Показатели качества обслуживания

1. Вероятность потери заявки q

Это один из важнейших показателей качества работы СМО: чем меньше q, тем выше качество. Вводится как предел по вероятности:

где ε – положительная малая константа;

n – число поступивших заявок;

m – число потерянных заявок из n – первых.

2. Распределение величины очереди y(l)

Закон распределения должен в максимальной степени соответствовать реальной моделируемой ситуации. Часто используется нормальный закон распределения величины очереди.

3. Средняя величина очереди за время T:

Длина очереди за бесконечное время:

4. Загрузка обслуживающего аппарата (прибора):

где ν(t) – количество заявок, поступивших за время t.

Для простейшего Пуассоновского потока ν(t) = λt, где λ = const.

Загрузка ОА является комплексной, интегральной характеристикой, объединяющей одновременно важнейшие характеристики как входного потока заявок, так и самого ОА.

Дата добавления: 2014-12-27