Обслуживание больных и инвалидов

Перевозка мелких домашних животных

Перевозка мелких домашних (комнатных) животных (собак, кошек, птиц) производится только по предварительному согласованию перевозчиком.

Пассажир, желающий перевезти с собой животное/птицу, обязан сообщить об этом перевозчику в момент бронирования места или при покупке авиабилета.

При оформлении перевозки животного/птицы пассажир должен предоставить перевозчику международный ветеринарный сертификат и документы, подтверждающие разрешение на вывоз из страны отправления и на ввоз в страну трансфера, стоп-овера и назначения.

Перевозчик не несет ответственности за какие-либо убытки, заболевание или смерть животного, а также в случае отказа в приеме на территории страны трансфера, стоп-овера и назначения.

Перевозка домашних животных производится только в багажных отсеках. Для перевозки животного (за исключением собаки-поводыря) пассажир должен иметь контейнер/клетку, габариты которого в сумме трех измерений не должны превышать 160 см.

Дно клетки должно быть водонепроницаемым и покрытым абсорбирующим материалом, дверь клетки должна закрываться замком. Клетка птицы должна быть покрыта плотной не пропускающей света материей.

На перевозку животных норма бесплатного провоза багажа
не распространяется. Перевозка животных оформляется квитанцией
платного багажа, оплата производится по правилам сверхнормативного багажа, исходя из фактической массы животного вместе с клеткой.

При оформлении перевозки животного на клетку с животным необходимо наклеить специальную бирку "Live animals", также наклеить на все стенки в верхних частях бирку "Верх".

В багажном отсеке, где будут перевозиться животные, нельзя перевозить багаж, содержащий пищевые продукты.

Животных не следует размещать рядом с багажом, содержащим сухой лед.

Особое внимание и осторожность следует проявлять при погрузке контейнеров/клеток с животными на транспортер, а также при доставке и загрузке в ВС, при разгрузке и доставке от ВС к месту выдачи багажа.

При загрузке необходимо проявлять особую осторожность, чтобы не перекрывать доступ воздуха в клетку другим багажом.

При составлении загрузочной ведомости в графе "Отметки"
("Remarks") и в загрузочной телеграмме по рейсу вписывается код "AVI".

К категории больных или инвалидов относятся пассажиры,
физическое или психическое состояние которых требует персонального
внимания при посадке всамолет, при выходе из самолета, во время
полета,при чрезвычайной эвакуации, во время нахождения в аэропорту.

Разрешение наперевозку по маршрутам авиакомпаний
не дается вследующих случаях:

- лицам, чье состояние с медицинской точки зрения, поведение иуход за которымимогут быть опасными или неприятнымидля остальных пассажиров;

- лицам, чье физическое состояние настолько слабое, что путешествие
может закончиться осложнениями или смертельным исходом;

- лицам, которые требуют персонального ухода во время полета и
которые не имеют соответствующего сопровождающего персонала;

- в случаях, когда необходима информация о физическом состоянии пассажира (диагноз), но лечащий врач пассажира отказывается от дачи такой информации;

Перевозка больного пассажира или инвалида осуществляется по предъявлению подписанного врачом медицинского заключения, содержащего разрешение на перевозку воздушным транспортом, а также указаны специальные требования к условиям перевозки такого пассажира.

Перевозчик не несет перед инвалидом или больным
пассажиром никакой ответственности за последствия, связанные с его/ее
воздушной перевозкой, и, в связи с этим обстоятельством просит
пассажира или сопровождающего подписать гарантийное обязательство.

Пассажир, перевозимый на носилках, допускается к
перевозке при оплате соответствующего тарифа экономического класса в
трехкратном размере и только с сопровождающим, перевозка которого
оплачивается отдельно.

В тех случаях, когда больной не может быть перемещен с носилок на кресло, возможность его перевозки определяется при бронировании предварительным устным соглашением между авиакомпанией и лицом, сопровождающим больного.

Авиакомпания вправе отказать в перевозке больного на носилках при отсутствии на воздушном судне условий, необходимых для перевозки таких больных.

