, який безпосередньо відображає послідовність операцій фізико-геометричного перетворення первісної сировини у готову продукцію;

виробничий процес, який відображає послідовність взаємин людей із матеріальними та іншими елементами при виготовленні продукції й виконанні послуг;

трудовий процес, який відображає послідовності властиво трудових операцій, виконуваних людиною;

управлінський процес, який охоплює всю сукупність взаємин елементів і учасників діяльності в їх устремлінні к досягненню поставлених цілей тощо.

Виділений у складі діяльнісного процесу трудовий процес може виконуватися як машиною без участі людини, так і машиною за участю людини, у тому числі – і вручну.

Стосовно предмета діяльності виробничі процеси підрозділяють на основні, допоміжні й обслуговуючі.

До основних відносять процеси безпосереднього виготовлення продукції або виконання послуг на поставку. Допоміжні процеси охоплюють виготовлення продукції внутрішнього споживання (наприклад, інструментів) або такої продукції, без якої неможлива поставка основної (наприклад, тара й упакування). До обслуговуючих відносять процеси, без яких неможливе здійснення основних і допоміжних (наприклад, забезпечення теплом, контроль якості та ін.).

Діяльний процес незалежно від його кінцевого результату може бути диференційований на різні складові:

у сфері виробництва – на операції, переходи, проходи, виробничі роботи;

у сфері менеджменту – процедури, управлінські операції й роботи.

Операцією вважається частина процесу, яка проходить при незмінності трьох факторів: робочого місця, оброблюваного предмета й виконавця (або бригади виконавців). Частина операції, виконувана після певного переналагодження процесу, називається переходом, а у випадку багаторазового повторення кожний перехід називається проходом.

Під управлінською операцією за аналогією варто вважати сукупність однорідних дій у сфері менеджменту, виконуваних одним виконавцем на одному робочому місці протягом обмеженого часу. Частина управлінської операції становить процедуру. Сукупність операцій і процедур, виконуваних на одному місці, становить управлінську роботу.

Виробнича робота – кілька операцій, виконуваних підряд на одному робочому місці одним виконавцем (оператором) або бригадою. Управлінська робота являє собою сукупність управлінських процедур.

Принцип декомпозиції діяльнісного процесу й утворення його складових ілюструє табл. 4.1.

Таблиця 4.1

Дата добавления: 2014-11-29