Етика менеджменту 5 страница

2. Відділ персоналу.

3. Економісти.

4. Керівник підрозділу.

133. Що таке функції менеджменту?

1. Конкретний особливий вид діяльності, що визначає на­прямки або стадії процесу управління.

2. Вид управлінської діяльності.

3. Стадії процесу управління.

4. Вид діяльності.

134. Наукою про управління управлінські функції розглядаються як:

1. Незалежні одна від одної види діяльності.

2. Застосування методів наукового дослідження до проблем, що виникають в організації.

3. Серія безперервних взаємопов'язаних дій.

4. Надання допомоги працівникові в усвідомленні власних можливостей щодо виконання дорученого завдання.

135. У результаті чого виникли функції управління?

1. В результаті поділу праці.

2. В результаті поділу і спеціалізації праці.

3. В результаті кооперації праці.

4. В результаті поділу і кооперації праці.

136. Які основні функції виділяє А. Файоль?

1. Планування, організацію, мотивацію і координування.

2. Організацію і координування.

3. Планування, організацію, розпорядництво, координування і контроль.

4. Координування і контроль.

137. Чітко окреслене коло питань та завдань, які вирішуються певною посадовою особою чи структурним підрозділом апарату управління у процесі управління підприємством (організацією) – це:

1. Методи менеджменту.

2. Принципи менеджменту.

3. Функції менеджменту.

4. Закони управління.

138. Функції менеджменту відображають:

1. Відносини, які складаються між керуючою та керованою системами.

2. Основні закономірності управління системами.

3. Основні властивості, зв'язки та відносини управління.

4. Основні види діяльності в організації.

139. Процес створення умов, які впливають на поведінку людини і дозволяють спрямовувати її в потрібний для організації бік, зацікавити людину в активній сумлінній роботі, відносять до функції:

1. Координації.

2. Організації.

3. Планування.

4. Мотивації.

140. Функції менеджменту спрямовані:

1. На розроблення та розподіл завдань між виконавцями.

2. На досягнення відповідних економічних та соціальних показників у діяльності організації.

3. На виконання виробничих завдань.

4. На досягнення певної мети організації.

141. Що мається на увазі під поняттям "функція планування "?

1. Встановлення цілей та завдань розвитку об'єктів управління, визначення шляхів та засобів їх досягнення.

2. Встановлення цілей організації.

3. Визначення шляхів і засобів виконання завдань.

4. Визначення способів досягнення цілей організації.

142. Що слід розуміти під поняттям "функція мотивації"?

1. Процес досягнення поставлених перед адміністрацією цілей.

2. Спонукання себе до ефективної діяльності.

3. Процес спонукання себе та інших до ефективної діяльності і досягнення поставлених перед організацією цілей.

4. Спосіб впливу на персонал з метою досягнення цілей.

143. Що забезпечує управлінська "функція мотивації"?

1. Досягнення особистих цілей.

2. Спонукання працівників до ефективного виконання поставлених завдань.

3. Виконання прийнятних управлінських рішень.

4. Забезпечення безперечного впливу на підлеглого.

144. Коли здійснюється поточний контроль в організації?

1. Після виконання певних робіт.

2. До фактичного початку виконання певних робіт.

3. У ході проведення певних робіт.

4. Тоді, коли зручно керівникові.

145. Коли здійснюється заключний контроль в організації?

1. До фактичного початку виконання робіт.

2. Після виконання запланованих робіт.

3. У ході проведення певних робіт.

4. Тоді, коли зручно керівникові.

146. Відповідно до концепції Мескона основні (загальні) функції управління реалізуються у такому порядку:

1. Планування, організація, мотивація, контроль.

2. Організація, планування, контроль, мотивація.

3. Планування, організація, контроль, мотивація.

4. Мотивація, контроль, планування, організація.

147. На впевненості у тому, що за відповідно виконану роботу людина отримає винагороду, ґрунтується наступна теорія мотивації:

1. Справедливості.

2. Потреб.

3. Винагород.

4. Очікування.

148. До засобів мотивації праці не відносяться:

1. Винагороди.

2. Проведення виробничих нарад.

3. Підвищення кваліфікації персоналу.

4. Забезпечення умов для самовираження.

