Вылет рейса с багажом не явившихся на посадку пассажиров категорически запрещается

Организация посадки пассажиров на ВС

В настоящее время применяется несколько способов доставки и посадки:

- непосредственный проход пассажиров по перрону к самолёту и производственно посадки и высадки с помощью трапов (применяется крайне редко, как правило, в маленьких аэропортах);

- доставка на автобусах или на автопоездах (наиболее распространенная в российских аэропортах);

- с помощью стационарных устройств (телескопических трапов).

Рассмотрим второй вариант доставки и посадки пассажиров.

Для посадки пассажиров рейса может выделяться несколько агентов по встрече и посадке (АВП). Основанием для этого может служить: большая загрузка рейса; наличие нескольких классов обслуживания.

Перед тем как вызывать автобус для доставки пассажиров к месту стоянки ВС, уточняет у диспетчера СОПП номер ВС и место его стоянки. Далее объявляет пассажирам о необходимости подготовить авиабилеты и посадочные талоны, при этом предупреждает их о запрещении курения и выхода на перрон без сопровождения.

В первую очередь на посадку в автобус приглашаются пассажиры с детьми, инвалиды и престарелые. Так же при этом учитывается по салонный порядок посадки.

АВП проверяет наличие в билете данных о прохождении регистрации и досмотра, изымает контрольный купон посадочного талона (при автоматизированной регистрации), а при ручном способе изымается у трапа ВС.

После доставки пассажиров к ВС, агент уточняет у бортпроводников готовность к посадке. При посадке также учитывается приоритетность некоторых категорий пассажиров и при необходимости помогает им подняться по трапу.

При посадке следить за тем, чтобы на трапе находились не более 7 пассажиров, при скоплении пассажиров у трапа приостанавливает их выход из автобуса.

По окончании посадки пассажиров АВП, с помощью переговорного устройства выясняет у диспетчера СОПП наличие пассажиров на подсадку, после чего совместно с бортпроводниками подсчитывает количество пассажиров по категориям и сверяет с данными перевозочной документации (ведомости регистрации/сводной загрузочной ведомости).

Организация допродажи билетов и посадки пассажиров на свободные места

Допродажа билетов – процесс продажи новых авиабилетов или переоформление имеющихся (с позднего рейса на ранний) на свободные места, выявленные перед вылетом. Основанием для этого может служить: увеличение предельной коммерческой загрузки ВС, за счёт реализации мест, не прибывших к стыковочному рейсу трансферных пассажиров, при отказе в перевозке, не использовании брони, неявке на регистрацию.

Допродажа авиабилетов производится в кассах аэропорта и авиакомпании.

Подсадка пассажиров осуществляется по билетам, оформленным «на посадку». Такие пассажиры принимаются к перевозке по окончанию регистрации после подведения итогов регистрации при наличии свободных мест на рейсе.

Сведения о количестве зарегистрированных пассажиров на рейсе передаются АВП, диспетчеру по расчету коммерческой загрузки рейса.

Диспетчер по расчету коммерческой загрузки передаёт информацию о наличии свободных мест старшему агенту – администратору СОПП.

Старший агент СОПП – администратор, в зависимости от интенсивности пассажиропотока производит распределение мест по кассам.

При наличии большого количества свободных мест на рейсе старший агент СОПП – администратор даёт указание диктору информационно-справочной группы проинформировать пассажиров по радио о наличии свободных мест на рейсе.

Специально выделенный АВП, доставляет пассажира к ВС согласно технологии обслуживания вылетающих пассажиров. Но при закрытии регистрации оформление багажа происходит под самолётом путём навешивания на ручную кладь и зарегистрированный багаж соответствующих бирок. Зарегистрированный багаж пассажира загружается в багажное отделение самолёта, с передачей пассажиру отрывной части багажной бирки.

Информация о таких пассажирах и их багаже вноситься в «Сводную загрузочную ведомость»/«LOAD SHEET» в графу «Изменения в последнюю минуту»/«LAST MINUTE CHANGES». Также в багажной ведомости/багажном манифесте делается дополнительная запись о зарегистрированном багаже в графе «Количество мест»: принято у ВС с указанием номеров бирок, количество мест и вес.

Дата добавления: 2014-12-07