Цели организации

Функции организации.

Мы уже определили, что организации повсюду окружают нас, они влияют на нашу жизнь, в них мы проводим большую часть жизни. Какие же задачи призваны решать организации в обществе?

Сформулируем основные социальные функции организации по Р. Дафту.

1. Интеграция ресурсов и возможностей ради достижения желаемых целей. Этого можно добиться только с помощью организаций. Всякое иное объединение (толпа, зрители и т.д.) не решает таких задач.

2. Эффективное и удовлетворяющее потребителей производство продуктов и услуг. Ни индивиды, ни иные человеческие сообщества, не могут эффективно удовлетворять разные потребности людей в комплексе.

3. Улучшение и упрощение инновационных процедур и процессов. Научно-технический прогресс и, в частности, новые производственные и иные технологии развиваются благодаря разнообразным организациям.

4. Приспособление к изменениям во внешней среде и оказание влияния на нее. Организации изменили наш мир, но и мир меняет организации.

5. Создание новых ценностей для владельцев, работников и потребителей. Речь идет как о материальных ценностях, так и таких ценностях, как лояльность, корпоративный дух, удовольствие от работы, имидж, репутация и пр. связанные с деятельностью организации.

Цели организации — это идеальные модели результатов ее деятельности, т.е. это определенным образом сформулированные представления о желаемых состояниях, которых мы хотели бы достичь.

Целевая система организации подчиняется определенным правилам. Главное — иерархичность и соподчиненность. Что означает, что всякая цель низшего уровня должна четко вытекать из более высокой цели, и вся целевая система должна быть взаимосогласована. При этом надо понимать, что на определенных этапах развития организации цели могут казаться противоречивыми, но при правильной постановке они все равно должны работать на дальнюю перспективу.

Система организационных целей сложна и многообразна, для ее упрощения часто используют понятие «дерево целей», которое хорошо отображает систему целей.

На рисунке 1 показан фрагмент такого «дерева».

Рассмотрим более подробно данный фрагмент.

Рис. 1

Миссия отражает смысл создания и существования организации, ее роль и значение в окружающем мире.

Обычно миссия включает в себя описание следующих аспектов.

1) Предмет бизнеса — тип и характер потребностей людей, которые организация стремится удовлетворять. Примерный круг этих людей.

2) Базисные стратегические намерения организации, т.е. то, к чему стремится организация в долгосрочной перспективе. Это может быть идея повышения конкурентоспособности или завоевания мирового (регионального) господства, или достижения высшего уровня качества и т.д.

3) Главные конкурентные преимущества организации. Здесь определяются те специальные знания и навыки, технологии, другие нюансы, благодаря которым организация имеет преимущества на рынке.

4) Ведущая ценность организации. Обычно в ее основе лежит успешность организации, но важно отдавать отчет в том, какой ценой эта успешность достигается. Главной ценностью может выступать имидж, репутация, честность и т.д. Определение главной ценности имеет громадное значение, поскольку на ее основе формируется вера сотрудников в свою организацию, желание в ней работать и вносить вклад в ее процветание.

5) Основные заинтересованные группы и их ожидания. Это — клиенты, работники, акционеры, поставщики, партнеры, представителей власти и т.д. — все те, чьим ожиданиям организация намерена в наибольшей степени соответствовать и с которыми намерена тесно сотрудничать.

Миссия часто формулируется в виде заявлений, слоганов, девизов.

Однако, миссия — это не столько документ или лозунг, сколько реальное, формализованное и структурированное осознание руководством и персоналом своего предназначения и базисных принципов деятельности.

Функциональные цели это предполагаемые результаты деятельности в функциональных областях. Они формулируются в определенных сферах.

1) Маркетинговая. Связана с завоеванием позиций (долей) на рынке.

2) Инновационная. Предусматривает освоение новых технологий, методов и приемов работы, новых товаров и услуг.

3) Производственная. Задает количественные и качественные параметры готовой продукции — по объему, структуре, динамике. Ориентирована на привлечению ресурсов, повышению производительности труда.

4) Социальная. Отражает социальные обязательства организации, как перед своими членами, так и «внешние» цели (в области экологии, в решении проблем безработицы и других социальных проблем).

5) Финансовая. Задает финансовые показатели работы организации: прибыль, рентабельность, издержки и прочее. Прибыльность, например, лишь одна из целей, причем не самая главная. Прибыль, скорее — средство для достижения долгосрочных целей.

Оперативные цели — это цели, конкретизированные на уровне отдельных рабочих групп (бизнес-единиц, команд, отделов). Они производны от функциональных целей, но могут вытекать и из миссии организации.

Исполнительские цели — чаще называют рабочими задачами или инструкциями) представляют собой операционализированный (расписанный по конкретным исполнителям) вариант оперативных целей.

Подводя итог по данной теме, необходимо отметить, что организационные цели оказывают определяющее влияние на все остальные подсистемы организации, ее строение и эффективность.

Дата добавления: 2014-12-27