Задачи Частота использования

персональной оценки персональной оценки, %

Использование сотрудника 66

Инструмент управления 62

Определение

размеров вознаграждения 56

База для развития сотрудника 53

Трудовая мотивация 43

Цели. Персональная оценка имеет следующие особо важные цели:

· Объективация работы сотрудника.

· Улучшение качества управления, которое достигается путем периодических и систематических персональных оценок.

· Единство действий в управлении, так как единая система оценки позволяет ожидать, что действия по управлению будут соответствовать результатам оценки и будут более эффективными.

· Более эффективное использование потенциала. Коллектив предприятия обладает потенциалом, который должен быть использован по возможности лучшим образом.

· Повышение производительности, так как персональные оценки — стимул для оцениваемых. Длительность повышения производительности существенно зависит от правильности персональной оценки.

Виды. Виды персональных оценок следует различать по многим критериям, которые используются в производственной практике:

· В соответствии с критериями систематичности выделяют:

системную оценку, осуществляемую путем всех важнейших признаков оценки (например, процесс оценки, критерии оценки, способ измерения оценки);

бессистемную оценку, при которой оценивающему лицу предоставляется выбор способа измерения оценки, процесса оценки, критериев оценки.

· В соответствии с критериями регулярности различают:

регулярные оценки, которые используются чаще всего непрерывно, например для определения размера вознаграждения. Обычно такие непрерывные персональные оценки проводятся с периодичностью раз в полгода, в год, в два года;

оценки, обусловленные каким-то случаем, например:

истечением испытательного срока,

перемещением и передвижением по службе,

мерами дисциплинарной ответственности,

желанием получить справку-характеристику с места работы,

увольнением.

В зависимости от случая используются соответствующие процессы вынесения оценки. Не рекомендуется использовать вместе регулярные и обусловленные случаем оценки.

· В соответствии с критериями, применяемыми для оценки, различают несколько видов персональных оценок:

количественную оценку, связанную исключительно с количественными показателями труда, для чего используется достигнутый результат;

качественную оценку, учитывающую качественные показатели (деятельность по управлению, надежность, инициатива и т.д.);

аналитическое оценивание, которое происходит при суммировании оценок по всем критериям (используют преимущественно в производственной практике).

Персональные оценки могут проводиться как с ведома, так и без ведома оцениваемого, при этом не важно, объявлялось это или нет, а также получил сотрудник результаты оценки или нет.

Методы. Персональная оценка определяется критериями оценки, взвешиванием критериев, измерением оценки, методом критических случаев, сравнением заданных величин.

Критерии оценки. Используемые для персональной оценки критерии разнообразны. Типичными являются следующие:

Самовыражение   Внешний вид   Самосознание   Формы обхождения

Проявление личных качеств соразмерным способом Соответствие одежды, обуви, внешности общепринятым нормам Полное понимание самого себя, своего значения, своей роли Вид поведения

В производственной практике для персональной оценки наиболее часто используются ниже перечисленные критерии:

Критерии оценки	Частота использования (%)
Профессиональные знания
Прилежание и участие в работе
Поведение в отношении руководителей и сотрудников
Надежность
Качество работы
Величина выполняемой нагрузки
Способность к самовыражению
Темп работы
Способность к организации и планированию
Готовность нести ответственность

Взвешивание критериев. Если при использовании аналитического оценивания получается общий результат по итогам взвешивания критериев, возникает вопрос, все ли критерии в данном общем результате равноценны и должны в одинаковой мере приниматься во внимание либо определенным критериям следует придать большее значение.

Поскольку при использовании системы персональной оценки результаты должны быть сравнимы, а субъективное влияние оценивающего лица на результат оценки должно быть по возможности снижено, то данная система нуждается в одном из представленных способов измерения оценки.

Только при наличии определенного проградуированного эталона возможно установить математическим путем общую оценку, для чего необходимы использование метода критических случаев и сравнение заданных величин.

Способ измерения оценки. В ходе данного процесса для критериев оценки разрабатывается шкала оценки. Это может быть общая, приемлемая для всех критериев шкала или для каждого критерия своя шкала. Оценивающее лицо при оценке должно обозначить цену деления определенной шкалы и на основании этого дать оценку. Возможно использование различных видов шкал.

· Описательная шкала — при описании делений для каждой из них применяются словесные определения, например:

Критерий оценки   Шкала оценки

Частота совершения ошибок, которые можно предусмотреть Работает без ошибок Иногда совершает ошибки Часто совершает ошибки

Номинальная шкала, деления которой описываются понятиями:

очень хорошо, хорошо, удовлетворительно, плохо;

постоянно, часто, иногда, редко, никогда;

высоко, средне, слабо;

преимущественно средне, ниже среднего, например:

Критерий оценки Шкала оценки

Пунктуальность Постоянно, часто, иногда, редко, никогда

· Нумерационная шкала содержит оценки, обозначенные цифрами. Это могут быть, к примеру, цифры от 1 до 10. При этом в производственной практике встречаются шкалы, направленные как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения.

· Графическая шкала использует графическое изображение, которое может быть представлено в виде линии или круга. Разумеется, в результате комбинации могут появиться и многие другие виды шкал, например следующая:

Дата добавления: 2014-12-26