По возможности выдвиньте альтернативное предложение

Выразите понимание точки зрения другого человека.

Скажите что-нибудь о своих чувствах (спустите пар).

Как реагировать на отказ.

Отказ.

Если кто-то Вас просит о чём-то, а Вы не осмеливаетесь сказать "нет", то Вы начитаете делать то, чего не желаете. Людям с социальной фобией часто трудно сказать "нет". Они боятся негативных реакций и того, что после отказа к ним резко изменится отношение. В результате они поступают против своей воли чаще, чем другие люди. Это приводит к фрустрации и раздражённости. По этой причине они очень собой не довольны.

Вы можете изменить мысли, вызывающие страх отказать в просьбе с помощью главы 3. Как научиться говорить "нет" описано ниже.

Модель "идеального отказа":

1. Найдите время, для того чтобы себя хорошо подготовить. Определите для себя, что Вы хотите.

2. Сформулируйте Ваш отказ в ясных и позитивных предложениях. Так, чтобы другой человек смог понять, что Вы сказали "нет", не думая, что есть смысл настаивать дальше.

3. Для Вашего отказа указывайте не более одной причины. Между прочим, каждый имеет право сказать нет, не объясняя вообще никаких причин.

4. Не используйте слова, которые ослабляют Ваш отказ: действительно, возможно, довольно, лучше. Сравните: "Я лучше, действительно, не буду" и "Нет, я не хочу".

5. Вы можете, но не обязаны делать контрпредложения.

Например:

Стефан: "Я сто лет мечтал прочесть эту книгу. Могу ли я одолжить её?"

Гарри: "Нет, Стефан, я больше не одалживаю книг, так как таким образом очень много их потерял. Если хочешь, я подарю её тебе на день рождения".

Салли: "Не мог бы ты заехать и забрать меня с работы?"

Адриан: "Я не хочу ездить в город во время час пик. Почему бы тебе, не приехать ко мне самостоятельно?"

Тэд: "Хочешь где-нибудь перекусить?"

Паула: "Нет".

Не всегда легко отказать кому-то, но нет причин, чтобы Вы этого не делали.

Например: " Мне очень жаль, но…."

Если Вы не смогли сказать "нет" сразу, даже если Вы не уверены, что хотите согласиться выполнить просьбу, Вы всегда можете попросить немного времени подумать.

Например: "Я ещё не знаю. Я хотел бы подумать об этом. Может, я тебе перезвоню вечером?" Это даёт вам время подготовиться сказать "нет" попозже, если это необходимо. Если Вы уже сказали "да", то после этого намного труднее менять позицию.

УПРАЖНЕНИЕ 64 и 65

Страдающие социальной фобией боятся выражать свои просьбы и пожелания, потому что ожидают отказа, на который они не знают как реагировать.

"Идеальная модель":

Пример (продолжение 4.8.):

Стефан: "Жаль, я действительно мечтал прочесть эту книгу сейчас. Конечно, ты не обязан мне её одалживать, если ты так решил. Но если желаешь, мы можем обменяться книгами.

Салли: " Мне будет крайне неудобно, так как придётся долго ехать. Но я могу понять твоё решение не ехать из-за больших пробок на дороге. Но если я уйду с работы пораньше, сможешь ли ты меня забрать?"

Тэд: "Жаль. Может в другой раз?"

Это реагирование подходит в том случае, если Вы с просьбой обращаетесь к знакомым и друзьям, которые, как Вы считаете, имеют полное право Вам отказать.

В другом случае, если Вы не согласны с отказом, например, когда Вы общаетесь с продавцом или с чиновником, тогда Вы можете повторить свою просьбу более ясным и понятным языком с небольшими вариациями по типу заезженной пластинки.

Например:

- Я хотел бы поставить свою подпись под новым проектом домостроения. Я обратился по адресу?

- Вы можете это сделать здесь, сэр, но только утром".

- Но мне по телефону сказали, что можно в любое время в течение рабочего дня. Так что я хотел бы, чтобы Вы меня зарегистрировали сейчас.

- Вас неверно информировали, сэр. Будем рады во всем разобраться завтра.

- Я не смогу отпроситься ещё раз на полдня. Кто-то из Вашего персонала дал мне неправильную информацию, так что я хочу, чтобы Вы сделали мне исключение и зарегистрировали меня сейчас.

- Я действительно не могу этого сделать.

- Но по Вашей вине я нахожусь здесь. И самый простейший способ решить проблему, это дать мне возможность зарегистрироваться".

- Ну, разве что в виде исключения".

УПРАЖНЕНИЯ 66 и 67

Дата добавления: 2014-12-29