Для больных и инвалидов медицинские препараты,
складное кресло (коляска), перевозимое в салоне, костыли перевозятся
бесплатно и не включаются в норму бесплатного провоза багажа.

Пассажир, перевозимый с электроколяской, допускается к перевозке с сопровождающим лицом, при этом электроколяска перевозится на воздушном судне как обычный регистрируемый багаж.

При бронировании перевозки агент по бронированию
должен включить в досье пассажира сообщение о необходимости
специальных средств, включая кресла-каталки, носилки, скорую помощь,
такси и т.п. для аэропортов отправления, трансфера и. назначения.

Посадка больных пассажиров/инвалидов и сопровождающих лиц в самолет осуществляется в первую очередь. Во время посадки должна оказываться необходимая помощь.

Высадка больных пассажиров/инвалидов и сопровождающих лиц
должна осуществляться в последнюю очередь. В случае необходимости,
представители авиакомпании должны оказать больным

пассажирам/инвалидам содействие в оформлении документов и багажа.

Перевозка беременных женщин производится при условии,
если она выполняется не позднее 4-х недель до срока предполагаемых
родов и если нет опасности преждевременных родов. Авиакомпании
должна быть предоставлена информация, подтвержденная медицинским
заключением и обменной картой, о состоянии здоровья беременной
женщины.

Перевозка беременной женщины осуществляется при
условии, что авиакомпания не несет никакой ответственности перед
беременной женщиной за последствия для нее, что удостоверяется
гарантийным обязательством.

При перевозке слепого/глухого пассажира Перевозчику
должен быть предъявлен соответствующий документ.

Слепой/глухой пассажир может перевозиться с сопровождающим лицом, без сопровождающего лица или в сопровождении собаки-поводыря.

При отсутствии сопровождающего лица при бронировании места слепому/глухому пассажиру агент должен включить данное сообщение в досье пассажира с целью оказания помощи такому пассажиру при регистрации и доставке к воздушному судну.

Собаку-поводыря, следующую со слепым пассажиром,
разрешается провезти бесплатно в пассажирском салоне воздушного
судна сверх нормы бесплатного провоза багажа.

На собаку-поводыря должен быть представлен ветеринарный сертификат и сертификат о специальном ее обучении. Собака должна быть в наморднике и на поводке.

При подготовке к регистрации рейса представитель АК на
линии регистрации должен выяснить, имеются ли в списках
забронированных пассажиров (PNL) инвалиды и больные, указаны ли
особые условия их перевозки и есть ли необходимость в оказании
медицинской помощи и помощи со стороны представителя АК.

При поступлении на регистрацию информации о прибытии
больного пассажира с нарушениями органов движения, на носилках или
на коляске представитель АК направляется в медпункт для его
регистрации в медпункте. У пассажира на носилках оплата перевозки
должна быть произведена за три кресла в экономическом классе и
отдельный билет на сопровождающего. Пассажир на коляске и лицо его
сопровождающее перевозятся по отдельным билетам. Коляска
перевозится как обычный регистрируемый багаж.

Представителю па линии регистрации должно быть
предъявлено медицинское заключение- обменная карта беременной
женщины с указанием срока беременности.

Представителю на линии регистрации должен быть предъявлен документ, удостоверяющий слепоту пассажира (справка, пенсионное удостоверение). При регистрации слепому пассажиру с собакой-поводырем выделяется место на задних рядах кресел. В салоне самолета собака-поводырь привязывается к ножке кресла.

Представитель АК сопровождает больного пассажира к (от)
воздушному судну и вместе с документами передает его непосредственно
члену ЭПК/встречающему.

Представитель АК на линии регистрации передает
информацию диспетчеру по контролю движения для включения ее в
вылетную телеграмму впункты транзита, трансфера и назначения о
нахождении на борту ВС больного и/или инвалида, и/или беременной.

При перевозке больного на носилках в телеграмме следует указать особые условия встречи пассажира.

При перевозке пассажира с коляской в телеграмме указывается местоположение коляски вбагажном отделении ВС и местоположение электробатарей для подачи коляски по прибытию пассажира в первую очередь.

Дата добавления: 2014-12-07