Петушко, Н.Е. Учебно-методическое пособие

Минск 2010

Учебно-методическое пособие

БИБЛИОТЕЧНЫЙ МАРКЕТИНГ

Н.Е. ПетушкО

УДК 339. 138:02 (075.8)

ББК 65.290–2я73

П 31

Рецензенты

Р.А.Ровина, кандидат педагогических наук, профессор ка­фед­ры информационных ресурсов УО “Белорусский государ­ствен­ный университет культуры и искусств”;

Е.В.Иванова, директор учреждения “Национальная книж­ная палата Беларуси”

Рекомендовано к изданию президиумом учебно-ме­то­ди­чес­кого советаБелорусского государственного уни­вер­ситета куль­туры и искусств и научно-методическим советом по куль­туре, библиотековедению и библиогра­фии Учебно-мето­ди­ческого объединения высших учеб­ных заведений Респуб­ли­ки Беларусь по образованию в области культуры и искусств

П 31 Библиотечный маркетинг: учеб.-метод. пособие / Н.Е.Петушко. – Мн.: Бел. гос. ун-т культуры и искусств, 2010. – 116 с.

ISBN 978-985-6798-79-8.

Учебно-методическое пособие соответствует про­грам­ме кур­са “Библиотечный маркетинг”. Дается целостное пред­став­ление о сущности библиотечного маркетинга, его содер­жа­нии, стратегии и тактике маркетингового управления со­вре­менным библиотечным учреждением. Раскрываются осо­бен­ности маркетинга в библиотеках как некоммерческих учреждениях.

Адресовано студентам дневной и заочной форм обу­че­ния, а также преподавателям и специалистам библио­теч­ных учреждений.

ББК 65.290–2я73

ISBN 978-985-6798-79-8 © Н.Е. Петушко, 2010

СОДЕРЖАНИЕ

Предисловие ……………………………………………..
1. Сущность и социальные основы маркетинга ……
1.1. Возникновение маркетинга. Понятие “маркетинг”...
1.2. Сущность, принципы, функции и цели маркетинга …
1.3. Маркетинг как вид деятельности …………………...
2. Библиотека в системе некоммерческого марке­тинга ………………………………………………………
2.1. Особенности маркетинга в некоммерческой сфере …
2.2. Содержание и принципы библиотечного марке­тинга ……………………………………………………….
3. Маркетинговая среда библиотеки …………………
3.1. Специфические особенности маркетинговой среды библиотеки ………………………………………………..
3.2. Макросреда библиотеки, ее основные факторы …...
3.3. Микросреда библиотеки и ее основные элементы …
4. Библиотечные услуги в концепции маркетинга …
4.1. Библиотечная продукция: специфические особен­нос­ти в контексте маркетинга …………………………...
4.2. Ассортимент библиотечных продуктов и услуг. Уп­равление ассортиментом ……………………………...
5. Маркетинговые исследования в библиотеке ……
5.1. Сущность и процесс маркетингового исследования …
5.2. Методы сбора информации при проведении иссле­дований ……………………………………………………
6. Планирование маркетинговых мероприятий ……
6.1. Стратегическое планирование: понятие, этапы …...
6.2. Создание стратегического плана (макропла­нирова­ние) ………………………………………………………...
6.3. Процесс управления маркетингом (микропланиро­ва­ние) ……………………………………………………...
6.4. Контроль за осуществлением маркетинговых меро­приятий в библиотеке ……………………………………
6.5. Бизнес-планирование ………………………………..

7. Ценовая политика библиотеки ……………………..
7.1. Содержание ценовой политики библиотеки ……….
7.2. Этапы разработки ценовой политики библиотеки …
7.3. Методы установления цен на библиотечно-биб­лио­графическую продукцию ………………………………...
7.4. Ценовая стратегия библиотеки ……………………..
8. Коммуникационная политика библиотеки ……….
8.1. Маркетинговые коммуникации библиотеки: поня­тие, цели, функции, инструменты ……………………….
8.2. Библиотечная реклама: функции и технология ……
8.3. Паблик рилейшнз: понятие, цели, функции, ин­стру­менты …………………………………………………
8.4. Персональная продажа. Стимулирование сбыта про­дукции и услуг библиотеки ………………………….
9. Маркетинговое подразделение в структуре управ­ле­ния библиотекой ……………………………………...
Литература ……………………………………………….

ПРЕДИСЛОВИЕ

Современный этап развития социально-культурной и эко­но­мической сфер страны вносит коррективы в библиотечную практику. Она характеризуется значительной конкуренцией на информационном рынке, отказом от единых подходов ко всем видам библиотечной деятельности, необходимостью создания положительной репутации и повышения авторитета библиотеки среди широких слоев населения, развитием плат­ных дополнительных услуг и др. В этих условиях подготовка специалистов – библиотечных менеджеров, которые облада­ют знаниями теоретических основ и практических приемов профильного маркетинга, способны принимать эффективные нестандартные решения, оперативно адаптироваться к измен­чи­вой ситуации, видеть и оценивать перспективы развития библиотечного дела и реальные возможности конкретной биб­лиотеки, является важной составляющей профессиональ­ного библиотечного образования.

Учебная дисциплина “Библиотечный маркетинг” изучается студентами всех специализаций факультета информационно-документных коммуникаций и библиотечного отделения фа­культета заочного обучения.

Цели дисциплины – усвоение студентами теоретических за­кономерностей развития библиотечного маркетинга, его спе­цифики, вопросов организации и важнейших направлений практической маркетинговой деятельности библиотек; фор­ми­рование у студентов умений и навыков по осуществлению и управлению инновационными изменениями в библиотеках.

В учебно-методическом пособии прослеживаются интегра­цион­ные тенденции библиотековедения, его связи с экономи­кой, управлением, информатикой, социологией, психологией и другими дисциплинами. При подготовке учебно-методи­чес­кого пособия использованы научные работы, учебные и прак­тические пособия, статьи, опубликованные в профессио­наль­ной печати.

При раскрытии основных подходов и сложных вопросов в области библиотечного маркетинга использованы идеи за­ру­беж­ных и белорусских ученых, специализирующихся на опре­деленных направлениях теории и методологии неком­мер­ческого маркетинга.

В результате изучения дисциплины “Библиотечный марке­тинг” студенты должны знать сущность, принципы и функ­ции библиотечного маркетинга; концепции классического маркетинга и возможности их использования в библиотечно-информационной сфере; особенности некоммерческого мар­ке­тинга и основные направления маркетинговой деятель­нос­ти библиотеки; организацию, методику, технологии и направ­ле­ния процесса маркетинговых исследований; специфику биб­лиотечного обслуживания в системе маркетинга услуг; це­ли, задачи, способы, направления планирования маркетин­говой деятельности; значение маркетинговых коммуникаций в системе библиотечного маркетинга; этапы и методы цено­образования и установления стоимости на платные услуги и информационные продукты; цели и задачи маркетинговой служ­бы в системе управления библиотекой. Они должны уметь использовать комплексный подход к изучению инфор­ма­ционных потребностей пользователей библиотек; комму­ни­кационные технологии, приемы связей с обществен­ностью, средства распространения рекламы; инструменты маркетинга, формы и методы маркетингового планирования и исследования.

Учебно-методическое пособие “Библиотечный маркетинг” поможет студентам при освоении теоретического материала курса, подготовке к семинарским и практическим занятиям, прохождении технологической практики в библиотеках рес­пуб­лики. Для самостоятельной работы предложен список основ­ной и дополнительной литературы.

Дата добавления: 2014-12-29