Процедура оплаты авансом (подарочные карты)

а. Директор/Заместитель директора/Администратор торгового зала/Старший кассир/Кассир магазина, перед тем как пробить чек должен узнать у покупателя способ оплаты: наличный расчет, платежная или авансовая (подарочная) карта.

б. Директор магазина обеспечивает наличие и исправность терминала UCS в магазине для возможности оплаты покупок платежными/подарочными картами.

в. В концептуальных фирменных магазинах Adidas разрешено отоваривать только подарочные карты Adidas.

г. В концептуальных фирменных магазинах Reebok разрешено отоваривать только подарочные карты Reebok.

д. В концептуальных фирменных магазинах Rockport разрешено отоваривать только подарочные карты Rockport.

е. В Дисконт-центрах, независимо от бренда, разрешено отоваривать подарочные карты Adidas, Reebok, и Rockport.

ж. В случае если клиент оплачивает покупку одной авансовой картой, данную карту после выполнения всех операций продажи необходимо вернуть клиенту для обеспечения возможности возврата/обмена приобретенного им товара.

з. Допускается использование нескольких подарочных карт при оплате одного кассового чека.

и. Кассир обязан сообщить клиенту о том, что возврат товара, оплаченного подарочной картой может осуществляться только при наличии карты, номер которой соответствует номеру, указанному в чеке продажи.

к. Директор/Заместитель директора/Администратор торгового зала/Старший кассир/Кассир магазина, перед тем как осуществить транзакцию с использованием авансовой карты обязан проверить через терминал наличие на ней зачисленных денежных средств (баланс). В случае если терминал не дозвонился до авторизационного центра – терминал распечатает чек с пометкой “аннулирован”, что не означает отсутствия денег на карте. Следует запросить баланс еще раз, или воспользоваться услугами голосовой авторизации по телефону, указанному на оборотной стороне авансовой карты.

л. Если в магазине не установлена система ASDUO, Директор/Заместитель директора/Администратор торгового зала/Старший кассир/Кассир магазина обязан проводить карту дважды: один раз по системе Программе «1С», второй раз по банковскому терминалу UCS. Если ASDUO установлена, карта проводится один раз только по системе Программе «1С» (по магнитносчитывающему устройству кассовой клавиатуры). Запрещено при работающей системе ASDUO прокатывать подарочные карты по банковскому терминалу Сбербанка/ВТБ.

м. Товар выдается Покупателю только в случае успешного проведения операции с подарочной картой (списания\/начисления средств).

н. Директор/Заместитель директора/Администратор торгового зала/Старший кассир/Кассир магазина обязан обеспечить наличие подписи покупателя на первом экземпляре слипа продажи и подписи сотрудника магазина, осуществляющего транзакцию, и на втором экземпляре слипа только наличие подписи сотрудника магазина, осуществляющего транзакцию. Первый экземпляр слипа продажи подкрепляется к соответствующему ПКО кассового отчета, второй скрепляется с кассовым чеком и передается покупателю.

о. В случае недостаточности денежных средств на подарочной карте для оплаты покупки, допускается комбинирование с наличной и безналичной формой оплаты.

а. Директор/Заместитель директора/Администратор торгового зала/Старший кассир/Кассир обязан после оплаты товара передать покупателю товар, в соответствии с чеком продажи ФР, а также сам чек ФР и слип списания средств с подарочной карты. Если клиент отказался взять чек продажи и слип списания, Кассир/Старший кассир передает чек и слип Администратору торгового зала /Заместителю директора /Директору магазина, который в присутствии Кассира/Старшего кассира уничтожают чек и слип.

п. Детальная инструкция по работе с Подарочными картами расположена на внутреннем портале компании Rusweb по ссылке: Инструкция по работе с подарочными картами

Дата добавления: 2014-12-23