План лекции. Коммуникации в международных корпорациях

Коммуникации в международных корпорациях

Тема 7

Мотивация персонала в МК

Критерии отбора персонала для международных назначений в ТНК

В ТНК используются следующие критерии отбора специалистов для зарубежной деятельности.

1. Общие критерии:

а) техническая компетентность;

б) человеческие навыки.

Для управляющих дочерними компаниями:

- коммуникабельность;

- управленческий талант;

- эмоциональная стабильность;

- способность адаптироваться к новой среде.

Для функциональных руководителей:

- зрелость;

- эмоциональная стабильность;

- технические способности для выполнения служебных обязанностей.

Для операционных менеджеров:

- зрелость;

- эмоциональная стабильность;

- знание местных законов;

- знание людей страны пребывания.

При американском подходе: акцент на технических навыках, при японском подходе – на поведенческих навыках.

2. Адаптация к культурным изменениям:

а) способность интегрироваться с персоналом иной культуры, гибкость в решении вопросов.

3. Самостоятельность и способность действовать автономно

4. Способность проявлять творческий и новаторский подход

5. Дипломатические навыки

6. Наличие опыта работы за рубежом

7. Пол, возраст, образование

8. Физическое и эмоциональное здоровье

9. Стабильная обстановка в семье

10. Знание английского языка и других языков

11. Мотивация к зарубежному назначению

12. Способности лидера.

Сроки назначений на зарубежные посты: для американских ТНК – это 2-3 года, японских – до 5 лет, европейские ТНК – от 5 лет и более.

Формы стимулирования персонала МК разделяются на 4 группы:

1. Основное материальное вознаграждение рассматривается как базисное для любой страны и условий труда. Оклад составляет от 40 до 70% общего размера вознаграждения

2. Компенсации – специфический набор инструментов стимулирования работников в ТНК, особенно при зарубежных назначениях. Фирмы компенсируют работнику затраты, связанные с переездом его и семьи, аренду помещений, выплаты на обучение детей, компенсируют разницу в стоимости жизни в различных странах.

3. Нематериальное стимулирование

4. Смешанная система использует комбинированные материальные и нематериальные формы.

7.1 Теория общения: международный аспект

7.2 Межличностное общение в международном менеджменте

7.3 Барьеры эффективного общения

7.1 Теория общения: международный аспект

Коммуникативная активность – это совокупность элементов, форм и методов общения, которые используются в процессе взаимосвязи и взаимодействия субъектов международного бизнеса.

Общение – (от франц. “коммуникацион”) – это процесс взаимосвязи и взаимодействия субъектов, в течение которого осуществляется обмен деятельностью и ее результатами, информацией, опытом, знаниями, умениями, а также обмен эмоциональным состоянием участников общения. Общение один из видов деятельности.

Общение в международном бизнесе выполняет 3 основные функции:

- коммуникативную;

- перцептивную;

- социализирующую.

Коммуникативная функция – это передача и обмен информацией (знаниями, “ноу-хау” и т.д.)

В международном бизнесе осуществляется обмен информацией, которая является составляющей экономического обмена. Коммуникативная функция общения в международном бизнесе наиболее ярко проявляется в процессе подготовки и заключения международных коммерческих договоров и соглашений.

Перцептивная функция общения – это вступление участниками международного бизнеса один другого в процессе общения, а также результаты и последствия этого воспитания. Перцептивная функция общения тесно связана с эмоциональным аспектом общения. Перцептивный аспект общения имеет особую значимость в дипломатической этике, протоколе и ведении коммерческих переговоров.

Сущность социализирующей функции состоит в том, что именно в процессе общения определенный субъект приобретает новые для него знания, умения, взгляды, ценности, т.е. субъект сам развивается в процессе общения, вырабатывает в себе новые качества, а также передает другим то, что знает и умеет.

7.2 Межличностное общение в международном менеджменте

Межличностный стиль – это манера человека устанавливать связь с другими людьми.

Повышение эффективности межличностного общения осуществляется на основе двух методов:

- метода выражения;

- метода обратной связи.

Метод выражения – это метод межличностных отношений и общения, который основывается на открытости и честности при обмене информацией ее владельца с другими.

Метод обратной связи – это метод межличностного общения, который базируется на использовании информации от тех, кто ее действительно знает, путем установления обратной связи с ними.

Возможность использования метода обратной связи зависит, как от желания личности услышать, так и от желания других дать релевантную информацию. Менеджеры должны использовать оба метода, причем придерживаться баланса “выражение” и “обратной связи”.

В каждой организации существует определенная система движения информации: “сверху вниз”, “снизу вверх”, “горизонтальная” и “диагональная”. От того, насколько эффективно работает система движения потоков информации, зависит успех предприятия.

Дата добавления: 2014-12-07