149. Організаційне планування здійснюється:

1. Тільки на вищому рівні управління,

2. На вищому та середньому рівні управління.

3. На середньому рівні управління.

4. На всіх рівнях управління.

6. Планування як загальна функція менеджменту

150. Стратегія скорочення – це:

1. Стратегія поєднання альтернатив.

2. Стратегія останньої дії.

3. Стратегія обмеження окремих видів діяльності.

4. Стратегія поведінки організації в певних умовах.

151. Тактика організації – це:

1. Короткострокові плани, які конкретизують стратегію.

2. Завдання, які треба виконувати.

3. Види робіт по досягненню цілей.

4. Плани робіт, які слід виконувати.

152. Процес оцінки стратегії організації – це:

1. Аналіз фактично досягнутих результатів роботи.

2. Порівняння виконання запланованих робіт з фактичними результатами.

3. Механізм зворотного зв'язку для коригування стратегії.

4. Аналіз поточних результатів роботи.

153. Для практичної реалізації стратегічних планів організації розробляють:

1. Тактику, правила, бюджети.

2. Тактику і правила.

3. Бюджети.

4. Правила.

154. Для розроблення стратегічного плану вище керівництво орга­нізації повинно виявити:

1. Сильні сторони своїх конкурентів.

2. Внутрішні сильні і слабкі сторони своєї організації.

3. Слабкі сторони своєї організації та конкурентів.

4. Сильні сторони конкурентів.

155. За допомогою аналізу зовнішнього середовища організації її керівники повинні:

1. Вивчати стратегію і тактику своїх конкурентів.

2. Оцінювати зміни, які перешкоджають досягненню цілей організації.

3. Вивчати зміни, які відбуваються.

4. Вивчати і оцінювати зміни, які можуть сприяти або перешкоджати досягненню цілей організації.

156. Цілі організації мають задовольнити такі основні вимоги:

1. Досяжність, конкретність, орієнтація у часі.

2. Досяжність і орієнтація у часі.

3. Орієнтація у часі і конкретність.

4. Досяжність.

157. Аналіз конкурентів організації проводиться з метою:

1. Визначення їх стратегії та сильних сторін.

2. Визначення їх цілей та сильних сторін.

3. Визначення їх цілей, стратегії, сильних і слабких сторін.

4. Визначення стратегії.

158. Планування – це:

1. Розроблення можливих варіантів існування організації.

2. Один із засобів, за допомогою якого забезпечується єдиний напрямок зусиль членів організації для досягнення її цілей.

3. Розроблення завдань для підлеглих.

4. Аналіз можливих змін у діяльності організації.

159. Стратегія організації – це:

1. Всебічний комплексний план, призначений для реалізації місії та досягнення цілей.

2. Комплексний план для отримання прибутків у перспектив­ному періоді.

3. План реалізації цілей.

4. Поточні плани для досягнення цілей.

160. Більшість організацій найчастіше вибирають таку стратегію:

1. Скорочення.

2. Зростання.

3. Помірного зростання.

4. Помірного скорочення.

161. У стратегії організації найчастіше розглядають такі основні елементи:

1. Споживачів продукції та її виробників.

2. Виробників і споживачів продукції.

3. Виробників та конкурентів.

4. Споживачів (покупців) продукції та конкурентів.

162. Планування цілей, планування засобів, планування процесів – це:

1. Сфера планування менеджменту.

2. Особливості планування менеджменту.

3. Предмет планування менеджменту.

4. Соціально-економічне планування.

163. Стратегічне планування полягає:

1. У розробці стратегій.

2. У розробці цілей.

3. У розробці місії.

4. У розробці тактики та політики.

164. Стратегічне планування включає:

1. Вибір стратегії.

2. Вибір альтернатив.

3. Визначення місії, методи, аналіз середовища й стану орга­нізації, оцінку стратегічних альтернатив, вибір стратегії.

4. Визначення місії.

165. Довгострокові та перспективні плани розробляються найчастіше строком на:

1. 3-5 років.

2. 5 і більше років.

3. 1 рік.

4. Півріччя, квартал, місяць, тиждень.

1 66. Середньострокові плани розробляються строком на:

1. 2 – 3 роки.

