![]() КАТЕГОРИИ: Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748) |
Ситуационные задачи. 4.9. Как бы вы поступили в следующих обстоятельствах?
4.9. Как бы вы поступили в следующих обстоятельствах? 1. Сотрудник вашего отдела, разговаривая с коллегами, постоянно повторяет: — что он самый опытный из них; — быстро принимает решения; — — что ему часто приходится отказываться от заманчивых предложений по переходу в другой банк, а здесь его мало ценят. Безусловно, он всем надоел. Вы приглашаете сотрудников и говорите... 2. Вы — ведущий специалист кредитного отдела. Вам очень нра- Ваше решение? 3. Вы все-таки приняли предложение и стали начальником учетно- Вы приглашаете его и говорите... 4. Ваш подчиненный Петров В.В. — обстоятельный и солидный Ваши действия? 5. В отделе работают два сотрудника: Петров В.И., которого про- Петр I — солидный, дородный мужчина 45 лет, который работает неторопливо и обстоятельно. Для выполнения задания он составляет подробный план действий, который методично выполняет. Давая ему поручения, вы уверены, что справится он с ними хорошо, но работать будет несколько дольше, чем положено. Это качество и является недостатком данного сотрудника. Петр II на несколько лет моложе своего однофамильца. Это худощавый статный мужчина, которому не сидится на месте. Ему постоянно хочется куда-то бежать, он быстро говорит. У Петра II все «горит в руках». Он сразу бросается выполнять поручения и справляется с ними в срок или даже досрочно. Однако вы знаете, что Петр II в спешке может допустить ошибки и неточности, которые не заметит, в результате вы оба получите замечания от руководства. После недельного отсутствия вы пришли на работу, вас вызвал заместитель руководителя банка и сказал, что Петр I сорвал сроки переговоров, так как не смог вовремя подготовить необходимые документы, а у Петра II с документацией было все в порядке, но при подписании договора уважаемый клиент Бережное И.Л. обнаружил, что он упоминается в нем не как Илья Леонидович, а как Леонид Ильич. Клиент долго смеялся, заметив что было бы еще забавнее, если бы его назвали Леонидом Ильичом Брежневым. «Мне было очень неприятно», — добавил начальник и попросил принять необходимые меры. Вы вызвали своих сотрудников и сказали... 6. Ваш непосредственный руководитель предложил провести рискованную операцию и при этом намекнул, что плоды победы он разделит с вами, а горечь поражения — нет. Ваши действия? 7. Вы собираетесь в отпуск на Кипр на целый месяц. Теплое море, пляжи, сервис... Вас огорчает одно: вы не знаете, на кого оставить отдел. Васин — первый заместитель — хороший исполнитель, тщательно готовит документы, имеет ровные отношения с сотрудниками, но звезд с небес не хватает и теряется в сложных, нестандартных ситуациях, в то время как предстоят сложные переговоры. У Костина блестящий аналитический ум, он быстро находит решения, причем правильные, однако излишне строг с сотрудниками, конфликтен. Его не любят. Ваше решение? 8. Вы пригласили опытного сотрудника, работающего в отделе три года, и поручили ему важное задание. Однако на следующий день вы узнали, что у нового сотрудника гораздо больший опыт решения данной проблемы. Ваши действия? 9. Неожиданно вы узнаете, что ваш сотрудник, имеющий доступ к конфиденциальной информации, регулярно по пятницам встречается со своими однокурсниками. Один из них работает в банке-конкуренте, а другие — у ваших корпоративных клиентов. Ваши действия? 10. 11. Вы — руководитель крупного филиала известного банка. Филиал переезжает в новое здание. Каждый отдел получает отдельную комнату, а начальники отделов — отдельные кабинеты. Ранее все сотрудники филиала располагались в одном большом зале и отдельный кабинет был только у вас. Секретарь сообщила вам, что каждый начальник хочет получить кабинет рядом с вашим, поэтому плетутся интриги и идут споры. Ваше решение? 12. Руководство банка поручило дизайнерам провести замену ме- Ваши действия? 13. В процессе переговоров с представителями крупного корпора- Ваши действия? 14. В процессе переговоров партнер настроен агрессивно и с удо- Вам это надоело, и вы отвечаете... 15. К вам пришел новый сотрудник, он очень молод и часто высту- Устав от этого, вы вызываете его и говорите... 16. Совершенно случайно вы обнаружили, что конфиденциальная Ваши действия? 17. Один из членов правления предложил пересадить начальни-
Дата добавления: 2014-12-24; Просмотров: 1778; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы! Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет |