Тема 38. Психология общения

ДЕ № 8. Психология личности и общения

Вопрос № 1. Системой знаков, служащей средством осуществления общения и мышления, является…

1. язык
2. речь
3. понятия
4. слова

Вопрос № 2. Самым низким среди перечисленных (по А. Б. Добровичу) является ____________ уровень общения

1. духовный
2. манипулятивный
3. деловой
4. стандартный

Вопрос № 3. Основными видами речи являются...

1. внешняя, внутренняя
2. активная, пассивная
3. академическая, простонародная
4. устная, письменная

Вопрос № 4. Категория общения в психологии наиболее тесно связано с категорией…

1. сознания
2. активности
3. деятельности
4. поведения

Вопрос № 5. К важным условиям эффективной коммуникации НЕ относится...

1. наличие техник эффективного слушания
2. доверительное отношение между партнерами по общению
3. эффективная обратная связь
4. подмена проблемы собеседника более удобного для себя

Вопрос № 6. Уход от разрешения конфликтной ситуации называется…

1. изоляция
2. избегание
3. соперничество
4. соглашение

Вопрос № 7. Перцептивная сторона общения заключается в…

1. формировании образа собеседника, понимании его личностных черт
2. регуляции эмоциональных состояний собеседника
3. регуляции поведения и действий партнеров по общению
4. процессе передачи вербальной и знаковой информации

Вопрос № 8. Вербальная коммуникация использует в качестве знаковой системы…

1. кинесику
2. жесты и мимику
3. проксемику
4. речь

Вопрос № 9. Процесс продвижения и разрешения проблем путем сопоставления, столкновения, ассимиляции, взаимообогащения предметных позиций участников (мнений участников по сути решаемой проблемы) называется…

1. спором
2. дискуссией
3. конфликтом
4. беседой

Вопрос № 10. Фаза дискуссии, характеризующаяся непримиримостью позиций сторон и переходом на эмоциональный уровень обсуждения в ущерб логическому – это…

1. ссора
2. конфликт
3. спор
4. софистика

ГЛОССАРИЙ:

Вербальный	(от лат. «слово, изречение») – словесный.
Вторая сигнальная система	– (в учении И.П. Павлова) совокупность словесных сигналов, речь. Является специфически человеческой и (поскольку слово является орудием абстрагирования и обобщения) обеспечивает более высокий уровень психического отражения.
Дискуссия	– обсуждение некоторого спорного вопроса; исследование проблемы, в котором каждая сторона, оппонируя мнение собеседника, аргументирует свою позицию и претендует на достижение цели.
Кинесика	– совокупность коммуникативных функций движений тела, а также раздел науки, изучающий эти движения.
Компромисс	– стратегия поведения в конфликте, строится на взаимных уступках сторон. По мнению некоторых специалистов в области управления, такое поведение – оптимальный путь к ликвидации противоречий.
Конфликт	– столкновения противоположно направленных интересов, целей, позиций, мнений, взглядов субъектов взаимодействия.
Мимика	– внешнее проявление переживаний человека посредством движения мышц лица.
Общение	– взаимодействие двух или более людей, состоящее в обмене между ними информацией познавательного и\или аффективно-оценочного характера. Обычно общение тесно связано с практической деятельностью людей (совместный труд, учение, коллективная игра), обеспечивая ее планирование, осуществление и контролирование. Выделяют следующие стороны общения: 1) перцептивную (процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установление на этой почве взаимопонимания) 2) коммуникативную (обмен информацией между людьми, её понимание) 3) интерактивную (организация взаимодействия между людьми при организации и выполнении совместной деятельности)
Пантомимика	– внешнее проявление переживаний человека посредством движения тела – осанки, походки, жестов.
Приспособление	– стратегия поведения в конфликте, послабление оппоненту вплоть до полной капитуляции, отличается склонностью смягчить конфликтное взаимодействие, сохранить гармонию существующих отношений.
Проксемика	– совокупность видов поведения, определяющих размещение индивидов в пространстве (дистанция, личное пространство, поведение людей в толпе и т.д.), а также раздел науки, изучающий это поведение.
Речь	– форма общения людей посредством языка, основной механизм общения людей. Основные виды речи: внешняя и внутренняя, также устная и письменная.
Соперничество	– стратегия поведения в конфликте, активное и самостоятельное поведение, направленное на удовлетворение собственных интересов без учета интересов другой стороны, а то и в ущерб им.
Сотрудничество	– стратегия поведения в конфликте, нацелена на удовлетворение интересов обеих сторон, для чего необходим переход от отстаивания своих позиций к более глубокому уровню, на котором обнаруживается совместимость и общность интересов. Данная стратегия позволяет разрешать конфликт, сохранять партнерские отношения во время и после него. Для сотрудничества необходимы интеллектуальные и эмоциональные усилия сторон, а также время и ресурсы.
Спор	– фаза дискуссии, характеризующаяся непримиримостью позиций сторон, главенством софистической направленности и переходом на эмоциональный уровень обсуждения в ущерб логическому.
Уровни общения	– по классификации А.Б. Добровича (от низшего к высшему): 1) примитивный; 2) манипулятивный; 3) стандартизированный; 4) конвенциональный; 5) игровой; 6) деловой; 7) духовный.
Уход (избегание)	– стратегия поведения в конфликте, пассивное несотрудничество, характеризующееся нежеланием пойти навстречу оппоненту и защищать собственные интересы. Человек просто игнорирует конфликтную ситуацию, делая вид, что ее не существует.
Язык	– система знаков любой физической природы, служащая средством осуществления человеческого общения и мышления.

Литература:

1. Немов Р.С. Психология: В 3-х кн. / Р. С. Немов – М., Владос, 1995.
2. Педагогика: учебник для высших учебных заведений / В. А Сластёнин, И. Ф. Исаев, Е. Н. Шиянов; под ред. В. А. Сластёнина. – 9-е изд., стер. – М., Академия, 2009. – 576 с.
3. Педагогика: теории, системы, технологии: учебник для студентов высших и средних учебных заведений / [ С. А. Смирнов, И. Б.Котова, Е. Н. Шиянов и др.]; под ред. С. А. Смирнова. – 7-е изд., стер. – М., Академия, 2007. – 512 с.
4. Петровский А.В. Введение в психологию / А. В. Петровский. – М., Академия, 1995.
5. Петровский А.В. Общая психология / А. В. Петровский. – М., 1986.
6. Подласый И.П. Педагогика: 100 вопросов - 100 ответов: учеб. пособие для вузов / И. П. Подласый. - М.: ВЛАДОС-пресс, 2004. - 365 с.
7. Подласый И.П. Педагогика: учебник / Подласый И.П. – М.: Высшее образование, 2007. – 540 с.
8. Рубинштейн С. Л. Основы общей психологии / С. Л. Рубинштейн. - СПб., Питер, 2008. – 720 с.

Кафедра социологии

Методические указания

ВАРИАНТЫ ТЕСТОВЫХ ЗАДАНИЙ ПО ПОДГОТОВКЕ К ФЕДЕРАЛЬНОМУ ИНТЕРНЕТ – ЭКЗАМЕНУ ПО ПЕДАГОГИКЕ И ПСИХОЛОГИИ

Сергей Васильевич Карпухин

Елена Антоновна Ливач

Отпечатано с оригинал-макета. Формат 60х90. 1/16

Печ. л. 6,3. Тираж 100 экз.

Санкт–Петербургский государственный технологический институт
(Технический университет), ИК «Синтез»

198013. Санкт–Петербург, Московский проспект, 26

Дата добавления: 2014-12-27