2. П'ять і більше років.

3. 1 рік.

4. Півріччя, місяць, декаду, тиждень.

167. Короткострокові плани розробляються строком на:

1. 5 і більше років.

2. 3 – 5 років.

3. 1 рік.

4. 2 роки.

168. Під плануванням розуміють:

1. Вид діяльності.

2. Відокремлений вид управлінської діяльності, який визначає перспективу і майбутній стан організації.

3. Перспективу розвитку.

4. Стан організації.

1 69. Оперативні плани розробляються строком на:

1. Півріччя, місяць, декаду, тиждень.

2. По робочих днях.

3. 3 – 5 років.

4. 1 рік.

170. Під місією організації розуміють:

1. Причину створення організації.

2. Чітко виражену причину існування організації.

3. Основні завдання організації.

4. Політику організації.

171. Графіки виконання роботи, послідовний опис операцій, сітьове планування і управління, робочий календар належать до:

1. Принципів організаційного планування.

2. Методів організації.

3. Методів організаційного планування.

4. Методів контролю.

172. Останнім етапом стратегічного планування с:

1. Вибір стратегії.

2. Вибір тактики.

3. Вибір методів реалізації мети.

4. Вибір політики організації.

173. Тактика організації – це:

1. Основні види робіт, які потрібно виконувати.

2. Перспективні завдання.

3. Перспективні цілі.

4. Короткотермінові стратегії.

174. Політика організації – це:

1. Конкретні дії керівника для досягнення цілей.

2. Загальні дії менеджерів для виконання певних завдань.

3. Загальне керівництво до дії і прийняття рішень, які полегшують досягнення цілей.

4. Окремі дії керівників для реалізації рішень.

175. Бюджет організації – це:

1. Метод розподілу ресурсів, поданий у кількісній формі з метою досягнення певних цілей.

2. Метод розподілу ресурсів.

3. Метод реалізації цілей.

4. Метод стимулювання праці персоналу.

176. Що є оцінкою стратегії організації?

1. Порівняння результатів роботи з цілями.

2. Порівняння результатів роботи з місією і цілями організації.

3. Порівняння витрат з прибутками.

4. Порівняння досягнутих результатів за певний період.

7. Організація як загальна функція менеджменту

177. Що визначає взаємозв'язок (супідрядність) ланок в організації?

1. Органи управління організацією.

2. Порядок підпорядкування органів в організації.

3. Рівень управління.

4. Порядок складання звітності.

178. Що слід розуміти під організаційною структурою управління?

1. Склад ланок управління організацією.

2. Супідрядність управлінських взаємозалежних ланок управління.

3. Склад підрозділів управління.

4. Склад і супідрядність взаємозв'язаних управлінських ланок, які забезпечують здійснення функцій і завдань управління організацією.

179. Що створює структуру управління організацією?

1. Сукупність лінійних і функціональних служб (органів) управління.

2. Сукупність лінійних органів управління.

3. Сукупність функціональних служб.

4. Сукупність окремих ланок управління.

180. Де переважно застосовується лінійна структура управління?

1. В управлінні великими організаціями.

2. В управлінні малими організаціями.

3. В управлінні об'єднаннями організацій.

4. В управлінні кооперативними організаціями.

181. Організаційна структура управління визначається:

1. Супідрядністю управлінських взаємозалежних ланок управління.

2. Складом ланок управління організацією.

3. Складом і супідрядністю взаємозв'язаних управлінських ла­нок, які забезпечують здійснення функцій і завдань управ­ління організацією,

4. Складом підрозділів організації.

182. Що належить до елементів організаційних структур управління?

1. Органи всіх систем управління організацією та взаємозв'язки між ними.

2. Ланки управління організацією.

3. Система взаємозв'язків між органами управління.

4. Ланки і органи управління організацією

183. Що слід розуміти під органом управління в організації?

1. Всі ланки управління організацією.

2. Ланку або сукупність ланок керуючої системи.

3. Сукупність ланок керованої системи.

4. Сукупність ланок керуючої системи.

184. Що визначає взаємозв'язок (супідрядність) ланок в організації?

1. Порядок підпорядкування органів управління організацією.

2. Органи управління організацією.

