Начало разговора

Невербальное поведение.

Навыки общения.

Иногда состояние тревоги при общении сохраняется благодаря тому, что человек не знает как себя вести в той или иной ситуации. Эта глава даст Вам несколько рекомендаций. Также, Вы выполните некоторые упражнения, которые смогут разрушить ригидные паттерны вашего поведения.

Важно не что Вы говорите, а как Вы это говорите. Вы можете сказать "пожалуй, я не буду" тихим голосом, потупив при этом взор. Сказав это же предложение громко, глядя прямо в глаза другому человеку, у Вас будет больше шансов эффективного взаимодействия с Вашим собеседником.

Таким образом, во время общения обращайте внимание на следующее:

КОНТАКТ ГЛАЗАМИ:

Смотрите на другого человека, когда Вы начинаете говорить и время от времени, когда продолжаете Ваше повествование. Когда Вы слушаете, ещё больше уделяйте внимания другому человеку, но не пяльтесь на него.

ВЫРАЖЕНИЕ ЛИЦА:

Выражение Вашего лица должно соответствовать тому, что Вы говорите. Поэтому не улыбайтесь, когда Вы рассказываете о том, на что Вы злитесь.

ПОЛОЖЕНИЕ ТЕЛА:

Примите открытую, расслабленную позу, повернитесь лицом к другому человеку. Не сутультесь, сидите или стойте выпрямившись. Пусть Ваши ноги и руки будут расслаблены, не зажимайте их.

МАНЕРА РЕЧИ:

Помните, что нужно говорить громко и внятно (не тараторить). Четко и не монотонно.

Из вышеуказанных советов достаточно трудно собрать воедино новый образец поведения. Поэтому выполните сейчас практические упражнения.

Разговор не начинается непосредственно с речи. Даже до того как сказано первое слово, должен быть установлен невербальный контакт. Вы уже прочитали в главе 4.2. насколько важно установить контакт глазами. Когда человек начинает разговор, он думает, что всё будет хорошо, если он будет говорить об интересных вещах. Между прочим, беседа начинается с довольно обычных и повседневных вопросов. То, что называется переброситься парой фраз.

К примеру:

· Сегодня холодная/жаркая/приятная погода.

· У Вас найдется немного времени?

· Позвольте закурить.

· Что Вас сюда привело?

· Вы долго добирались?

· Здесь слишком людно.

· Вы кого-нибудь здесь знаете?

· и т.д.

Большинство людей знает, что подобные обращения являются приглашением к разговору. Это возможность выяснить, настроен ли другой человек на беседу с Вами. Если Вы уже завели с кем-то разговор, то Вы можете переменить тему беседы, этим Вы сможете создать комфортные условия для Вашего собеседника, который может смутиться Вашим "вторжением". Более личные вопросы следует задавать не сразу.

УПРАЖНЕНИЕ 50

Поддержание беседы: умение слушать.

Многие люди беспокоятся, что в определённый момент им нечего будет сказать. У них часто ошибочное мнение, что хорошее общение возможно только в том случае если они являются хорошими рассказчиками. Между прочим, умение слушать намного более важно, чем умение говорить. Многие люди находят большое удовлетворение в благодарном слушателе.

Важно, чтобы Вы отчаянно не искали, что сказать. Поэтому, вначале предлагаем Вам попрактиковаться в умении слушать. Вы можете делать это, задавая собеседнику вопросы и показывая при этом ему свою заинтересованность (не забудьте про невербальное поведение).

Дата добавления: 2014-12-29