Маркетинговое исследование. Часть 1. Маркетинговая информация

Информация собирается среди ее носителей, т.е. юридических и фи­зических лиц, обладающих некоторыми сведениями и занимающихся оп­ределенной рыночной деятельностью (как активной, так и пассивной). Кто же на потребительском рынке выступает в качестве носителя, обладателя информации? Во-первых, индивидуальные потребители (население)¹, у которых собираются сведения, характеризующие их спрос, поведение на рынке, принадлежность к социальным и демографическим группам и дру­гая информация, необходимая для маркетинга; во-вторых, производители, обладающие сведениями о качественных и количественных характеристи­ках товара, потенциале производства и возможностях НТП, перспективах модернизации товара и создании качественно новых товаров, себестоимо­сти товара и т.д.; в-третьих, дистрибьюторы (торговые посредники), располагающие информацией о спросе потребителей, конъюнктуре потре­бительского рынка, торговых конкурентах, эффективности рекламы и т.д. Как правило, участники канала товародвижения, особенно конвенциональ­ного, или вертикальной маркетинговой системы, охотно обмениваются информацией имеющей взаимный интерес. Нередко ими проводятся со­вместные маркетинговые исследования. Информационная система марке­тингового исследования отличается сложностью и многообразием. Сбор, обработка и анализ информации требуют от сотрудников маркетинговых служб специальной квалификации и высокой информационной культуры.

Информационная 'культура - это знания, умение и навыки эф­
фективного пользования маркетинговой информацией в условиях
компьютеризации.

Существуют различные типы маркетинговой информации. Прежде всего, она делится на внутреннюю и внешнюю. К внутренней, относится любая информация, собираемая самой фирмой или по ее заказу; к внешней -информация, собираемая за пределами фирмы, но используемая фирмой в маркетинговых целях. К ней относятся: информация, собираемая и разра­батываемая Госкомстатом РФ и его местными органами, а также другими государственными и общественными организациями, в том числе офици­альные публикации; информация, собираемая и разрабатываемая научны­ми учреждениями и учебными заведениями; информация, публикуемая в СМИ; информация, содержащаяся в сетях ИНТЕРНЕТ; информация ком­мерческих автоматизированных банков данных (АБД); информация рек­ламного и коммерческого характера других фирм, в том числе бюллетени, регистры, справочники и т.п.

Во внешней информации выделяются два самостоятельных направ­ления:

открытая информация, т.е. публикации, которыми может восполь­зоваться любая заинтересованная в получении каких-либо данных фирма

¹ На оптовом рынке в качестве носителей информации выступают производствен­ные и другие массовые потребители.

Дата добавления: 2014-12-29