3. Рівень та органи управління організацією.

4. Рівень управління.

185. Що створює структуру управління організацією?

1. Сукупність лінійних органів управління.

2. Сукупність функціональних служб.

3. Сукупність лінійних і функціональних служб (органів).

4. Сукупність органів управління.

186. Де зосереджуються всі функції управління нижчими підрозділами при лінійній структурі?

1. У різних ланках управління організацією.

2. В одній ланці.

3. У різних підрозділах організації.

4. В одному підрозділі.

187. Де переважно застосовується лінійна структура управління?

1. В управлінні великими організаціями.

2. В управлінні об'єднанням організацій.

3. В управлінні малими організаціями.

4. В управлінні великими і малими організаціями.

188. Де переважно застосовується функціональна структура управління?

1. В управлінні середніми за розміром та чисельністю працюючих організаціями.

2. В управлінні великими організаціями.

3. В управлінні об'єднанням організацій.

4. В управлінні середніми і малими організаціями.

189. Де переважно застосовується лінійно-функціональна структура управління?

1. В управлінні середніми за розміром організаціями.

2. В управлінні малими організаціями.

3. В управлінні великими сучасними організаціями.

4. В управлінні великими і малими організаціями.

190. Де переважно застосовуються дивізіональні структури управління?

1. В управлінні великими організаціями.

2. В управлінні спільними організаціями.

3. В управлінні малими об'єднаннями.

4. В управлінні великими багатопрофільними організаціями зі значною кількістю виробничих та комерційних відділень.

191. Де переважно застосовуються матричні організаційні структури управління?

1. В управлінні багатопрофільними організаціями з великою кількістю виробництв, надання послуг обмеженого життєвого циклу.

2. В управлінні спільними організаціями.

3. В управлінні середніми за розміром організаціями.

4. В управлінні великими організаціями.

192. У чому полягає основна перевага матричних організаційних структур управління?

1. Орієнтація на встановлення належних інформаційних зв'язків між ланками управління.

2. Висока гнучкість та орієнтація на нововведення.

3. Орієнтація на нововведення.

4. Орієнтація на завоювання нових ринків збуту продукції.

193. Відповідальність у менеджменті – це:

1. Обов'язок членів колективу звітувати про виконання завдань.

2. Обов'язок відповідати за свої дії.

3. Обов'язок виконувати поставлені завдання.

4. Акуратно і вчасно виконувати доручені завдання.

194. Повноваження – це:

1. Обмежене право використовувати ресурси організації і спрямовувати зусилля підлеглих працівників на виконання певних завдань.

2. Право розпоряджатися фінансовими ресурсами.

3. Право розпоряджатися людськими ресурсами.

4. Право розпоряджатися майном підприємства.

195. Що слід розуміти під організацією взаємодії як функцією менеджменту?

1. Стосунки, які складаються між керівниками вищої та середньої ланок.

2. Вид управлінської діяльності, який відображає процес ство­рення структури управління підприємством.

3. Відносини, які складаються між органами управління та окремими працівниками.

4. Поділ організації на окремі підрозділи відповідно до цілей і стратегії.

196. Що слід розуміти під делегуванням?

1. Передача керівниками своїх прав підлеглим.

2. Передача керівниками своїх обов'язків окремим спеціалістам.

3. Передача керівниками відповідальності своїм підлеглим.

4. Це основний процес, за допомогою якого керівництво встановлює формальні взаємини працівників в організації.

197. Згідно з продуктовою структурою конкретному керівникові організації делегують повноваження:

1. З управління певним типом продукції.

2. З управління певним підрозділом.

3. З управління певними спеціалістами.

4. З управління певними групами працівників.

198. Чим визначаються повноваження в організації?

1. Політикою та правилами.

2. Процедурами та операціями.

3. Політикою, процедурами, правилами, які мають властивість розширятися в напрямі вищих рівнів управління.

4. Правилами.

199. Що створює делегування лінійних повноважень в організації?

1. Виробничі підрозділи.

2. Ієрархію рівнів управління.

3. Ланки управління.

4. Підсистеми управління.

200. Яка організаційна структура вважається найбільш ефективною для організацій, які мають філіали у різних регіонах?

