Процедура резервирования товара для покупателей

Отложенный товар

Программа предотвращения потерь для Дисконт-центров

а. Директор Дисконт-центра обязан обеспечивать и контролировать ежедневное выполнение Программы предотвращения потерь для Дисконт-центров (Приложение 19) в целях сохранности товара подотчетного магазина и профилактики внешнего и внутреннего воровства.

б. Отчетный период для выполнения данной Программы составляет один календарный месяц.

в. Основные положения:

- В период получения Дисконт-центрами поставок товара из концептуальных магазинов, Директор Дисконт-центра обязан вести график поставок.

- Директор Дисконт-центра обязан обеспечивать и контролировать ежедневное выполнение Процедуры по перемещению товара со склада в зал.

- Директор Дисконт-центра обязан обеспечивать и контролировать ежедневное выполнение Процедуры по утреннему пересчёту.

- Директор Дисконт-центра обязан контролировать наличие в магазине графика ежедневных дежурств на примерочных и организовать дежурство по примерочным в соответствии с разделом 16 настоящего Руководства.

- Директор Дисконт-центра обязан контролировать наличие и правильную постановку сенсоров на все товары представленные в торговом зале.

- Директор Дисконт-центра обязан обеспечивать достаточное количество персонала в соответствии со штатным расписанием.

- Директор Дисконт-центра обязан обеспечивать ведение Свода потенциальных краж и подачу заявления в милицию полицию по каждому факту внешнего воровства (при наличии достаточных оснований).

а. Убедиться в том, что требуемый клиенту товар есть в наличии (модель, размер).

б. Информировать покупателя о сроках резервирования товара (максимальный срок – до конца рабочего дня). Исключением может быть только случаи, когда покупатель для необходимости увеличения срока резервирования товара приобретает Подарочную карту с номиналом равным стоимости отложенного товара, максимальный срок резервирования может составлять не более чем – до конца третьего календарного дня с момента резервирования.

в. Отложить товар в специальную зону и занести информацию об отложенном артикуле в Свод отложенного товара (Приложение 7). Если товар откладывается на срок более одного дня по причине покупки Подарочной карты, то в свод Отложенного товара необходимо занести информацию о номере Подарочной карты, которую приобрел покупатель.

г. После закрытия магазина перевести весь отложенный товар обратно в зал/на склад.

д. В случае если покупатель планирует приобрести товары на сумму более 60000р, то максимально возможный срок резервирования товара может составлять не более 3 часов. Если покупатель не оплатил зарезервированный товар по истечении 3 часов, Директор магазина обязан проконтролировать поступление товара в торговый зал или на соответствующие места хранения на складе магазина для обеспечения возможности продажи данного ранее отложенного товара другим покупателям.

Дата добавления: 2014-12-23