Ключи к опроснику

Порядок обработки полученных данных

Прежде, чем приступать к обработке полученных данных, необходимо убедиться в том, что испытуемый дал ответы на все утверждения опросника.

Для обработки полученных данных используется ключи, (см. Ключи к опроснику).

Каждая шкала опросника содержит как «прямые», так и «обратные» задания. Поэтому обрабатывать результаты необходимо следующим образом:

Н	Ней	С	АС

Варианты ответа: АН

Присваиваемый балл: «Прямые» задания 0

«Обратные» задания» 4

Итоговым баллом по каждой шкале является сумма оценок как по «прямым», так и по «обратным» пунктам.

Итоговым баллом по Индексу Психического Выгорания (ИПВ) является сумма баллов по всем трем шкалам. Полученные в результате обработки «сырые» баллы переводятся в стандартные оценки по шкале стенов (см. таблицу норм).

Шкала психоэмоционального истощения (ПИ)

«Прямые» пункты 3, 4, 8, 11, 17, 21. 22, 24, 26, 28, 30, 32, 36, 37, 39, 42

«Обратные» пункты: 1, 14

Шкала деперсонализации (Д)

«Прямые» пункты: 7, 9, 12, 16, 20, 31, 35, 40, 43, 46, 49, 50

«Обратные» пункты: 2, 15, 27, 34, 41, 47

Шкала самооценки профессиональной эффективности (СПЭ)

«Прямые» пункты: 5, 6, 10, 13, 18, 23, 33 «Обратные» пункты: 19, 25, 29, 38, 44, 45, 48

Таблица норм

Стены	ПИ	Д	СПЭ	ИПВ	Стены
	7-14	7 - 11	9- 14	19-31
	16- 23	12 - 17	15- 19	32 -49
	24 - 31	18-24	20- 25	50- 74
	32-38	25 - 32	26- 32	75 - 107
	39- 48	33 -45	33-39	108 - 126
	49-55	47 - 55	40-46	127 - 153
	56-60	56 -64	47 - 51	154 - 175
	61-68	65 - 69	52 - 54	176 - 191
	69 - 72	70 - 72	55 - 56	192 - 200

ИНТЕРПРЕТАЦИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ

Шкала «Психоэмоциональное истощение» (ПИ)

Высокий балл по данной шкале свидетельствует о наличии чувства усталости и эмоцио­нальной пустоты, депрессивного настроения. У работника отсутствует желание идти на работу, он физически и психологически не способен работать полный рабочий день. Появляется раз­дражительность и холодность по отношению к окружающим людям. У профессионала могут появиться и симптомы нарушения физического здоровья, такие как головные боли, бессонница.

Низкий балл по данной шкале говорит об обратных процессах. Работник может продук­тивно работать длительное время, не испытывая усталости. Он полон оптимизма и энергии, активен в контактах с окружающими людьми и нацелен на решение проблем своих реципиентов и коллег.

Шкала «Деперсонализация» (Д)

Высокий балл свидетельствует о нежелании работника взаимодействовать с окружаю­щими людьми, Это проявляется в уменьшении количества контактов с коллегами, появлении чувства раздражительности и нетерпимости при общении с реципиентами и коллегами и их вос­приятии только с негативных позиций. Профессионалы с высоким баллом по данной шкале рас­сматривают своих реципиентов (пациентов, клиентов, учеников) и коллег как «тупых» и бесчувственных объектов, которые полностью виноваты в том, что испытывают какие-либо проблемы и трудности в жизни. Равнодушие к бедам и проблемам своих реципиентов и коллег сопровож­дается отсутствием интереса к мнениям окружающих о своей собственной личности.

Низкий балл по данной шкале показывает нацеленность профессионала на взаимодейст­вие с окружающими людьми. Работник имеет обширные контакты с реципиентами (учениками, пациентами, клиентами) чутко реагирует на оценки с их стороны. Его собственные оценки окру­жающих людей отличаются дифференцированностью и адекватностью. Он охотно принимает проблемы окружающих на себя и стремится помочь в их разрешении.

Шкала «Самооценка Профессиональной Эффективности» (СПЭ)

Высокий балл говорит об отсутствии интереса к работе. Он говорит о снижении творче­ской активности профессионала и продуктивности его работы. Низкомотивированные работники не заинтересованы в результатах своего труда, не стремятся к совершенствованию своей про­фессиональной деятельности. Они низко оценивают успешность своей собственной работы и степень своей профессиональной компетентности, считают, что исчерпали себя как профессио­налы.

Индекс Психического Выгорания (ИПВ)

Высокий балл предполагает, что «выгоревший» профессионал находится в депрессив­ном и мрачном настроении и, хотя такое настроение может изменяться под воздействием ряда факторов, общий пессимистический настрой и упадок духа остается. Эмоциональные и физиче­ские ресурсы человека находятся на грани полного истощения в связи с большими затратами энергии на преодоление стрессовых воздействий. В связи со снижением уровня эмоционально­го контроля у субъекта появляется чувство тревоги, возникают неопределенные страхи, нервозность.

Высокий уровень выгорания существенно отражается на качестве когнитивной сферы, уровне межличностных контактов, снижении мотивации, сказывающейся на снижении интереса и роли духовных ценностей в работе, появлении ошибок, хронической усталости, повышении критического отношения к людям и негуманного отношения (к клиентам), и др.

Низкий балл Индекса Психического выгорания свидетельствует о высокой степени во­влеченности работника в свою профессию. Испытуемые с низким баллом считают, что их про­фессия важна для общества и стремятся помогать другим людям. Они полны сил и энергии, характеризуются оптимизмом и положительным отношением к окружающим людям. Могут рабо­тать довольно продолжительное время в условиях рабочих перегрузок. Они нацелены на кон­такт с людьми, стремятся понять их проблемы и трудности и оказать посильную помощь в их разрешении. Такие профессионалы характеризуются высокой степенью включенности в трудо­вой процесс, творческой активностью, стремлением повышать свою профессиональную компетентность. Себя рассматривают как успешных и знающих свое дело профессионалов.­

Дата добавления: 2014-12-27