1. Функціональна.

2. Лінійна.

3. Змішана.

4. Дивізіонна.

201. Що слід розуміти під органіграмою організаційної структури управління?

1. Зв'язки між органами управління.

2. Побудову зв'язків між окремими ланками управління.

3. Схематичне відображення структури управління, всіх зв'язків, що існують між органами управління.

4. Відображення взаємовідносин між керуючою і керованою підсистемами.

202. Що слід відносити до основних недоліків структури управління, яка орієнтована на споживача?

1. Великий ризик обсягу обслуговування споживачів.

2. Великий ризик обсягу обслуговування та труднощі координації діяльності всіх підрозділів організації.

3. Труднощі координації діяльності всіх підрозділів організації.

4. Великий ризик в отриманні запланованих прибутків.

203. Які загальні показники використовуються найчастіше для визначення ефективності будь-якої організаційної структури управління?

1. Рівень виконання виробничих завдань.

2. Рівень виконання запланованих прибутків.

3. Рівень досягнення цілей організації.

4. Рівень виконання основних завдань та цілей організації.

8. Мотивація як загальна функція менеджменту

204. Цінність винагороди працівника організації – це:

1. Передбачення поведінки працівника, який дістав винагороду.

2. Передбачення ставлення працівника до виконання своїх функцій.

3. Передбачення ступеня відносного задоволення, що відчуває працівник, який дістав певну винагороду.

4. Передбачення поведінки працівника.

205. Процесуальні концепції мотивації працівників організацій враховують:

1. Групову поведінку людей в процесі виконання своїх функцій.

2. Індивідуальну поведінку людей в процесі виконання своїх функцій.

3. Поведінку окремих працівників у процесі виконання своїх функцій.

4. Поведінку всіх працівників організації.

206. Теорія мотивації персоналу розглядає дві основні групи концепцій мотивації:

1. Змістовні та організаційні.

2. Змістовні та процесуальні.

3. Процесуальні та матеріально-грошові.

4. Змістовні та грошові.

207. Основною формою матеріального стимулювання персоналу організацію:

1. Премії.

2. Премії та цінні подарунки.

3. Цінні подарунки та заробітна плата.

4. Заробітна плата.

208. Мотивація базується на:

1. Потребах і самовираженні.

2. Потребах і винагородах.

3. Винагородах і задоволенні окремих людей.

4. Задоволенні всіх людей.

209. Потреби бувають:

1. Первинні і внутрішні.

2. Внутрішні і вторинні.

3. Первинні, вторинні, внутрішні і зовнішні.

4. Внутрішні і зовнішні.

210. До первинних потреб відносяться:

1. Психологічні.

2. Фізіологічні.

3. Економічні.

4. Матеріальні.

211. До прецесійних теорій мотивації не відносять:

1. Теорію очікувань Врума.

2. Теорію Туган-Барановського.

3. Теорію Портера і Лоулера.

4. Теорію справедливості.

212. Теорія мотивації Мак-Клелланда передбачає враховувати такі основні потреби:

1. Влади і причетності.

2. Успіху і влади.

3. Влади, успіху, причетності.

4. Влади і економічної зацікавленості.

213. Згідно з двофакторною теорією Герцберга всі фактори поді­ляються на:

1. Гігієнічні та економічні.

2. Економічні та психологічні.

3. Гігієнічні та психологічні.

4. Гігієнічні та мотиваційні.

214. Теорія очікувань базується на:

1. Очікуванні визнання заслуг з боку керівника.

2. Очікуванні появи якоїсь події.

3. Очікуванні підвищення посадового окладу.

4. Очікуванні підвищення.

215. До зовнішніх потреб відносяться:

1. Зарплата і службове авто.

2. Зарплата, кар'єра, додаткова відпустка тощо.

3. Службове авто і кар'єра.

4. Зарплата і додаткова відпустка.

216. До змістовних теорій мотивації відносяться:

1. Теорія Герцберга і Маслоу.

2. Теорія Туган-Барановського і Маслоу.

3. Теорія Мак-Клелланда і Маслоу.

4. Теорія Туган-Барановського, Маслоу, Мак-Клелланда, Герцберга.

217. До змістовних теорій мотивації не відносяться:

1. Теорія Мак-Клелланда.

2. Теорія Маслоу.

3. Теорія очікувань Врума.

4. Теорія Туган-Барановського.

218. До прецесійних теорій мотивації відносяться:

1. Теорія очікувань Врума і Маслоу.

2. Теорія очікувань Врума, теорія справедливості, прецесійна теорія Портера і Лоурела.

3. Теорія Туган-Барановського.

4. Теорія Маслоу.

219. Що слід розуміти під терміном "потреба"?

1. Відчуття фізіологічної або психологічної нестачі чого-небудь.

2. Відчуття нестачі чого-небудь.

3. Відчуття психологічної нестачі чого-небудь.

4. Відчуття фізіологічної та матеріальної нестачі чого-небудь.

220. Які основні групи мотивів до праці виділив український вчений В. Підмарков?

1. Забезпечення та визнання.

2. Визнання та престиж.

3. Забезпечення, визнання, престиж.

4. Забезпечення та престиж.

221. Як слід розуміти мотиви престижу?

1. Намагання працівника зайняти найвищу посаду в організації.

2. Намагання працівника реалізувати свою соціальну роль, взяти участь у суспільно значущій роботі.

3. Намагання працівника отримувати високу зарплату.

4. Намагання працівника взяти участь у суспільній роботі.

222. Коли історично виникли питання мотивації праці?

1. З часів виникнення грошей.

2. З часів виникнення організацій.

3. З часів виникнення керівника організації.

4. З часів зародження організованого виробництва.

223. Які основні групи потреб виділив український вчений Туган-Барановський?

1. Фізіологічні та альтруїстичні.

2. Статеві та фізіологічні.

3. Фізіологічні, статеві, симптоматичні інстинкти та потреби, альтруїстичні.

4. Фізіологічні та симптоматичні.

224. Що є основною мотивацією праці в японських корпораціях?

1. Отримання високих матеріальних винагород.

2. Гармонізація між працею і капіталом.

3. Визнання заслуг.

4. Постійне підвищення кваліфікації персоналу.

9. Контроль як загальна функція менеджменту

225. Чому необхідно здійснювати контроль за виконанням управлінських рішень?

1. Тому, що є працівники, які безвідповідально ставляться до своїх обов'язків.

2. Щоб своєчасно виявити відхилення у виконанні рішень і вжити відповідних заходів.

3. Щоб виконавці боялись і добре їх виконували.

4. Щоб виконавці своєчасно виконували завдання.

226. Коли здійснюється попередній контроль в організації?

1. У період виконання запланованих робіт.

2. До фактичного початку виконання певних робіт.

3. Після виконання запланованих робіт.

4. У період виконання окремих робіт.

227. Коли здійснюється поточний контроль в організації?

1. У ході проведення певних робіт.

2. Після виконання певних робіт.

3. До фактичного початку виконання певних робіт.

4. У ході проведення і виконання всіх запланованих робіт.

228. Коли здійснюється заключний контроль в організації?

1. До фактичного початку виконання робіт.

2. У ході проведення певних робіт.

3. Після виконання запланованих робіт.

4. В ході проведення і після виконання всіх робіт.

229. До форм і методів контролю відносяться:

1. Аналіз та ревізія.

2. Аналіз, перевірка, ревізія, обстеження тощо.

3. Ревізія та обстеження.

4. Перевірка та обстеження.

230. Основними завданнями контролю є:

1. Забезпечення виконання відповідних виробничих завдань.

2. Забезпечення досягнення місії і цілей організації.

3. Забезпечення досягнення запланованого прибутку.

4. Забезпечення постійного розвитку організації.

231. Які існують види контролю?

1. Попередній і заключний.

2. Попередній і поточний.

3. Поточний і заключний.

4. Попередній, поточний і заключний.

232. Яким чином реалізується попередній контроль?

1. Через встановлені правила.

2. Через поведінку людей.

3. Через відповідні процедури.

4. Через правила, процедури, поведінку тощо.

233. Контроль має бути:

1. Об'єктивним і гласним.

2. Гласним і дійовим.

3. Об'єктивним, діловим, ефективним, систематичним і гласним.

Дата добавления: 2014-12-25